Evenemangspåminnelser
Guide för arrangörer
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Evenemangspåminnelser skickar ett schemalagt e-postmeddelande och/eller in-app-meddelande till deltagare, personal eller båda, tidspunktad relativt när ditt evenemang börjar eller slutar — användbar för last-minute-logistik eller ett tackmeddelande efter evenemang.
Vad du kan göra här
- Skapa en påminnelse — välj när det aktiveras, vem som får det och hur.
- Redigera en befintlig påminnelse infogat.
- Aktivera eller inaktivera en påminnelse utan att ta bort den.
- Ta bort en påminnelse.
- Se vem den nådde — efter att den körts visar en sammanfattning e-post och in-app-räkningar och ett exempel på mottagaradresser.
Hur du schemalägger en påminnelse
- Välj en utlösare: timmar innan, dagar innan, på eventdagen eller timmar efter att det slutar.
- Ange värdet, t.ex. 24 för "24 timmar innan" — ignorerat för "eventdag".
- Välj publiken — Deltagare, Personal eller Alla.
- Välj kanalen — E-post, In-app eller Båda.
- Skriv en ämnesrad och ett meddelande, och spara sedan.
Inställningar förklarade
- Utlösarvärde — accepterar 1 till 720 (upp till 30 dagar); obligatorisk för varje utlösartyp utom "eventdag".
- Publik: Deltagare — alla med en bekräftad bokning, som respekterar varje kontoägares e-postpåminnelsepreferens; gäst-bokningar utan konto mottar det alltid eftersom det inte finns någon preferens att välja bort från.
- Publik: Personal — varje aktivt lagmedlem för detta evenemang, plus du som arrangör.
- Kanal: Båda — skickar e-postmeddelandet och höjer också ett in-app-meddelande med meddelandeklockan-räknaren.
- Bifoga varje deltagares biljetter — varje beställning får sina egna biljetter med e-postmeddelandet, genererade nyss med din nuvarande biljettdesign och sponsorer. Personal och andra mottagare utan en beställning får e-postmeddelandet utan biljetter.
Bra att veta
- En påminnelse aktiveras exakt en gång. Efter att den har skickats kommer re-aktivering inte att skicka den igen — skapa en ny påminnelse om du behöver en annan omgång.
- Påminnelse-e-postmeddelanden skickas i en stadlig takt snarare än alla på en gång: som standard 200 per timme, vilket du kan ändra under Inställningar → SMTP och e-post → Utskickstakt för påminnelser. De slutförs alltid innan evenemanget börjar, skickas snabbare om de måste.
- Förutom de påminnelser du schemalägger här får varje billettinnehavare en automatisk påminnelse 24 timmar före evenemanget. Den bär deras biljetter (stäng av det under Drift på plats) och dina evenemangsmässiga regler, som du skriver en gång under Drift på plats → Regler för evenemanget och bra att veta.
- Personal och andra mottagare utan en bokning mottar ett fristående påminnelsee-postmeddelande snarare än den biljett-tabellayout som deltagare med en bokning ser.
Felsökning
- Den skickade sammanfattningen visar 0 mottagare — för Deltagare kan det inte finnas några bekräftade bokningar ännu, eller alla har valt bort påminnelsee-postmeddelanden; för Personal, kontrollera om några lagmedlemmar är markerade aktiva.
- En påminnelse aktiverades aldrig — antingen ditt eventeminnevahag start- eller sluttid har redan passerat utlösarfönstret, eller det kördes redan en gång innan (se ovan).
- Jag redigerade en påminnelse men det gamla meddelandet skickades fortfarande — ändringar påverkar endast körningar som inte har aktiveras ännu; en påminnelse som redan kördes skickas inte igen med den nya texten.