Avbokningsvillkor
Guide för arrangörer
2 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Avbokningsvillkoren säger vad en köpare får tillbaka när de avbokar en betald beställning. De är också din återbetalningspolicy: köpare ser dem på evenemangsidan och vid kassan innan de betalar, och de villkor som visades när de köpte registreras på beställningen. Alla evenemang med betalda biljetter behöver villkor innan det kan gå till försäljning.
Vad du kan göra här
- Börja från en förinställning — Full återbetalning, Flexibel, Måttlig, Strikt eller Inga återbetalningar, sedan justera den.
- Ange standardvillkor — en full återbetalning, en avbokningsavgift (en procentandel av beställningen på högst 50 %, eller ett fast belopp), eller ingen återbetalning.
- Lägg till steg efter datum — till exempel ingen återbetalning inom 2 dagar före evenemanget och 50 % inom 14 dagar. Det strängaste steget som matchar gäller.
- Lägg till anteckningar för köpare — visas bredvid villkoren på evenemangsidan, till exempel hur man begär en återbetalning.
Inställningar förklarade
- Var man ställer in dem — i eventguiden när du skapar evenemanget, eller senare under Drift på plats.
- Avbokningsbar — på: deltagar kan avboka eller begära återbetalning. Av: evenemanget kan inte avbokas. Köpare kan varken avboka eller begära återbetalning, och evenemangsidan och kassan visar inga avbokningsvillkor. Du kan fortfarande återbetala någon beställning själv.
- Återbetalningsbar — avgör om en självbetjäningsavbokning automatiskt återbetalar pengarna eller väntar på dig. Deltagar kan alltid begära återbetalning medan villkoren returnerar något; du beslutar dessa begäranden för hand.
Bra att veta
- Ändring av villkoren senare ändrar inte beställningar som redan är sålda: varje beställning behåller de villkor som visades när den köptes.
- Självbetjäningsavbokningar, godkända återbetalningsbegäranden och återbetalningen som föreslogs när du avbokar biljetter från en beställning använder alla samma villkor, så en köpare får samma belopp oavsett hur de frågar.
- Om du avbokar hela evenemanget återbetalas varje betald beställning fullt ut, oavsett villkoren.