Załączniki do biletów
Przewodnik dla organizatora
4 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Załączniki do biletów pozwalają wysłać własne pliki PDF wraz z e-mailem potwierdzającym bilet — zasady domu, instrukcje podróży lub przyjazdu, program, własne warunki i zawarcia, lub wszystko inne, co uczestnicy powinni mieć zanim się pojawią. Znajdź to na Twoim wydarzeniu → Komunikacja uczestnika → Załączniki do biletów.
Co możesz tutaj zrobić
- Prześlij PDF — daj mu nazwę i opcjonalnie język.
- Dołącz lub odłącz dowolny dokument, który przesłałeś, dla tego wydarzenia.
- Podgląd dokumentu od razu z listy, zanim go dołączysz.
- Usuń dokument, który już nie potrzebujesz, z dowolnego miejsca, gdzie jest używany.
Jak to pasuje razem
- Przesłanie pliku PDF umieszcza go w Twojej bibliotece — to nie jest jeszcze wysłane do nikogo.
- Kliknij Dołącz na tym dokumencie, aby dodać go do tego wydarzenia. Nic nie wychodzi, dopóki tego nie zrobisz.
- Od tej pory każdy e-mail potwierdzający bilet dla tego wydarzenia nosi ten plik PDF, używając nazwy, którą mu dałeś jako nazwy pliku, którą widzi uczestnik.
- Kliknij Odłącz, aby przestać go wysyłać na tym wydarzeniu; dokument pozostaje w Twojej bibliotece dla innych wydarzeń.
Biblioteka vs. wydarzenie
- Dokument należy do Ciebie, nie do jednego wydarzenia — prześlij zasady domu raz i dołącz je do dowolnego wydarzenia, które prowadzisz.
- Odłączenie dokumentu z wydarzenia pozostawia go w Twojej bibliotece, nietkniętym, gotowym do dołączenia gdzie indziej.
- Usunięcie dokumentu usuwa go z każdego wydarzenia, które go wysyła, i usuwa sam plik. Nie ma opcji cofnięcia.
Nazewnictwo i język
- Nazwa, którą dajesz dokumentowi, staje się nazwą pliku, którą widzi uczestnik, gdy trafia do jego skrzynki — daj mu prawdziwą (“Zasady domu”) zamiast tego, co nazwał go Twój skaner lub aparat.
- Zostaw pole języka puste, aby wysłać dokument każdemu kupującemu, niezależnie od tego, w jakim języku czyta witrynę.
- Oznacz dokument językiem, aby wysłać go tylko kupującym czytającym ten język — to jak prowadzić zasady domu niemieckie i angielskie obok siebie bez wysyłania obu do każdego.
Warto wiedzieć
- Tylko PDF — nic innego nie jest akceptowane, przy przesyłaniu lub w tej funkcji.
- Załączniki jeżdżą na e-mailu potwierdzającym tylko. Bilet, który jest ponownie wysłany później — z przycisku Wyślij ponownie na zamówieniu, zbiorczego ponownego wysłania, lub administratora ponownego wysłania — wychodzi bez nich.
- To dotyczy całego wydarzenia, nie poszczególnych typów biletów — nie ma sposobu na dołączenie dokumentu tylko do jednego typu.
- Bezpłatne wydarzenia również otrzymują załączniki; nic tutaj nie zależy od opłaconego biletu.
- Każdy plik jest ograniczony do 5 MB, i wszystko dołączone do jednego wydarzenia razem jest ograniczone do 10 MB — to jest pułap na całą wiadomość e-mail, bilet PDF włączony. Dostawcy poczty odrzucają wiadomość ponad to wprost, a odrzucone potwierdzenie to klient bez biletu wcale, więc jeśli załączone dokumenty razem przejdą limit, które z nich przesuwają go, są pomijane, a bilet wciąż wychodzi. Ekran pokazuje bieżący całkowity i ostrzega Cię raz, gdy jesteś nad.
- Jeśli dokument’s plik zaginął z magazynu, jest pominięty w ten sam sposób — bilet wciąż wychodzi, a ekran oznacza dokument, aby znaleźć Ciebie zanim znajdzie go kupujący.
Rozwiązywanie problemów
- Przesłałem go, ale nikt go nie otrzymał — przesłanie dodaje go tylko do biblioteki. Sprawdź, czy jest rzeczywiście dołączony do tego wydarzenia; i jeśli kupujący, którego sprawdzasz, otrzymał swój bilet poprzez ponowne wysłanie zamiast oryginalnego potwierdzenia, to ponowne wysłanie nigdy nie niosło załączników.
- Kupujący nie otrzymał wersji niemieckiej — dokument jest prawdopodobnie oznaczony dla jednego języka, a ich konto czyta inny. Zostaw go nieoznaczony, jeśli chcesz, aby wszyscy go otrzymali niezależnie od języka.
- Mój plik został odrzucony — jest albo ponad 5 MB, albo nie jest PDF; obie są odrzucane przy przesyłaniu.
- Ostrzeżenie całkowite jest wyświetlane — trzy pliki mogą każdy siednieć poniżej limitu pliku 5 MB i wciąż razem przejść limit e-maila 10 MB. Odłącz jeden, lub podziel zawartość na mniej, mniejszych dokumentach.