Check-in
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Incheckning är där du skannar biljetter vid entrén. Den öppnas i helskärm med tre flikar — Skanna, Beställningar och Statistik —, fungerar i webbläsaren på vilken telefon eller surfplatta som helst och fortsätter fungera när wifi på plats ligger nere. Entré (/door) listar alla evenemang där du kan checka in gäster, med sålda biljetter mot kapaciteten.
Installera det på hemskärmen först
Skannern är en installerbar app (en PWA), separat från ditt vanliga EventMann-bokmärke, och den öppnas direkt på evenemangets entréskärm; installationsstegen finns längst ner på fliken Statistik. Gör det innan dörrarna öppnar, inte samtidigt:
- iOS Safari (16.4+) — det finns ingen installationsfråga på iPhone; sidan går igenom Dela → Lägg till på hemskärmen i stället. Kameraskanning inuti en installerad app behöver iOS 16.4 eller senare; sidan varnar dig om din version är äldre.
- Android / skrivbord Chrome — en enklicks Installera-knapp visas automatiskt.
- När den väl är installerad är appen begränsad till endast skannningsskärmen — om din session upphör mitt i skiftet öppnas inloggningen på nytt i den vanliga webbläsaren, inte inuti den installerade appen. Det är en medveten kompromiss så att den installerade ikonen aldrig kan bli till en andra adminpanel.
- Installation för ett andra evenemang skapar en separat hemskärmsikon; det skriver inte över den första.
Skannar biljetter
- Tryck på Starta kamera och peka den på deltagarens QR-kod (skärm eller utskrift).
- En grön banner bekräftar en giltig check-in med deltagarens namn och biljettyp; en röd banner innebär att biljetten inte hittades.
- Om en biljett redan skannade in får du en bernstensögul "redan inkontrollerad" banner med den ursprungliga check-in-tiden — inte ett fel, bara en varning.
Ingen kamera eller en sprucken skärm? Tryck på Ange kod — den tar emot biljettens egen token, bokningsreferensen eller en del av namnet/e-posten, i den ordningen, så att du hittar någon även utan biljetten i handen. Fliken Beställningar visar de senaste beställningarna och hittar vilken som helst medan du skriver, med en in- eller utcheckningsknapp på varje biljett.
Ångra, ljud och fliken Deltagare
- Ångra check-in är tillgänglig i 5 minuter efter skanningen; förbi det fönstret erbjuder check-in-loggen inte längre en Ångra-knapp.
- Ljudväxlare — iOS installerade appar har ingen vibrationsAPI, så en hörbara bippning är den enda icke-visuella bekräftelsen att en skanning landade; valet på/av är ihågkommit per evenemang.
- Deltagarlistan (urklippsikonen högst upp på entréskärmen) är en sökbar tabellvy av samma entré: sök på namn/e-post/referens (2+ tecken), markera flera rader för en massincheckning eller markera någon som utebliven. Den visar samma livesiffror Totalt / Incheckade / Återstår samt antalet uteblivna.
Offline-läge
- Läs in skannningssidan en gång medan online — den laddar ned ett manifest över varje giltig biljett så skanningar fortfarande kan valideras utan signal.
- Skanningar gjorda offline köas på enheten och visar en väntande synkräkning; de laddar upp och stämmer av automatiskt när anslutningen återkommer.
- Servern är alltid sanningskällan för dubbletter — om samma biljett kontrollerades in någon annanstans medan du var offline, markerar synken det "redan in" istället för att dubbelräkna det.
Bra att veta
- Endast bekräftade bokningar löses alls — en avbruten eller återbetald beställnings biljett skannar inte, även om deltagaren fortfarande har QR-koden.
- Om evenemangets venue har en kapacitet inställd, stannar skanningen med meddelandet "venue vid kapacitet" när det många människor har checkats in — oavsett hur många biljetter såldes totalt.
- Teammedlemmar behöver box_office eller staff under-roll (eller motsvarande anpassad behörighet) för att överhuvudtaget öppna denna sida. För hjälpare som inte är på ditt team, skapa ett entrépass istället: ingen konto behövs, och bara denna evenemangs dörr.
Felsökning
- "Hittades inte" på en biljett du vet är giltig — beställningen kan ha avbrutits eller återbetalats sedan den bokades; kontrollera dess status i Beställningar.
- Skanningen slutade fungera för alla — kontrollera om venuets kapacitet har nåtts; varje ytterligare skanning är blockerad tills du höjer det eller checkar ut människor.
- Kan inte ångra en felaktig check-in — 5-minutersfönstret har passerat; det finns ingen åsidosättning förbi den punkten.
- Kameran öppnas inte på en installerad iPhone-app — bekräfta att enheten är på iOS 16.4 eller senare; äldre versioner blockerar kameraåtkomst för installerade webbappar.