Förfrågningar
Guide för arrangörer
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Förfrågningar är din inkorg för människor som kontaktar dig genom EventMann — ett formulär på dina offentliga eventsidor, inte din egen e-postadress. Din adress är aldrig tryckt i offentlig HTML, eftersom en adress där skördas och placeras på spamlistor; formuläret är vad som ersatte det.
Vad du kan göra här
- Se varje förfrågan skickad till dig: avsändarens namn och e-post, deras meddelande, när det anlände, och evenemang det handlar om (där det handlar om ett).
- Rubriken visar hur många som är Nya, Hanterade, och totalt; filtrera listan till Alla, Nya eller Hanterade.
- Markera hanterad eller Markera ny på varje förfrågan — en status du anger för dig själv, så att du kan se på en blick vad som fortfarande behöver ett svar.
- Svara öppnar ett e-postmeddelande adresserat direkt till avsändaren.
- En inställningspanel på denna sida innehåller din svarstidslinje och på/av-växeln för själva formuläret (se nedan).
- Visa formulär öppnar ditt offentliga kontaktformulär på en ny flik, exakt som en besökare ser det.
Hur en förfrågan når dig
- En besökare fyller i formuläret på en av dina eventsidor, eller ditt allmänna kontaktformulär om du har ett.
- Du får det på två sätt samtidigt: som ett e-postmeddelande, och som en rad på denna sida. Raden är vad som överlevs om du raderar e-postmeddelandet.
- E-postmeddelandet’s svara-till är inställt på avsändaren, så att svara från din inkorg går direkt till dem — du behöver inte kopiera deras adress någonstans.
- Formuläret är skyddat mot automatiska inskickanden, så vad som landar här är från en riktig besökare.
Svarstidslinjen och formulärväxeln
- Du kan skriva en rad som säger vad människor kan förvänta — till exempel “Vi svarar inom två arbetsdagar”. Det visar över ditt offentliga kontaktformulär, före någon skriver.
- Det är fri text i dina egna ord. Plattformen ställer ingen standard och framtvingar ingenting — en svarstid är ditt löfte, inte vårt. Lämna det tomt för att visa ingenting.
- Både svarstidslinjen och växeln som slår formuläret på eller av redigeras här, tillsammans med meddelandena de styr.
- Att slå av formuläret betyder att ingen kan skriva till dig genom EventMann; sidan talar om tydligt att det är av.
Bra att veta
- Plattformens eget kontaktformulär är separat från ditt. En förfrågan skickad till dig är aldrig synlig för EventMann-administratörer, och plattformens egna meddelanden visas aldrig i din lista.
- Avsändarens e-postadress visas på raden. Denna sida är bakom din inloggning och svara är poängen.
- “Hanterad” är din egen markör för din egen inkorg — avsändaren ser det aldrig och det förändrar ingenting om själva förfrågan.
Felsökning
- Jag får inga förfrågningar — kontrollera att formuläret är påslaget i inställningspanelen här, använd sedan Visa formulär för att se vad en besökare faktiskt ser.
- Någon säger att de inte kunde hitta hur de kontaktar mig — kontaktknappen bor på din eventsida och den öppnar formuläret, inte en e-postadress; det finns ingenting annat att peka på.
- Jag svarade och hörde ingenting — ett svar lämnar plattformen som ett vanligt e-postmeddelande till avsändarens adress; det finns ingen tråd här för att kontrollera ett svar.