Tryby rezerwacji: Zapłać teraz vs. Poproś i zatwierdź
Przewodnik dla organizatora
4 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Tryb rezerwacji kontroluje, czy uczestnicy płacą natychmiast przy kasie, czy przesyłają żądanie, które jest najpierw zatwierdzone. Jest ustawiony na pochodzenie dla każdego wydarzenia, w Zarządzaj → Szczegóły & daty → Informacje, w sekcji Zaawansowane.
Zapłać teraz
Ustawienie domyślne dla każdego nowego wydarzenia. Uczestnik wybiera bilety, płaci natychmiast i jest zatwierdzony na miejscu.
- Uczestnik dodaje bilety do koszyka (przechowywane na 15 minut).
- Przechodzą do kasy i wpisują dane płatności.
- Płatność jest przetwarzana natychmiast przez Stripe.
- Rezerwacja jest potwierdzona i bilety/wiadomości e-mail QR wysyłają się natychmiast.
- Bilety liczą się jako sprzedane dopiero po powodzeniu płatności — nie ma rezerwacji bez płatności, więc dwaj uczestnicy ścigają się o ostatni bilet rozwiązuje się na tym, kto zapłaci pierwszy.
- Opuszczona rezerwacja Zapłać teraz (koszyk utworzony, nigdy nie zapłacony) jest automatycznie czyszczona około godzinę później.
Poproś & zatwierdź
Uczestnik prosi o miejsce i ty decydujesz. Domyślnie ich karta jest wstrzymana, nie pobierana, więc pieniądze są tam w momencie, gdy powiesz tak.
- Uczestnik wybiera bilety i wprowadza swoją kartę jak zwykle. Kwota jest autoryzowana — zarezerwowana na ich karcie, nie pobierana. Ich bank może to pokazać jako oczekujące.
- Żądanie pojawia się w Zamówieniach i kolejce zatwierdzania, a miejsca są wyjmowane z publicznej sprzedaży natychmiast.
- Organizator zatwierdza lub odrzuca to:
- Zatwierdź (płatne wydarzenie) — wstrzymana kwota jest pobierana tam i wtedy, rezerwacja jest potwierdzona i bilety wychodzą. Brak linku płatności, bez czekania na działanie uczestnika.
- Zatwierdź (bezpłatne wydarzenie) — rezerwacja jest potwierdzona natychmiast.
- Odrzuć — wstrzymanie jest zwalnianie, rezerwacja jest anulowana i uczestnik jest poinformowany; powód (do 500 znaków) można dodać i jest zawarty w ich e-mailu.
- Jeśli pozostawisz żądanie zbyt długo, autoryzacja wygasa po stronie banku, rezerwacja wygasa i miejsca wracają na sprzedaż. Decyduj szybko.
- Nikt nie jest pobierany, zanim przejrzysz żądanie — wstrzymanie nie jest płatnością, a odrzucenie go zwalnia.
- Żądanie zatwierdzenia rezerwuje miejsca w oczekiwaniu. Bez tego, sto osób mogłoby poprosić wszystkie sto biletów i wydarzenie nadal by je reklamowało jako dostępne.
- Przytrzymanie karty zawęża, które metody płatności oferują kupującemu, ponieważ nie każda metoda może być autoryzowana teraz i pobrana później. To reguła Stripe’u, a nie ustawienie tutaj.
Wyjaśnienie ustawień
- Tryb rezerwacji — Zapłać teraz lub Poproś & zatwierdź, na poprzednie wydarzenia.
- Wstrzymaj płatność na żądanie — domyślnie włączone. Karta jest autoryzowana przy kasie i pobierana, gdy zatwierdzisz. Wyłącz to i żadna karta nie jest pobierana z góry: najpierw zatwierdzisz, a następnie uczestnik otrzyma link płatności z odliczaniem. To jest starsze zachowanie, i warto go zachować, jeśli chcesz najszerszego wyboru metod płatności, za cenę zatwierdzenia, które nigdy nie są opłacane.
- Okno płatności po zatwierdzeniu — używane tylko gdy wstrzymanie jest wyłączone. Jak długo zatwierdzona osoba ma zapłacić, od 0,5 do 72 godzin.
Jak przełączyć tryby
- Otwórz stronę Zarządzaj zdarzenia, a następnie Szczegóły & daty → Informacje.
- Przejdź do sekcji Zaawansowane i wybierz Zapłać teraz lub Poproś & zatwierdź.
- Jeśli wybrano Poproś & zatwierdź, ustaw okno płatności.
- Zapisz. To wpływa tylko na nowe rezerwacje od teraz — wszystko, co jest już potwierdzone, oczekuje lub zatwierdzone, kontynuuje pracę zgodnie z zasadami, na których się zaczęło.
Warto wiedzieć
- Oba tryby mają zastosowanie do bezpłatnych wydarzeń — krok płatności po prostu znika: Zapłać teraz potwierdza rezerwację natychmiast na żądanie, a Poproś & zatwierdź potwierdza to w momencie zatwierdzenia (żaden link płatności nie jest wysyłany za $0 razem).
- Przełączenie trybu w połowie zdarzenia nigdy nie zmienia wstecz rezerwacji już w toku.
Rozwiązywanie problemów
- Uczestnik mówi, że jego zatwierdzona rezerwacja “zniknęła” — z wstrzymaniem wyłączonym, przegapili okno płatności i ono wygasło. Muszą ponownie poprosić.
- Uczestnik mówi, że został pobierany przed zatwierdzeniem — nie byli. Wstrzymanie rezerwuje kwotę na ich karcie i wiele banków pokazuje to jako linię oczekującą; wyjaśnia się na własne, jeśli odrzucisz.
- Kupujący widzi mniej metod płatności niż na twoich innych wydarzeniach — oczekiwane, gdy wstrzymanie jest włączone. Oferowane są tylko metody, które mogą być autoryzowane teraz i pobrane później.
- Nie można znaleźć ustawienia Tryb rezerwacji — jest ono w Szczegóły & daty → Informacje → Zaawansowane. Kreator zdarzeń również go ustawia podczas pierwszego tworzenia zdarzenia.