Warunki anulowania
Przewodnik dla organizatora
2 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Warunki anulowania mówią, co kupujący otrzymuje zwrotnie, gdy anuluje płatne zamówienie. Są one również twoją polityką zwrotu: kupujący widzi je na stronie wydarzenia i przy kasie przed opłaceniem, a warunki wyświetlone w momencie zakupu są zapisywane w zamówieniu. Każde wydarzenie z płatnymi biletami wymaga warunków przed wystawieniem na sprzedaż.
Co możesz tutaj zrobić
- Zacznij od wstępnego ustawienia — Pełny zwrot, Elastyczne, Umiarkowane, Surowe lub Bez zwrotów, a następnie dostosuj je.
- Ustaw standardowe warunki — pełny zwrot, opłata za anulowanie (procent zamówienia maksymalnie 50% lub stała kwota) lub brak zwrotu.
- Dodaj kroki według daty — na przykład brak zwrotu w ciągu 2 dni do wydarzenia i 50% w ciągu 14 dni. Stosuje się najtwardszy krok, który się sprawdza.
- Dodaj notatki dla kupujących — wyświetlane obok warunków na stronie wydarzenia, na przykład jak poprosić o zwrot.
Wyjaśnienie ustawień
- Gdzie je ustawić — w kreatorze wydarzeń przy tworzeniu wydarzenia lub później w Szczegóły & data.
- Możliwość anulowania — włączone: uczestnicy mogą anulować lub poprosić o zwrot. Wyłączone: nie można anulować wydarzenia. Kupujący nie mogą anulować ani poprosić o zwrot, a strona wydarzenia i kasa nie wyświetlają warunków anulowania. Możesz nadal samodzielnie zwrócić dowolne zamówienie.
- Możliwość zwrotu — decyduje, czy samoobsługowe anulowanie zwraca pieniądze automatycznie, czy czeka na ciebie. Uczestnicy mogą zawsze poprosić o zwrot, dopóki warunki zwracają coś; sam decydujesz o tych żądaniach.
Warto wiedzieć
- Zmiana warunków później nie zmienia już sprzedanych zamówień: każde zamówienie zachowuje warunki wyświetlane w momencie zakupu.
- Samoobsługowe anulowanie, zatwierdzone żądania zwrotu i zwrot sugerowany przy anulowaniu biletów z zamówienia wszystkie używają te same warunki, dzięki czemu kupujący otrzymuje tę samą kwotę niezależnie od tego, na jaki sposób prosi.
- Jeśli anulujesz całe wydarzenie, każde płatne zamówienie jest zwracane w całości, niezależnie od warunków.