Comprendre les frais et la tarification
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Chaque réservation payante sur EventMann peut porter jusqu’à trois composants au-dessus du prix du billet : une commission de plateforme, un frais de service optionnel et toute taxe que vous configurez. Cet article ventile d’où vient chacun, qui finit par le payer, et parcourt un exemple complet.
Commission de plateforme
- Défini par votre plan tarifaire, sous forme de pourcentage.
- Calculé sur le sous-total du billet — la valeur faciale du billet avant impôts, et après l’application de tout code de remise ou prix du forfait.
- Facturé sur chaque réservation payante sans aucun moyen de le désactiver — seul qui paie, vous ou l’assistant, peut être configuré.
- Votre taux exact apparaît à côté du nom de votre plan sur votre page Profil sous Plan actuel, et à nouveau sur Paramètres → Facturation & Paiements → Facturation.
Le réglage Absorber les frais de réservation
Chaque événement a un basculement Absorber les frais de réservation sur Gérer → Paiements & Frais pour cet événement, activé par défaut.
- Activé (défaut) — l’assistant paie exactement le prix du billet que vous définissez, plus les taxes s’il y en a. La commission de plateforme est retirée silencieusement de ce que vous recevez ; il n’y a aucune ligne de frais séparée au paiement.
- Désactivé — la commission de plateforme, plus un frais de service si votre plan en a un, sont ajoutés au-dessus comme lignes de paiement séparées que l’assistant paie. Vous recevez alors le prix du billet complet.
Frais de service
Certains plans tarifaires configurent également un frais de service : un pourcentage du sous-total plus un montant fixe par billet. Contrairement à la commission, le frais de service n’existe que lorsque Absorber les frais de réservation est désactivé — il est ajouté au total de l’assistant et conservé par la plateforme. Avec les frais absorbés, aucun frais de service n’est facturé à quiconque.
Frais de traitement propres de Stripe
Séparément de tout ce qui précède, Stripe facture ses propres frais de traitement sur chaque paiement par carte, et vous les supportez : vous êtes le marchand de la charge. Ce n’est pas quelque chose que vous configurez — votre taux est défini par Stripe et varie selon le pays, le type de carte et la méthode de paiement — mais c’est affiché pour vous. Vous le voyez sur votre page de paramètres Stripe Connect (ce que Stripe vous facture par vente, par méthode), comme colonne sur l’aperçu des finances et comme colonne sur Gérer → Paiements. Votre chiffre net dans EventMann est après cela, donc le nombre que vous voyez est ce qui vous arrive vraiment.
Exemple travaillé (taux illustratifs)
Supposez un billet de 40 €, une commission de plan de 5% et un frais de service illustratif de 2% + 0,50 € par billet. Vérifiez vos propres taux de plan sur votre page Profil avant de dépendre de ces chiffres.
| Frais absorbés ? | Commission de plateforme | Frais de service | L’assistant paie | Vous recevez, avant les frais de Stripe |
|---|---|---|---|---|
| Oui (défaut) | 2,00 € | 0,00 € | 40,00 € | 38,00 € |
| Non | 2,00 € | 1,30 € | 43,30 € | 40,00 € |
Événements gratuits
Les événements gratuits ne portent jamais de commission de plateforme, de frais de service ou de frais de Stripe d’aucune sorte, pour vous ou vos assistants.
Bon à savoir
- La taxe, définie par événement sous Gérer → Paiements & Frais, est calculée sur le sous-total et est séparée de tout ce qui précède.
- Un code de remise ou un forfait de billets réduit d’abord le sous-total ; la commission et tout frais de service sont ensuite calculés sur ce montant réduit, pas sur le prix du billet d’origine.
Dépannage
- Les assistants se plaignent d’un frais inattendu au paiement — vérifiez si Absorber les frais de réservation est désactivé pour cet événement ; l’activer supprime la ligne de frais visible (la commission s’applique toujours, juste en dehors de votre net).
- Mon net ne correspond pas au sous-total moins la commission — les frais de traitement propres de Stripe se déduisent aussi. C’est sa propre colonne sur l’aperçu des finances et sur Gérer → Paiements ; net est le total moins la commission moins ce frais.