Liste d’attente
Guide de l'organisateur
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Sur cette page
Quand un type de billet se vend, les gens peuvent rejoindre sa liste d’attente à la place de partir. Cet écran est l’endroit où vous décidez qui obtient une place lorsqu’une se libère — vous les admettez, un par un, plutôt que la plateforme réserve automatiquement qui a attendu le plus longtemps.
Ce que vous pouvez faire ici
- Voir tout le monde attendant chaque type de billet : leur nom, e-mail, combien de billets ils veulent et combien de temps ils ont attendu.
- Chaque entrée affiche un statut — En attente, Réservé, Non accepté, ou Expiré.
- Approuvez une entrée pour donner à cette personne le siège. Cela crée une vraie commande pour elle immédiatement.
- Rejetez une entrée. Ils sont notifiés par e-mail et ne peuvent pas rajouter cette file d’attente après.
- Basculez la liste, limitez-la et choisissez combien de temps une personne admise a pour payer — tout sous Détails & dates de l’événement.
Comment fonctionne l’approbation
- Trouvez une entrée En attente pour un type de billet qui a maintenant de la place, et cliquez sur Approuver.
- Une commande est créée pour cette personne immédiatement, et les places sortent immédiatement de la vente publique. Personne d’autre ne peut les acheter pendant que la commande tient.
- Si le billet est gratuit, la commande est confirmée immédiatement et ses billets sont envoyés par e-mail.
- Si le billet est payant, ils reçoivent un lien de paiement par e-mail. Ils détiennent le siège jusqu’à ce que la fenêtre de paiement que vous définissez expire.
- Si l’événement utilise demander et approuver, la commande rejoint votre file d’attente d’approbation à la place, et vous prenez la décision habituelle là.
- S’ils ne paient pas à temps, la commande est automatiquement annulée, les places retournent à la vente, et l’entrée est marquée Expiré. Vous n’avez rien à nettoyer.
Les réglages en détail
- Liste d’attente — si les gens peuvent faire la queue pour un type de billet épuisé du tout.
- Réserver les gens de la liste d’attente automatiquement — laissez-le hors (la valeur par défaut) pour admettre les gens vous-même avec Approuver. Activez-le et la plateforme réserve automatiquement la personne qui a attendu le plus longtemps le moment où un siège se libère, sans vous demander. Les événements créés avant ce réglage garder réservation automatique jusqu’à ce que vous le changiez.
- Fenêtre de paiement — combien de temps une personne admise a pour payer pour un billet payant, d’une demi-heure à trois jours. Ce soulait être un fixe 24 heures.
- Limite de file d’attente — le plafond est par type de billet, donc une file d’attente pleine d’un type populaire ne verrouille pas les gens des autres. Il compte les billets, pas les gens : une personne peut attendre quatre, et un plafond de 50 signifie cinquante sièges’ digne de demande.
Bon à savoir
- L’approbation réserve les places. Ils sont tenus pour cette personne pour la durée de la fenêtre de paiement, donc deux personnes ne peuvent pas être admises au même dernier siège.
- L’approbation est refusée, avec une raison, si l’événement n’est plus en vente — pas en direct, le type de billet éteint, la fenêtre de vente fermée, ou pas assez de stock pour le nombre qu’ils ont demandé. Ceci est vérifié au moment où vous cliquez, pas quand ils ont rejoint.
- Les membres sont placés avant les non-membres dans la file d’attente, si vous vendez des adhésions et leur avez donné la priorité de la liste d’attente.
- Un billet qui ne peut pas être réservé seul — un billet pour enfant ou soignant — n’a pas de liste d’attente. Il n’y aurait pas de billet adulte à côté pour rendre la réservation valide.
- Vous êtes notifié quand les places se libèrent sur un type qui a les gens attendant, vous n’avez donc pas besoin de regarder cet écran.
- Le rejet est final du côté du participant : ils voient le résultat sur leur propre page Mes billets et ne peuvent pas rajouter cette file d’attente de type de billet.
Dépannage
- « Où est le bouton Notifier ? » — il n’y en a plus. Notifier a envoyé une invitation et a réservé rien, donc deux personnes pourraient être invitées dans un siège et le perdant serait dit il était parti. Approuver donne le siège à la personne que vous choisissez et la tient pour elle.
- L’approbation est refusée — le message dit pourquoi. La cause habituelle est que les places sont allées à quelqu’un d’autre entre le chargement de la liste et votre clic ; rechargez et vérifiez le type de billet a toujours de la place.
- Une entrée dit Réservé mais aucun paiement n’est arrivé — c’est une admission payante dans sa fenêtre de paiement. Elle se résout d’une façon : ils paient, ou la fenêtre se ferme et le siège est libéré.
- Quelqu’un que vous aviez rejeté demande à être ajouté à nouveau — supprimez son entrée et demandez-leur de rajouter ; le bloc est lié à l’entrée rejetée.