Användarvillkor för plattformen

1 Definitioner

"Plattform" avser EventMann-webbplatsen och alla tillhörande tjänster. "Användare" avser varje person som besöker eller använder Plattformen. "Arrangör" avser en Användare som skapar och hanterar evenemang. "Deltagare" avser en Användare som köper biljetter eller registrerar sig för evenemang. "Leverantör" avser en Användare som tillhandahåller tjänster till Arrangörer. "Innehåll" avser all text, bilder, videor eller annat material som laddas upp till Plattformen.

2 Behörighet och kontoregistrering

Du måste vara minst 16 år för att använda EventMann. Genom att registrera dig intygar du att du uppfyller detta krav. Du måste tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information vid registrering. Du ansvarar för att upprätthålla sekretessen för ditt lösenord och för all aktivitet under ditt konto. Du kan registrera dig med e-post/lösenord eller via social inloggning (Google, Facebook, LinkedIn). Du måste omedelbart kontakta oss om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto.

3 Användarroller och ansvar

EventMann stöder flera användarroller, var och en med specifika ansvarsområden:

Arrangörer

Du är ensamt ansvarig för riktigheten och fullständigheten av din evenemangsinformation (datum, plats, beskrivningar, prissättning)
Du måste uppfylla alla skyldigheter gentemot biljettinnehavare, inklusive att leverera evenemanget som beskrivet eller ge återbetalning enligt din angivna policy
Du måste följa alla tillämpliga lagar, inklusive skatteskyldigheter, konsumentskyddsregler och krav på platslicensering
Du ansvarar för att ansluta ditt Stripe-konto och säkerställa att det förblir i gott skick för betalningsbehandling
Du publicerar endast verkliga evenemang som du har rätt att arrangera och sälja biljetter till, och du använder inte Plattformen för att sälja biljetter till evenemang som du inte har kontroll över
Du måste ansluta ett betalkonto som innehas i ditt eget namn eller i din juridiska persons namn, och hålla dess identitets- och utbetalningsuppgifter korrekta och aktuella

Deltagare

Du godkänner att granska evenemangsdetaljerna och återbetalningspolicyn innan du köper biljetter
Du bekräftar att köp av biljetter och medlemskap är transaktioner mellan dig och Arrangören — EventMann förmedlar försäljningen men är inte part i den
Du får inte sälja eller erbjuda dina biljetter utanför plattformen; biljetter som erhållits via obehöriga kanaler kan ogiltigförklaras av Arrangören utan återbetalning
Du ansvarar för att uppvisa giltiga biljetter (QR-koder) på evenemangsplatsen

4 Plattformens roll och merchant of record

EventMann är en teknikplattform som tillhandahåller verktyg för evenemangshantering och biljettförsäljning. EventMann är inte säljare, promotor eller arrangör av något evenemang och är inte part i avtalet mellan en Arrangör och en Deltagare.

Arrangören är säljare och merchant of record för biljetter som säljs till arrangörens evenemang. Köpavtalet för biljetter ingås direkt mellan Arrangören och Deltagaren.

EventMann tillhandahåller endast programvara och verktyg för betalningsförmedling. EventMann är inte värd för, rekommenderar, verifierar eller garanterar något evenemang.

Biljettbetalningar behandlas via Stripe Connect till Arrangörens eget anslutna konto, och EventMann tar inte emot eller kontrollerar dessa medel. Om ett anslutet konto skapades före Stripes nuvarande controller-modell avräknas betalningar för det kontot via EventManns Stripe-saldo och överförs till Arrangören; Arrangören förblir säljare i båda fallen, och vilken modell som tillämpats registreras för varje bokning.

Utbetalningar följer tidsplanen och villkoren för Arrangörens eget Stripe-konto. EventMann fastställer, håller inne eller frisläpper dem inte.

EventManns plattformsavgift, i förekommande fall, är skild från och tillkommer utöver Stripes egna behandlingsavgifter.

Chargebacks och betalningstvister hanteras via Arrangörens anslutna konto och är Arrangörens ansvar. Arrangören åtar sig att svara utan dröjsmål och att tillhandahålla den bevisning som Stripe kräver. EventMann kan lämna ut de uppgifter företaget innehar som stöd, men ansvarar inte för utgången eller för någon därav följande förlust.

Arrangören ansvarar för att debitera, ta ut, redovisa och betala in alla skatter som ska utgå på arrangörens biljettförsäljning, inklusive moms. EventMann ansvarar endast för den skattemässiga behandlingen av sina egna plattformsavgifter.

EventMann kan stoppa försäljningen, avpublicera ett evenemang eller stänga ett konto om företaget skäligen misstänker bedrägeri eller missbruk, och kan samarbeta med Stripe och med behöriga myndigheter.

5 Evenemang, biljetter och bokningar

Följande regler gäller för alla evenemang och biljetttransaktioner på EventMann:

Biljetttillgänglighet visas i realtid men garanteras inte förrän betalning är bekräftad. Vid samtidiga förfrågningar prioriteras den först genomförda betalningen.

För "Betala nu"-evenemang: biljetter reserveras inte förrän betalning är genomförd. Ofullständiga bokningar löper ut efter 1 timme.

För "Godkännandeläge"-evenemang: bokningar kräver Arrangörens godkännande före betalning. Efter godkännande måste du slutföra betalning inom Arrangörens angivna fönster, annars löper bokningen ut.

Gratis evenemang bekräftas omedelbart vid registrering. Ingen betalning krävs.

Arrangörer kan erbjuda väntelistefunktionalitet. Deltagare på väntelistan meddelas automatiskt när biljetter blir tillgängliga.

Biljettöverföringar är tillåtna endast om Arrangören har aktiverat dem. Överförda biljetter omfattas fortfarande av de ursprungliga evenemangsvillkoren.

Arrangörer kan sälja medlemskap: tidsbegränsade månads- eller årspass som ger förmåner som tidig åtkomst, medlemspriser eller biljetter endast för medlemmar till den Arrangörens evenemang. Ett medlemskap är ett enskilt köp från Arrangören, förnyas aldrig automatiskt och kan avbrytas inom 14 dagar efter köpet med full återbetalning under Mina medlemskap.

6 Avgifter, betalningar och Stripe Connect

Alla betalningar behandlas via Stripe Connect. EventMann hanterar, lagrar eller behandlar inte kortuppgifter direkt — alla betalningsuppgifter matas in i Stripes PCI-DSS Level 1-certifierade betalningsformulär. Serviceavgifter visas transparent i kassan, före köpet. Plattformens provision beror på Arrangörens prisplan och dras automatiskt som en Stripe-applikationsavgift. Stripe tar ut sina egna behandlingsavgifter, som varierar med region och korttyp och bärs av Arrangören: de dras från Arrangörens biljettintäkter före utbetalning, skilt från EventManns provision. Biljettintäkter betalas ut till Arrangören via dennes eget anslutna Stripe-konto enligt kontots eget utbetalningsschema. Eftersom Arrangören förfogar över medlen ansvarar Arrangören för att hålla tillräckligt saldo för att täcka återbetalningar och återkrav, även för evenemang som inte genomförs. Det är detta som gör återbetalningar finansierbara för evenemang som inte genomförs. Alla priser visas i den valuta Arrangören valt. Eventuella valutaväxlingsavgifter hanteras av Stripe eller din kortutgivare.

7 Återbetalningar och avbokningar

Varje Arrangör fastställer avbokningsvillkor för sitt evenemang, som visas på evenemangssidan och i kassan före köpet. De anger vad en köpare får tillbaka vid avbokning, beroende på hur nära evenemanget det är: full återbetalning, en avbokningsavgift (en procentandel av beställningen på högst 50 % eller ett fast belopp) eller ingen återbetalning. Arrangörer kan avboka evenemang när som helst. Om en Arrangör avbokar ett evenemang har alla bekräftade deltagare rätt till full återbetalning som behandlas automatiskt via Stripe. EventMann ansvarar inte för evenemangsavbokningar, uppskjutningar eller ändringar gjorda av Arrangören. Chargebacks och betalningstvister hanteras genom Stripes tvistlösningsprocess. Dessa återbetalningar bekostas av arrangören: biljettintäkterna går in på arrangörens eget Stripe-konto, så återbetalningar dras från det kontots saldo och ett eventuellt underskott kvarstår som arrangörens ansvar.

8 Innehåll och immateriella rättigheter

Du behåller äganderätten till Innehåll du laddar upp till EventMann. Genom att ladda upp Innehåll ger du EventMann en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens att använda, visa och distribuera det Innehållet enbart i syfte att driva Plattformen (t.ex. visa din evenemangssida för potentiella deltagare). EventManns plattform, varumärke, logotyp, design och programvara ägs av ChetsApp UG och skyddas av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning. Du får inte kopiera, modifiera eller skapa derivata verk av vår Plattform utan skriftligt tillstånd.

9 Förbjudet beteende

Du samtycker till att inte: skapa bedrägliga evenemang eller listor; utge dig för en person, organisation eller enhet; använda Plattformen för penningtvätt, terroristfinansiering eller andra olagliga aktiviteter; sprida skadlig programvara, skräppost eller oönskad kommunikation; scrapa, crawla eller extrahera data från Plattformen utan tillstånd; kringgå säkerhetsåtgärder, hastighetsbegränsningar eller åtkomstkontroller; trakassera, missbruka eller hota andra användare; publicera innehåll som är ärekränkande, obscent eller kränker tredje parts rättigheter; använda botar eller automatiserade verktyg för att köpa biljetter eller manipulera tillgänglighet. Överträdelse av dessa regler kan resultera i omedelbar kontosuspendering eller uppsägning.

10 Riktlinjer för evenemangsinnehåll

Evenemang måste vara verkliga, planerade sammankomster — inte fiktiva eller vilseledande listor

Evenemangsbeskrivningar måste korrekt representera vad deltagare kommer att uppleva

Bilder måste vara relevanta för evenemanget och inte göra intrång i tredje parts upphovsrätt

Biljettpriser måste vara genuina — artificiellt uppblåsta priser följda av "rabatter" är förbjudna

Evenemang som främjar olagliga aktiviteter, hatpropaganda, våld eller diskriminering är strängt förbjudna

Multi-level marketing, pyramidspel eller snabba pengar-evenemang är inte tillåtna

EventMann förbehåller sig rätten att suspendera evenemang som bryter mot dessa riktlinjer utan föregående meddelande

11 Kontosuspendering och uppsägning

EventMann kan suspendera eller säga upp ditt konto om du bryter mot dessa Villkor, deltar i bedräglig aktivitet, får överdrivna chargebacks, eller om det krävs enligt lag. Vi meddelar när det är möjligt, men förbehåller oss rätten att agera omedelbart vid bedrägeri eller säkerhetshot. Du kan när som helst radera ditt konto från dina profilinställningar. Vid radering tas dina personuppgifter bort inom 30 dagar (utom där lagring krävs enligt lag). Arrangörer måste lösa alla pågående bokningar och utbetalningar före kontoradering.

12 Integritet och dataskydd

Din användning av EventMann regleras också av vår Integritetspolicy, som beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Genom att använda Plattformen samtycker du till databehandling som beskrivs i vår Integritetspolicy. Vi följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig tysk dataskyddslagstiftning.

13 Friskrivningar

EventMann tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgänglig" utan garantier av något slag, uttryckliga eller underförstådda. Vi garanterar inte oavbruten eller felfri tjänst. Vi ansvarar inte för handlingar, innehåll eller beteende från Arrangörer, Deltagare, Leverantörer eller tredje part. Vi stödjer inte något evenemang listat på Plattformen. Evenemangskvalitet, säkerhet och efterlevnad är enbart Arrangörens ansvar.

14 Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ska ChetsApp UG inte hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga, speciella, följd- eller bestraffande skador till följd av: evenemangsavbokningar, uppskjutningar eller ändringar av Arrangörer; betalningsbehandlingsfel eller förseningar av Stripe; förlust av vinst, data eller affärsmöjligheter; obehörig åtkomst till ditt konto (där du underlåtit att säkra dina uppgifter); handlingar av andra användare på Plattformen. Vårt totala ansvar för något krav ska inte överstiga de avgifter du betalat till EventMann under de 12 månader som föregår kravet.

15 Skadeersättning

Du samtycker till att hålla ChetsApp UG, dess tjänstemän, direktörer och anställda skadeslösa från alla krav, skador, förluster eller kostnader (inklusive juridiska avgifter) som uppstår från: din överträdelse av dessa Villkor; ditt Innehåll eller evenemangslistor; din överträdelse av tillämplig lag; tvister mellan dig och andra användare. Denna skadeersättningsskyldighet överlever uppsägningen av ditt konto.

16 Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, utan hänsyn till lagkonfliktsbestämmelser. Eventuella tvister som uppstår från dessa Villkor eller din användning av EventMann ska lyda under exklusiv jurisdiktion av domstolarna i München (München), Tyskland. För EU-konsumenter: du kan också lämna in klagomål till din lokala konsumentskyddsmyndighet eller använda EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.

17 Ändringar av dessa villkor och kontakt

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom att publicera ett meddelande på Plattformen minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Din fortsatta användning av EventMann efter ikraftträdandedatumet utgör godkännande av de uppdaterade Villkoren.

Om du har frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Tyskland