Wypłaty
Przewodnik dla organizatora
3 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Rezerwacje kartą przez Stripe Connect rozliczają się bezpośrednio na Twoim połączonym koncie, a Stripe wypłaca środki na Twój rachunek według własnego harmonogramu. Sprzedaż za gotówkę, w kasie i inna sprzedaż ręczna to pieniądze, które przyjąłeś sam. Finanse → Wypłaty rejestruje tylko pieniądze, które platforma pobrała dla Ciebie poza Stripe, dlatego zwykle jest puste.
Dwie ścieżki wypłaty
- Płatności kartą (Stripe) — rozliczają się automatycznie w momencie udanego obciążenia. Prowizja platformy jest potrącana jako opłata aplikacji, a reszta trafia bezpośrednio na Twoje połączone konto Stripe; Stripe następnie wypłaca środki na Twój rachunek bankowy zgodnie z harmonogramem, który ustawiasz w swoim własnym panelu Stripe (otwórz go w Ustawienia → Rozliczenia i płatności → Stripe Connect → Otwórz panel Stripe). Zestawienie tych przelewów dla konkretnego wydarzenia znajdziesz na karcie Zarządzaj → Wypłaty tego wydarzenia.
- Wszystko inne (gotówka, kasa, ręcznie) — te pieniądze otrzymałeś bezpośrednio przy sprzedaży biletu, więc EventMann nic Ci z tego tytułu nie jest winien i nigdy nie trafiają one do wypłaty.
Jak wygenerować ręczną wypłatę
- Przejdź do Finanse → Wypłaty.
- Wybierz datę Od i Do — domyślnie jest to ostatni miesiąc.
- Kliknij Generuj wypłatę. EventMann zbiera każdą potwierdzoną rezerwację, którą platforma pobrała dla Ciebie poza Stripe w tym okresie i która nie trafiła jeszcze do wcześniejszej wypłaty, i tworzy jeden rekord wypłaty dla każdej waluty.
- Nowa wypłata zaczyna się w stanie Oczekujące; jest przeanalizowana i przetwarzana po stronie platformy, zanim status przejdzie do Opłacone.
Wyjaśnienie statusów
- Oczekujące — utworzone, oczekujące na przegląd.
- Przetwarzanie — zatwierdzone i przygotowywane do płatności.
- Opłacone — pieniądze zostały do Ciebie wysłane poza EventMann.
- Nie powiodło się / Odrzucone — coś poszło nie tak, lub żądanie zostało odrzucone; sprawdź notatki na stronie szczegółów wypłaty.
Warto wiedzieć
- Nie możesz poprosić tej samej rezerwacji dwa razy: raz rezerwacja jest uwzględniona w wypłacie, jest wykluczona z każdej późniejszej.
- Dwa nakładające się zakresy dat nie przejdą oba — generowanie wypłaty, która nakłada się na Oczekującą, Przetwarzającą lub już Opłaconą, jest zablokowane.
- Rezerwacje w różnych walutach nigdy nie są mieszane w jedną kwotę wypłaty; okres z zarówno sprzedażą EUR, jak i USD wytwarza jeden wiersz wypłaty na walutę.
- Twoja sesja wylogowuje się sama po okresie bezczynności, więc pozostawiona bez nadzoru przeglądarka nie trzyma tego ekranu otwartego.
Rozwiązywanie problemów
- "Brak wypłat" mimo tego, że mam mnóstwo sprzedaży — jeśli każda rezerwacja była opłacona kartą, to się oczekuje: sprzedaż kartą nigdy nie generuje ręczną wypłatę, ponieważ Stripe już Cię bezpośrednio opłacił.
- Wygeneruj wypłatę wygenerował wiersz €0,00 — w tym oknie nie było żadnych nieopłaconych rezerwacji nie-Stripe; zero-kwotowa wypłata wciąż jest tworzona, aby mieć zapis, że okres był sprawdzony.
- Wypłata utknęła w stanie Oczekujące — czeka na przegląd i nie przechodzi się do Opłacone.