Väntelista
Guide för arrangörer
4 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
När en biljetttyp är slutsåld kan människor gå med i dess väntelista istället för att gå bort. Denna skärm är där du bestämmer vem som får ett säte när ett blir ledigt — du godkänner dem en efter en snarare än plattformen bokar vem som har väntat längst.
Vad du kan göra här
- Se alla som väntar på varje biljetttyp: deras namn e-post hur många biljetter de vill ha och hur länge de har väntat i rad.
- Varje inmatning visar en status — Väntar Bokad Inte accepterad eller Utgångna.
- Godkänn en inmatning för att ge denna person sätet. Detta skapar en verklig beställning för dem på plats.
- Avvisa en inmatning. De skickas ett e-postmeddelande och kan inte återansluta denna kö efteråt.
- Slå listan på begränsa den och välj hur länge en godkänd person måste betala — allt under evenemangets Detaljer och datum.
Hur godkännandet fungerar
- Hitta en Väntar inmatning för en biljetttyp som nu har utrymme och klicka Godkänn.
- En beställning skapas för denna person omedelbar och platserna tas omedelbar från offentlig försäljning. Ingen annan kan köpa dem medan beställningen står.
- Om biljetten är gratis bekräftas beställningen omedelbar och deras biljetter skickas via e-post.
- Om biljetten är betald skickas de ett e-postmeddelande med en betalningslänk. De håller sätet medan det betalningsfönster du anger körs ut.
- Om evenemanget använder begär och godkänn går beställningen in i din godkännandekö istället och du gör det vanliga beslutet där.
- Om de inte betalar i tid annulleras beställningen automatisk platserna går tillbaka på försäljning och inmatningen är markerad Utgångna. Du behöver inte städa något.
Inställningar förklarade
- Väntelista — huruvida människor kan köa för en slutsåld biljetttyp överhuvudtaget.
- Boka väntelistad människor automatisk — lämna det av (standard) för att godkänna människor själv med Godkänn. Slå på det och plattformen bokar den längst väntande personen det öjeblik ett säte blir lediggt utan att fråga dig. Evenemang skapade före denna inställning fanns behåller automatisk bokning tills du ändrar det.
- Betalningsfönster — hur länge en godkänd person måste betala för en betald biljett från en halv timme till tre dagar. Det var en gång en fast 24 timmar.
- Kögräns — gränsen är per biljetttyp så en full kö på en populär nivå låser inte folk ut från de andra. Det räknar biljetter inte människor: en person kan vänta på fyra och en gräns på 50 betyder femtio sätes värd av efterfrågan.
Bra att veta
- Godkännande reserverar platserna. De hålls för denna person för längden av betalningsfönster så två människor kan inte godkännas till samma sista säte.
- Godkännande blir vägrad med en anledning om evenemanget inte längre säljer — inte live biljetttypen sluktas försäljningsfönster stängt eller otillräckligt lagret kvar för det nummer de frågat för. Detta kontrolleras i det ögonblick du klickar inte när de gick med.
- Medlemmar placeras framför icke-medlemmar i kön om du säljer medlemskap och har gett dem väntelista prioritet.
- En biljett som inte kan bokas på egen hand — en barn eller vårdgivar biljett — har ingen väntelista. Det skulle inte finnas någon vuxen biljett vid sidan av det för att göra bokningen giltig.
- Du meddelas när säten blir lediga på en typ som har människor väntar så du behöver inte titta på denna skärm.
- Avvisning är slutgiltig från köparens sida: de ser resultatet på sin egen bokningssida och kan inte köa igen för denna biljetttyp.
Felsökning
- “Var är meddela knappen?” — det finns inte längre. Meddelande skickade en inbjudan och reserverade ingenting så två människor kunde bli inbjudna till ett säte och förloraren fick berätta att det var borta. Godkännande ger sätet till den person du väljer och håller det för dem.
- Godkänn blir vägrad — meddelandet säger varför. Den vanliga orsaken är platserna gick till någon annan mellan listans inläsning och ditt klick; ladda om och kontrollera biljetttypen har fortfarande plats.
- En inmatning säger Bokad men inga pengar har anlänt — det’s en betald godkännande inom sitt betalningsfönster. Det löser sig ett eller annat sätt: de betalar eller fönstret stängs och sätet frigörs.
- Någon du avvisade frågar att bli tillagd igen — ta bort deras inmatning och be dem ansluta igen; blocket är knöt till den avvisade inmatningen.