Adhésions
Guide de l'organisateur
4 min de lecture
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Sur cette page
Les adhésions sont un forfait payant à durée limitée que vous vendez à votre propre public, distinct des billets d'événement — un forfait de saison ou un niveau de soutien plutôt qu'un billet pour un seul événement. Gérez les plans, les avantages et les membres à partir de Paramètres → Adhésion.
Ce que vous pouvez faire ici
- Plans — créez un ou plusieurs plans d'adhésion, chacun avec son propre nom, intervalle (mensuel ou annuel) et prix, défini dans votre devise de paiement.
- Avantages — activez l'accès anticipé à la réservation, un prix inférieur pour les membres sur les types de billets choisis, des types de billets réservés aux membres uniquement, un événement réservé aux membres uniquement, la priorité de liste d'attente, et un nombre de billets gratuits par terme.
- Membres — la liste de toutes les personnes détenant ou ayant détenu une adhésion, passées ou actuelles, avec leur terme et statut.
- Carte de membre — chaque membre obtient un lien public qu'il peut montrer à l'entrée comme preuve d'adhésion.
Comment fonctionne la facturation
- Une adhésion fonctionne pendant sa durée — un mois ou un an — puis se termine. Il n'y a pas de renouvellement automatique : rien n'est facturé à nouveau automatiquement, et ce n'est pas un abonnement.
- Les membres reçoivent un rappel de renouvellement par e-mail 14 jours avant l'expiration de leur adhésion, et à nouveau à 7 jours, chacun envoyé une seule fois. Le renouvellement est quelque chose que le membre fait lui-même.
- Le prix que vous fixez sur un plan est ce que l'acheteur paie, TVA comprise. Vous choisissez votre propre taux de TVA pour le plan, et la facture extrait la taxe de ce chiffre plutôt que de l'ajouter par-dessus.
- Chaque achat d'adhésion produit une facture à travers votre propre numérotation de facture, que vous ayez ou non la facturation des billets activée.
Stripe et remboursements
- La vente d'adhésions nécessite la même configuration Stripe Connect que la vente de billets payants : un compte connecté actif avec les paiements par carte activés. S'il est manquant, la page nomme la raison spécifique — non connecté, charges non activées, paiements par carte manquants, ou la passerelle désactivée — plutôt qu'un message générique.
- Vous êtes le commerçant sur une charge d'adhésion, comme sur une vente de billet : la charge se fait sur votre compte Stripe, et un remboursement provient de votre solde.
- Un membre a un droit de rétractation de 14 jours : un remboursement complet et en libre-service, qu'il ait utilisé ou non un quelconque avantage, indiqué sur la page de paiement avant qu'il ne paie. Vous pouvez également révoquer une adhésion vous-même à tout moment, ce qui la rembourse en totalité.
Bon à savoir
- Un prix de membre sur un type de billet ne peut que le rendre moins cher, jamais plus cher — si une vente flash ou une autre remise fait déjà baisser le prix au-dessous du prix de membre, ce prix moins cher est ce que l'acheteur obtient.
- Le nombre public de membres sur votre profil est facultatif — un bouton bascule que vous activez si vous voulez l'afficher.
- Le segment Membres pour les campagnes par e-mail comprend toutes les personnes ayant une adhésion active, même quelqu'un qui n'a jamais acheté un billet d'événement chez vous.
- L'accès anticipé, le prix de membre, les types de billets réservés aux membres uniquement et les billets gratuits par terme sont tous définis par type de billet ou par événement, là où vous les activez — aucun d'eux ne s'applique automatiquement à tout ce que vous gérez.
Dépannage
- Aucun bouton pour vendre des adhésions — cela suit la même porte Stripe que les billets payants ; voir Configuration de Stripe Connect pour ce qu'un compte connecté actif avec les paiements par carte activés nécessite.
- Un membre dit que son prix de membre ne s'est pas appliqué — le prix de membre ne fait que baisser le prix d'un billet. Si une autre remise ou une vente flash est déjà moins cher, ce prix gagne et rien n'est mal.
- “Pourquoi ne puis-je pas proposer une facturation mensuelle qui se renouvelle automatiquement?” — les adhésions sont à durée limitée par conception, sans renouvellement automatique. Un membre se renouvelle lui-même, invité par les e-mails de rappel de 14 et 7 jours.