Versements
Guide de l'organisateur
3 min de lecture
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Sur cette page
Les réservations par carte via Stripe Connect sont réglées directement sur votre compte connecté, et Stripe verse les fonds sur votre compte bancaire selon son propre calendrier. Les ventes en espèces, au guichet et les autres ventes manuelles sont de l’argent que vous avez encaissé vous-même. Finances → Versements n’enregistre que l’argent que la plateforme a encaissé pour vous en dehors de Stripe, et reste donc normalement vide.
Les deux circuits de versement
- Paiements par carte (Stripe) — réglés automatiquement dès que le paiement aboutit. La commission de la plateforme est prélevée sous forme de frais d'application et le reste est transféré directement sur votre compte Stripe connecté ; Stripe verse ensuite à votre banque selon le calendrier que vous définissez dans votre propre tableau de bord Stripe (ouvrez-le depuis Paramètres → Facturation & Paiements → Stripe Connect → Ouvrir le tableau de bord Stripe). Le détail de ces virements par événement se trouve dans l'onglet Gérer → Versements de l'événement concerné.
- Tout le reste (espèces, guichet, manuel) — vous avez été payé directement lors de la vente du billet : EventMann ne vous doit donc rien à ce titre et cet argent n’est jamais ajouté à un versement.
Comment générer un versement manuel
- Allez dans Finances → Versements.
- Choisissez une date De et À — par défaut, le mois dernier.
- Cliquez sur Générer un versement. EventMann rassemble chaque réservation confirmée que la plateforme a encaissée pour vous en dehors de Stripe sur cette période et qui n’a pas déjà été incluse dans un versement précédent, et crée un versement par devise concernée.
- Le nouveau versement démarre avec le statut En attente ; il est examiné et traité côté plateforme avant que le statut ne passe à Payé.
Statuts expliqués
- En attente — créé, en attente d'examen.
- En traitement — approuvé et en cours de préparation pour le paiement.
- Payé — les fonds vous ont été envoyés en dehors d'EventMann.
- Échoué / Rejeté — quelque chose s'est mal passé, ou la demande a été refusée ; consultez les notes sur la page de détail du versement.
Bon à savoir
- Vous ne pouvez pas demander la même réservation deux fois : une fois qu'une réservation est incluse dans un versement, elle est exclue de tous les suivants.
- Deux plages de dates qui se chevauchent ne passeront pas toutes les deux — générer un versement qui chevauche un versement En attente, En traitement, ou déjà Payé est bloqué.
- Les réservations dans des devises différentes ne sont jamais mélangées dans un même montant de versement ; une période avec des ventes à la fois en EUR et en USD produit une ligne de versement par devise.
- Votre session se déconnecte d'elle-même après une période d'inactivité, afin qu'un navigateur laissé sans surveillance ne garde pas cet écran ouvert.
Dépannage
- « Aucun versement » alors que j'ai beaucoup de ventes — si toutes les réservations ont été payées par carte, c'est normal : les ventes par carte ne génèrent jamais de versement manuel, puisque Stripe vous a déjà payé directement.
- Générer un versement a produit une ligne à 0,00 € — il n'y avait aucune réservation non-Stripe impayée dans cette période ; un versement à montant nul est tout de même créé afin que vous conserviez une trace que la période a été vérifiée.
- Versement bloqué sur En attente — il est en attente d'examen et ne passe pas de lui-même à Payé.