Medlemskapsplaner
Guide för arrangörer
4 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
En plan är vad en medlem faktiskt köper — priset, perioden, och vad som följer med. Du skapar och redigerar planer under Inställningar → Medlemskap, på fliken Planer.
Vad du kan göra här
- Namn, intervall och pris — intervall är månatlig eller årlig. Det pris du anger är vad medlemmen betalar; moms beräknas från din momssats och inkluderas i den siffran, inte tillagd ovanpå.
- Beskrivning och förmåner — förmåner anges en per rad och visas för köpare som punkter på planen.
- Visningsposition — ordnar plankorterna på din offentliga sida. Det är inte en mängd: fältet användes att vara märkt “Ordning” och lästes som en, vilket är varför det döptes om.
Medlemsgräns och försäljningsfönster
- Medlemsgräns begränsar hur många personer som kan inneha planen samtidigt. Ett utgånget medlemskap frigör dess plats omedelbar, och en nuvarande innehavare som förnyar behöver aldrig en fri plats för att göra det. Gränsen kontrolleras när en betalning börjar, inte när den löses — en innehavare över är ett bättre resultat än att vägra en debitering som redan har lyckats.
- Du kan inte ställa in gränsen under antalet personer som för närvarande innehar planen. Att ställa in det lika med det antalet är tillåtet; det betyder helt enkelt ingen nya medlemmar tills någons medlemskap upphör.
- Försäljningsfönster — ett valfritt öppnings- och stängningsdatum och tid, samma idé som en biljettyps försäljningsfönster. Innan det öppnas visar planen “Till salu från”; när det stänger är planen inte listad alls, och det inkluderar förnyelser. Ange båda tiderna i din egen tidszon — formuläret talar om vilken det betyder.
Säsong, introduktionspris och kostnadsfria biljetter
- Säsong (fast period) — valfria start- och slutdatum. När det är inställt innehar alla som köper planen den samma kalenderfönster, istället för en rullande period som börjar på deras egen köpdatum. Någon som ansluter halvvägs genom är inte förbakdaterad. En säsong som redan har slutförts kan inte säljas, och samma person kan inte köpa samma säsong två gånger. Ställ in båda datumen eller ingen.
- Introduktionspris — ett lägre pris för en medlems första period bara. Vem som helst som tidigare innehaft eller erhållit som gåva planen betalar det vanliga priset vid nästa köp; en gåva i sig debiteras alltid det vanliga priset, aldrig introduktionspriset.
- Kostnadsfria biljetter per period — antalet kostnadsfria biljetter en medlem kan hämta på biljettyper du har markerat som inkluderade. Vid kassa tillämpas ersättningen på de dyraste berättigade biljetterna först, och aldrig inuti ett paket. Att avbryta en beställning som använde ersättningen ger det tillbaka.
- Väntelistgräns — begränsar hur många personer som kan köa när planen är full. När en plats blir ledig mejlas de längst väntande erbjudanden — ingen plats är reserverad för dem, så det går fortfarande till den som slutför köpet först.
Redigera en plan under aktiva medlemmar
- När någon innehar planen är dess intervall låst — du kan inte byta en månatlig plan till årlig eller tillbaka.
- En plan kan inte raderas medan någon innehar den. Inaktivera den istället för att stoppa nya försäljningar utan att röra befintliga medlemskap.
- Omprissättning är tillåten när som helst. Det rör aldrig vad någon redan betalade — nuvarande medlemmar behåller det pris de köpte till.
Kuponger
- Kuponger är separata från själva planen — procent eller fast belopp av, och kan begränsas till en plan.
- En kupong kan ha en total användningsgräns och en per-medlem-gräns, och kan förfalla ett datum du anger.
- En kupong kan aldrig ta priset under €0,50. En 100%-kod mot en plan vägras snarare än att utfärda ett gratis medlemskap.
- Själva kupongkoden kan inte redigeras efter att du skapar den — ta bort den och skapa en ny om koden behöver ändras.
Bra att veta
- Moms är inkluderad i det pris du anger, inte tillagd vid kassa — vad du skriver är vad köparen betalar.
- Medlemsgränsen, försäljningsfönstret och säsongen är alla valfria; en plan utan någon av dem säljer helt enkelt på sitt pris, på en rullande period, till vem som helst, tills du inaktiverar den.
Felsökning
- Min plan visas inte offentligt — kontrollera, i ordning: är den aktiv; har dess försäljningsfönster öppnat ännu; har det stängt; är det slutsålt på sin medlemsgräns; och om det har en säsong, har den säsongen redan slutförts. Den offentliga sidan namnger vilken av dessa som gäller.
- Jag ställde in en gräns och det vägrades — du försökte ställa in medlemsgränsen under antalet personer som för närvarande innehar planen. Ställ in det lika med det nuvarande antalet (vilket blockerar nya medlemmar medan befintliga behålls) eller högre.
- En medlem säger att priset ändrades — omprissättning är tillåten när som helst, men det skriver aldrig vad någon redan betalade. Om en nuvarande medlem ser ett annat pris, tittar de på den siffra som nu gäller framöver, inte en förändring av vad de redan köpte.