Questions au paiement

Les questions au paiement sont vos propres questions, posées une fois par commande au paiement — des exigences alimentaires, un nom d’entreprise pour le badge, l’atelier que quelqu’un souhaite suivre. Elles se rangent à côté des champs standard et les réponses voyagent avec la commande. Trouvez-les sous Gérer → Détails et dates → Questions au paiement.

Ce que vous pouvez faire ici

• Ajouter une question — un libellé, un type, si elle est obligatoire, et une suggestion d’espace réservé où le type a une case de texte.
• Choisir le type — texte court, e-mail, téléphone, texte long, liste déroulante, boutons radio ou cases à cocher.
• Modifier ou supprimer une question et les réorganiser.
• Lire les réponses — le nombre de personnes ayant répondu à chaque question, et pour les types de choix un nombre pour chaque option.
• Télécharger les réponses — un fichier avec une ligne par commande, et un avec une ligne par option.

Les types de questions

• Texte court, E-mail, Téléphone — une seule ligne. L’e-mail et le téléphone sont vérifiés pour un format plausible.
• Texte long — une case pour une phrase ou deux.
• Liste déroulante — un choix dans une liste, effondrée jusqu’à ouverture. Bon pour une longue liste.
• Boutons radio — un choix avec chaque option visible à la fois. Bon pour deux à cinq options, où vous voulez que l’acheteur voit l’ensemble.
• Cases à cocher — n’importe quel nombre de choix, y compris aucun.

Comment les réponses vous parviennent

1. L’acheteur répond au paiement. Une question obligatoire arrête la commande jusqu’à ce qu’elle soit répondue.
2. Les réponses sont stockées avec la commande et affichées dessus, de sorte que quiconque travaille sur la liste des commandes peut les voir.
3. Le panneau Réponses sur cette page les compte: combien ont répondu, et pour une question de choix combien ont choisi chaque option.
4. CSV des réponses donne une ligne par commande et une colonne par question — le fichier à remettre à un traiteur ou un imprimeur de badges.
5. CSV du résumé donne une ligne par question et option avec son nombre — le fichier pour un décompte.

Bon à savoir

• Les questions sont posées une fois par commande, pas une fois par billet. Si vous avez besoin de quelque chose de chaque participant par nom, activez plutôt les détails des participants par billet.
• Une question appartient à un événement. Exécuter la même conférence à nouveau signifie ajouter les questions au nouvel événement.
• Les nombres et les deux téléchargements couvrent les commandes confirmées et approuvées. Une commande annulée est quelqu’un qui ne vient plus, donc compter ses exigences alimentaires enverrait le mauvais nombre à la cuisine.
• Changer le type d’une question efface ses options, car les anciennes pourraient ne pas avoir de sens pour le nouveau type. Les réponses déjà données ne sont pas touchées.
• Si vous supprimez une option que les gens avaient déjà choisie, le résumé la liste quand même, marquée comme n’étant plus une option, afin que le nombre historique ne soit pas perdu silencieusement.
• Les téléchargements se trouvent derrière la même permission que l’export des commandes, car les réponses sont des données personnelles appartenant à vos participants.

Dépannage

• Une question n’apparaît pas au paiement — une question enregistrée avec un libellé vide est ignorée plutôt que de bloquer le formulaire. Rouvrez-la et donnez-lui un libellé.
• Le nombre de réponses est inférieur au nombre de commandes — attendu pour une question facultative, et attendu pour toute question ajoutée après le début des ventes: les commandes passées avant son existence n’ont aucune réponse à donner.
• « Puis-je poser des questions à chaque participant séparément? » — pas avec celles-ci. Utilisez les détails des participants par billet pour tout ce qui appartient à une personne plutôt qu’à la commande.

Voir aussi

• Commandes
• Détails et dates
• Créer un événement
• Exporter les participants