Szablony e-maili zdarzeń
Przewodnik dla organizatora
4 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Każda transakcyjna wiadomość e-mail, którą otrzymują twoi uczestnicy, zaczyna się od domyślnie na całej platformie. Ten ekran pozwala na zastąpienie sformułowania i układu tej wiadomości e-mail tylko dla jednego zdarzenia, bez dotykania domyślnego lub żadnego innego zdarzenia. Dotrzej do niego z Event → Zarządzaj → Komunikacja z uczestnikami → Szablony e-maili.
Co możesz tutaj zrobić
- Jedenaście możliwych do zastąpienia szablonów — Rezerwacja potwierdzona, Oczekująca, Zatwierdzona, Odrzucona i Anulowana; Zwrot przetworzony; Promocja listy oczekujących i Odrzucenie listy oczekujących; Przypomnienie o zdarzeniu (24h); Zawiadomienie o anulowaniu zdarzenia i Zawiadomienie o aktualizacji zdarzenia. Każdy z nich to rzeczywisty e-mail, który naprawdę wychodzi.
- Projektant bloku wizualnego — nagłówek, tekst, przycisk, obraz, separator, spacer, alert i bloki stopki, przeciągnięte na miejsce i edytowane w panelu właściwości po prawej.
- Przyciski zmiennych — symbole zastępcze, które każdy szablon może faktycznie wypełnić, wymienione dla tego szablonu. Różnią się one dla każdego szablonu, ponieważ każdy e-mail wie inne rzeczy.
- Podgląd — renderuje szablon dokładnie tak, jak by go widział uczestnik, w tym niezapisany projekt, na który patrzysz.
- Wyślij test — wysyła zapisany szablon na twój własny adres, abyś mógł sprawdzić go w prawdziwej skrzynce odbiorczej.
- Resetuj — usuwa twoje zastąpienie dla tego jednego szablonu, przywracając zdarzenie do niezależnie od tego, jakie jest domyślnie obecnie.
Jak dostosować szablon
- Otwórz Komunikacja z uczestnikami → Szablony e-maili i wybierz szablon. Indeks oznacza te, które już dostosowałeś.
- Edytor ładuje twoje istniejące zastąpienie, jeśli je masz, w przeciwnym razie kopię obecnego domyślnego.
- Dodaj, usuń lub zmień kolejność bloków, a następnie edytuj treść każdego bloku w panelu właściwości. Wstaw symbole zastępcze z przycisków zmiennych zamiast pisania ich.
- Użyj Podglądu, aby sprawdzić wynik, i Wyślij test, aby zobaczyć to w swojej skrzynce odbiorczej.
- Zapisz. To tworzy (lub aktualizuje) zastąpienie dla każdego zdarzenia; domyślne i każde inne zdarzenie nie są dotknięte.
Warto wiedzieć
- Symbol zastępczy, który e-mail nie może wypełnić, jest odrzucony przy zapisie, a błąd wymienia obrażające. To jest celowe: jeden niemożliwy do wypełnienia symbol zastępczy odrzuca cały projekt, więc uczestnik by milcząco otrzymał standardową treść pod twoim wierszem tematu — i nie mieć żadnego sposobu, aby powiedzieć o tym z tego ekranu.
- Pewne wiersze są dodawane z powrotem bez względu na to, co mówi twój projekt: przycisk płatności zatwierdzeniu z opóźnieniem, zdanie prawa zwrotu, gdy zdarzenie się zmienia, i twoja własna notatka przy zwrocie. To są zobowiązania, a nie dekoracja.
- Resetowanie szablonu nie przywraca tego, co miałeś, zanim zacząłeś edycję — przywraca do domyślnego jak ma się to teraz, co może być nowsze niż wersja, którą pierwotnie skopiowałeś.
- Zastąpienie ma zastosowanie tylko do jednego zdarzenia, na którym zostało utworzone. Wdrożenie tego samego sformułowania w kilka zdarzeń oznacza powtarzanie edycji na każdym.
- Wiersz tematu jest zwykłym ciągiem; treść jest budowana z bloków (lub surowy HTML, jeśli przełączysz się poza projektanta bloku), a nie dokument WYSIWYG, więc egzotyczne HTML/CSS wklejone z gdzie indziej nie będą się przenosić.
Rozwiązywanie problemów
- Moje zmiany nie pokazały się w wiadomości e-mail, którą otrzymali uczestnicy — sprawdź, czy edytowałeś prawidłowy szablon dla właściwego zdarzenia; każdy szablon i każde zdarzenie to oddzielne zastąpienie. Jeśli indeks oznacza szablon “nie w użyciu”, to stary projekt niosący symbol zastępczy nic nie może wypełnić; otwórz go i zapisz, aby zobaczyć, który.
- Zapis jest odrzucany z powodu symbolu zastępczego — ten symbol zastępczy nie jest tym, które ten e-mail zna. Użyj przycisków zmiennych dla szablonu, który edytujesz; zestaw nie jest taki sam dla wszystkich.
- “Czy mogę wysłać test do kolegi?” — nie. Test trafia na twój własny zweryfikowany adres. Treść to twój własny HTML wysłany z domeny EventMann’s, więc akceptacja dowolnego adresu byłaby sposobem na wysłanie dowolnej poczty z naszej reputacji.
- Wyślij test nigdy nie przybył — idzie na adres na twoim własnym koncie. Sprawdź tam najpierw, a następnie twoją konfigurację wysyłania w Tożsamości nadawcy, jeśli używasz własnego serwera poczty.