Bokningslägen: Betala nu vs. Begär och godkänn

Bokningsläge styr huruvida köpare betalar omedelbar vid checkout, eller skickar en begäran som måste godkännas först. Det är inställt per evenemang i Hantera → Detaljer och datum → Information, under avsnittet Avancerat.

Betala nu

Standard för alla nya evenemang. En köpare väljer biljetter, betalar omedelbar och är bekräftad på plats.

1. Köparen lägger till biljetter i sin vagn (hålls i 15 minuter).
2. De går vidare till betalning och anger betalningsuppgifter.
3. Betalning behandlas omedelbar genom Stripe.
4. Bokningen bekräftas och biljett-/QR-e-postmeddelanden skickas direkt.

• Biljetter räknas som sålda först när betalningen lyckas — det finns ingen reservation utan betalning, så två köpare som tävlar om den sista biljetten avgörs genom vem som betalar först.
• En övergiven Betala nu checkout (vagn skapad, aldrig betald) rensas automatisk efter ungefär en timme.

Begär och godkänn

Köparen begär ett ställe och du bestämmer. Som standard hålls kortet, inte debiteras, så pengarna är där när du säger ja.

1. Köparen väljer biljetter och anger sitt kort som vanligt. Beloppet är godkänt — reserverat på deras kort, inte tagit. Deras bank kan visa det som väntande.
2. Begäran visas i dina Beställningar och godkännandekö och platserna tas omedelbar från offentlig försäljning.
3. Arrangören godkänner eller avvisar det:
   • Godkänn (betalt evenemang) — det hållna beloppet tas där och då, beställningen bekräftas och biljetter skickas. Inget betalningslänk, inget väntande på köparen att göra något.
   • Godkänn (gratis evenemang) — beställningen bekräftas omedelbar.
   • Avvisa — holdet släpps, beställningen annulleras och köparen meddelas; en anledning (upp till 500 tecken) kan läggas till och ingå i deras e-postmeddelande.
4. Om du låter en begäran vänta för länge förfaller godkännandet på bankens sida, beställningen går ut och platserna går tillbaka på försäljning. Bestäm snabbt.

• Ingen debiteras innan du har granskat begäran — holdet är inte en betalning och avvisning släpper det.
• En godkännandebegäran reserverar platserna medan den väntar. Utan det kunde hundra människor begära alla hundra biljetter och evenemanget skulle fortfarande annonsera dem som tillgängliga.
• Att hålla ett kort begränsar vilka betalningsmetoder som erbjuds köparen, för inte alla metoder kan godkännas nu och tas senare. Det är Stripes regel, inte en inställning här.

Inställningar förklarade

• Bokningsläge — Betala nu eller Begär och godkänn per evenemang.
• Håll betalning på begäran — påslaget som standard. Kortet godkänns vid checkout och tas när du godkänner. Stäng av det och inget kort debiteras i förväg: du godkänner först och köparen skickas sedan en betalningslänk med en nedräkning. Det är det äldre beteendet och det är värt att behålla om du vill ha det bredaste utbudet av betalningsmetoder, på bekostnad av godkännanden som aldrig betalas för.
• Betalningsfönster efter godkännande — används bara när holdet är av. Hur länge en godkänd köpare måste betala från 0,5 till 72 timmar.

Hur du byter lägen

1. Öppna evenemangets Hantera-sida och sedan Detaljer och datum → Information.
2. Bläddra till avsnittet Avancerat och välj Betala nu eller Begär och godkänn.
3. Om Begär och godkänn väljs ställer du in betalningsfönstret.
4. Spara. Detta påverkar endast nya bokningar från denna punkt — allt redan bekräftat väntande eller godkänt fortsätter att fungera under de regler det började med.

Bra att veta

• Båda lägena gäller för gratis evenemang också — betalningssteget försvinner bara: Betala nu bekräftar bokningen omedelbar på begäran och Begär och godkänn bekräftar den när den godkänns (inget betalningslänk skickas för en $0 total).
• Att byta läge mitt i evenemanget ändrar aldrig retroaktiv bokningar som redan är igång.

Felsökning

• En köpare säger sin godkänd bokning “försvann” — med holdet av missade de betalningsfönstret och det gick ut. De måste begära igen.
• En köpare säger de debiterades innan du godkände — de gjorde inte. Holdet reserverar beloppet på deras kort och många banker visar det som en väntande rad; det rensas på eget hånd om du avvisar.
• En köpare ser färre betalningsmetoder än på dina andra evenemang — förväntat medan holdet är på. Endast metoder som kan godkännas nu och tas senare erbjuds.
• Kan inte hitta inställningen Bokningsläge — det är under Detaljer och datum → Information → Avancerat. Evenemangsguiden ställer också in det när du först skapar ett evenemang.

Relaterat

• Beställningar
• Biljetttyper
• Ställa in Stripe Connect