Utbetalningar
Guide för arrangörer
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Kortbokningar via Stripe Connect regleras direkt på ditt anslutna konto, och Stripe betalar ut till din bank enligt sitt eget schema. Kontant-, kass- och annan manuell försäljning är pengar du själv har tagit emot. Ekonomi → Utbetalningar registrerar bara pengar som plattformen har tagit emot åt dig utanför Stripe, och är därför normalt tom.
De två utbetalningssökvägarna
- Kortbetalningar (Stripe) — regleras automatiskt i samma stund som betalningen går igenom. Plattformsprovisionen dras som en application fee och resten överförs direkt till ditt anslutna Stripe-konto; Stripe betalar sedan ut till din bank enligt det schema du själv styr från din egen Stripe-instrumentpanel (öppna den via Inställningar → Fakturering och betalningar → Stripe Connect → Öppna Stripe-instrumentpanelen). En uppdelning av dessa överföringar per evenemang finns på evenemangets flik Hantera → Utbetalningar.
- Allt annat (kontant, kassa, manuellt) — du fick betalt direkt när du sålde biljetten, så EventMann är inte skyldigt dig något för det och det läggs aldrig till en utbetalning.
Hur du genererar en manuell utbetalning
- Gå till Ekonomi → Utbetalningar.
- Välj ett Från och Till-datum — det standard till förra månaden.
- Klicka på Generera utbetalning. EventMann samlar varje bekräftad bokning som plattformen har tagit emot åt dig utanför Stripe under perioden och som inte redan ingår i en tidigare utbetalning, och skapar en utbetalningspost per berörd valuta.
- Den nya utbetalningen börjar i Väntande status; den granskas och bearbetas på plattformsidan innan statusen flyttas till Betald.
Statusar förklarade
- Väntande — skapad, väntar på granskning.
- Bearbetning — godkänd och förbereds för betalning.
- Betald — medlen har skickats till dig utanför EventMann.
- Misslyckad / Avvisad — något gick fel, eller begäran avslogs; kontrollera anteckningarna på utbetalningens detaljsida.
Bra att veta
- Du kan inte begära samma bokning två gånger: när en bokning väl är inkluderad i en utbetalning utesluts den från var senare.
- Två överlappande datumintervall går inte båda genom — att generera en utbetalning som överlappar en väntande, bearbetning eller redan-betald är blockerad.
- Bokningar i olika valutor blandas aldrig in i ett utbetalningsbelopp; en period med både EUR och USD försäljning producerar en utbetalningsrad per valuta.
- Din session loggar ut sig själv efter en tids inaktivitet, så att en obevakad webbläsare inte lämnar den här skärmen öppen.
Felsökning
- "Inga utbetalningar" även om jag har massor av försäljning — om varje bokning betalades med kort är det förväntat: kortförsäljning genererar aldrig en manuell utbetalning, eftersom Stripe redan betalade dig direkt.
- Generera utbetalning producerade en €0,00-rad — det fanns inga obetalda icke-Stripe-bokningar i det fönstret; en noll-beloppsutbetalning skapas fortfarande så du har en post för att perioden kontrollerades.
- Utbetalning fastnad på väntande — den väntar på granskning och flyttar sig inte själv till Betald.