Biljetbilagor
Guide för arrangörer
4 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Biljetbilagor låter dig skicka dina egna PDF-filer tillsammans med bekräftelsemejlet för biljetter — husets regler, rese- eller ankomstinstruktioner, ett program, dina egna villkor och betingelser, eller vad som helst att deltagare bör ha före de anländer. Hitta det under ditt evenemang → Deltagar-kommunikation → Biljetbilagor.
Vad du kan göra här
- Ladda upp en PDF — ge den ett namn och, valfritt, ett språk.
- Bifoga eller ta bort vilken som helst dokument du har laddat upp, för detta evenemang.
- Förhandsgranska ett dokument direkt från listan före du bifogar det.
- Radera ett dokument du inte längre behöver, från vilken plats det än används.
Hur det passar tillsammans
- Att ladda upp en PDF lägger den i ditt bibliotek — det skickas inte till någon ännu.
- Klicka på Bifoga på det dokumentet för att lägga till det på detta evenemang. Ingenting går ut tills du gör det.
- Från då på, bär varje bekräftelsemejl för biljett för detta evenemang den PDF:en, med det namn du gav det som filnamnet deltagaren ser.
- Klicka på Ta bort för att sluta skicka det på detta evenemang; dokumentet stannar i ditt bibliotek för andra evenemang.
Bibliotek jämfört med evenemang
- Ett dokument tillhör dig, inte ett evenemang — ladda upp dina husets regler en gång och bifoga dem till vilket evenemang du än driver.
- Att ta bort ett dokument från ett evenemang lämnar det i ditt bibliotek, orört, redo att bifogas någon annanstans.
- Att radera ett dokument tar bort det från varje evenemang som skickar det och raderar själva filen. Det finns ingen ångra.
Namngivning och språk
- Det namn du ger ett dokument blir filnamnet deltagaren ser när det landar i deras inkorg — ge det ett riktigt(“Husets regler”) snarare än vad din scanner eller kamera kallade filen.
- Lämna språkfältet tomt för att skicka ett dokument till varje köpare, oavsett vilket språk de läser sajten på.
- Märka ett dokument med ett språk för att skicka det bara till köpare som läser det språket — det är hur du bär tyska och engelska husets regler sida vid sida utan att mejla båda till alla.
Bra att veta
- Bara PDF — ingenting annat accepteras, vid uppladdning eller i denna funktion.
- Bilagor åker på bekräftelsemejlet bara. En biljett som skickas igen senare — från knappen Skicka igen på en beställning, en massöversändelse, eller en admin-återöversändelse — går ut utan dem.
- Detta gäller hela evenemang, inte individuella biljettyper — det finns inget sätt att bifoga ett dokument till bara en typ.
- Gratis evenemang får bilagor också; ingenting här beror på en betald biljett.
- Varje fil är begränsad till 5 MB, och allt bifogat på ett evenemang tillsammans är begränsat till 10 MB — det är taket för hela mejlet, biljet-PDF inkluderat. E-postleverantörer avvisar ett meddelande över det helt, och en avvisad bekräftelse är en kund utan biljett alls, så om dina bifogade dokument tillsammans går över gränsen hoppar vilken som helst som trycker över den och biljetten går fortfarande ut. Skärmen visar en löpande summa och varnar dig när du är över.
- Om ett dokuments fil har försvunnit från lagring hoppar det på samma sätt — biljetten går fortfarande ut, och skärmen markerar dokumentet så att du får reda på det före en köpare.
Felsökning
- Jag laddade upp det men ingen fick det — uppladdning lägger bara det i ditt bibliotek. Kontrollera att det faktiskt är bifogat detta evenemang; och om köparen du kontrollerar fick sin biljett genom en återöversändelse snarare än den ursprungliga bekräftelsen, skickades den återöversändelsen aldrig med bilagor i första hand.
- En köpare fick inte den tyska versionen — dokumentet är troligtvis märkt för ett språk och deras konto läser ett annat. Lämna det omärkt om du vill att alla ska få det oavsett språk.
- Min fil vägrades — det är antingen över 5 MB eller inte en PDF; båda vägras vid uppladdning.
- Totalvarningen visar — tre filer kan var och en sitta under 5 MB-filgränsen och fortfarande lägga upp förbi 10 MB-e-postgränsen mellan dem. Ta bort en, eller dela ditt innehål över färre, mindre dokument.