Medlemmar och medlems-ID
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Fliken Medlemmar under Inställningar → Medlemskap är det fullständiga registret för dina medlemskap — alla som innehar eller har innehållit ett, med deras plan, status och vad de betalade. Använd det för att slå upp någon, dela ut medlems-ID i ordning, eller föra in ett register du redan hade innan du började sälja medlemskap här.
Vad du kan göra här
- Listan visar namn, e-post, medlems-ID, plan, status (Aktiv, Utgången eller Återkallad), utgångsdatum och vad de betalade.
- Exportera CSV för att hämta samma lista för dina egna poster.
- Medlems-ID-sekvens — ange ett prefix, en bredd (antal siffror) och nästa nummer; varje medlemskap utfärdat från då får ett ID som
GS0001. Det är din egen sekvens, samma form som din fakturanumrering, så en medlem kan läsa upp den vid dörren. - Du kan flytta räknaren framåt — för att hämta ett register som redan nådde 400, till exempel — men aldrig bakåt över redan utfärdade ID:n.
Importera ett befintligt register
- Hämta CSV-mallen och fyll den med medlemmarna du redan har.
- Ladda upp den. Innan något skrivs ser du exakt vad som skulle hända: rader som kommer att läggas till, rader som hoppar över som dubbletter (samma adress två gånger i filen, någon som redan är medlem, ett medlems-ID redan i bruk), och rader som hoppar över som ogiltiga (ingen e-post, en okänd plan, ett datum som inte kan läsas) — var och en med sin anledning och radnummer.
- Bekräfta för att skriva importen. Ingenting skrivs före detta steg.
Importerade medlemskap är aktiva omedelbar — du har redan dessa medlemmar, så registret, det offentliga antalet och förmånerna är rätt direkt. Varje importerad medlem mejlas: någon utan ett konto ännu får ett, plus en länk för att ange ett lösenord; någon som redan har ett konto får beskedet att logga in istället, utan lösenordslänk — en lösenordslänk på ett befintligt konto skulle låta vem som helst ange ett lösenord på det bara genom att skriva adressen in i ett kalkylark. Den uppladdade filen raderas så snart den använts, eftersom ett register är personuppgifter. Medlemskap sålda innan du ställde in ID-sekvensen behåller ett tomt medlems-ID och numreras inte om.
Bra att veta
- Ett medlemskap kan köpas som en gåva. Det sitter på köparens konto tills mottagaren hämtar det med en länk, och det tar en plats på planen medan det väntar. Perioden börjar när det hämtas, inte när det köptes. Köparen behåller fakturan och ångrarätten.
- När en plan är full kan människor gå med på dess väntelista. Frigjorda platser erbjuds via e-post till den som väntat längst — ingenting är reserverat för dem. Erbjudanden skickas varje timme, och också direkt när du höjer gränsen eller återkallar ett medlemskap.
- Varje medlemskap har en offentlig medlemskortslänk som visar om det är gällande för närvarande, för att visa vid en dörr. Den omkontrollerar status varje gång den öppnas.
- Att återkalla återbetalar medlemskapet helt från din Stripe-balans och slutar det. Ett medlemskap utan betalning bakom det — importerat, eller omfamnat — slutar utan återbetalning.
- Medlemmar kan avsluta sitt eget medlemskap inom 14 dagar efter köp, helt, oavsett om de använde någon förmån eller inte.
- Förnyelsepåminnelser skickas 14 dagar före utgång och igen efter 7 dagar, var och en en gång någonsin, och aldrig till någon som redan har förnyat.
Felsökning
- En medlem har inget ID — de köpte innan du ställde in ID-sekvensen. Det finns ingen omnumrering, med vilje: ordningen den skulle tilldela dem i är godtycklig, och ett nummer redan delat ut någonstans måste aldrig flytta.
- Importen hoppade över någon — kontrollera rapporten; den namnger anledningen och radnumret för varje hoppskippad rad, dublett eller ogiltig.
- En importerad medlem säger att de inte kan logga in — de hade redan ett konto före importen, så de fick veta att logga in snarare än skickades en lösenordslänk. De bör använda sitt befintliga lösenord, eller återställa det på det vanliga sättet.
- Någon förnyade tidigt och säger att de förlorade dagar — de har inte: en tidig förnyelse staplas ovanpå den nuvarande perioden, som bara börjar räkna när den gamla slutar.