Medlemskap
Guide för arrangörer
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Medlemskap är ett tidsbegränsat betalt pass du säljer till din egen publik, separat från eventbiljetter — ett säsongkort eller en supporternivå snarare än en biljett till ett evenemang. Hantera planer, förmåner och medlemmar under Inställningar → Medlemskap.
Vad du kan göra här
- Planer — skapa en eller flera medlemskapsplaner, var och en med sitt eget namn, intervall (månatlig eller årlig) och pris, inställt i din betalningsvaluta.
- Förmåner — slå på tidig åtkomst till bokning, ett lägre medlemspris på valda biljettyper, medlemsexklusiva biljettyper, ett medlemsexklusivt evenemang, väntelistsprioritet och ett antal kostnadsfria biljetter per period.
- Medlemmar — listan över alla som innehar eller har innehaft ett medlemskap, tidigare eller aktivt, med deras period och status.
- Medlemskort — varje medlem får en offentlig länk som de kan visa vid dörren som bevis på medlemskap.
Hur fakturering fungerar
- Ett medlemskap varar under dess period — en månad eller ett år — och slutar sedan. Det finns ingen automatisk förnyelse: ingenting debiteras igen automatiskt, och det är inte en prenumeration.
- Medlemmar mejlas en förnyelsepåminnelse 14 dagar före deras medlemskaps förfallodatum, och igen efter 7 dagar, var och en skickad en gång. Förnyelse är något medlemmen gör själv.
- Det pris du anger på en plan är vad köparen betalar, moms inkluderad. Du väljer din egen momssats för planen, och fakturan extraherar skatten från den siffran snarare än att lägga den ovanpå.
- Varje medlemskapsköp producerar en faktura genom din egen fakturanumrering, oavsett om du har biljettfakturering påslaget eller inte.
Stripe och återbetalningar
- Försäljning av medlemskap behöver samma Stripe Connect-inställning som försäljning av betalda biljetter: ett aktivt anslutet konto med kortbetalningar aktiverat. Om det saknas namnger sidan den specifika anledningen — inte ansluten, debiteringar inte aktiverade, kortbetalningar saknas, eller gatewayen är av — snarare än ett allmänt meddelande.
- Du är köpmannen på en medlemskapsdebitering, detsamma som på en biljettförsäljning: debiteringen sitter på ditt Stripe-konto, och en återbetalning kommer från din balans.
- En medlem har en 14-dagars ångrarrätt: en fullständig, självbetjäning-återbetalning, oavsett om de använde någon förmån eller inte, angiven på checkoutsidan innan de betalar. Du kan också återkalla ett medlemskap själv när som helst, vilket återbetalar det helt.
Bra att veta
- Ett medlemspris på en biljettyp kan bara göra det billigare, aldrig dyrare — om ett snabbkup eller annan rabatt redan tar priset under medlemspriset, det billigare priset är vad köparen får.
- Det offentliga medlemsantalet på din profil är valfritt — en växel du slår på om du vill visa det.
- Medlemssegmentet för e-postkampanjer inkluderar alla med ett aktivt medlemskap, även någon som aldrig köpt en eventbiljett från dig.
- Tidig åtkomst, medlemspriset, medlemsexklusiva biljettyper och kostnadsfria biljetter per period är alla inställda per biljettyp eller per evenemang, där du slår på dem — ingen av dem gäller automatiskt över allt du driver.
Felsökning
- Ingen knapp för att sälja medlemskap — detta följer samma Stripe-grind som betalda biljetter; se Konfigurera Stripe Connect för vad ett aktivt anslutet konto med kortbetalningar aktiverat behöver.
- En medlem säger att deras medlemspris inte tillämpades — medlemspriset sänker bara ett biljetpris. Om en annan rabatt eller ett snabbkup redan är billigare, det priset vinner och ingenting är fel.
- “Varför kan jag inte erbjuda månatlig fakturering som förnyas automatiskt?” — medlemskap är tidsbegränsade av design, utan automatisk förnyelse. En medlem förnyar själv, uppmuntrad av e-postpåminnelserna 14 och 7 dagar före.