Członkowstwa
Przewodnik dla organizatora
3 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Członkowstwa to stały przepustka płatna, którą sprzedajesz swojej publiczności, niezależnie od biletów na wydarzenia — przepustka sezonowa lub poziom wsparcia, a nie bilet na jedno wydarzenie. Zarządzaj planami, korzyściami i członkami w Ustawienia → Członkowstwo.
Co możesz tutaj zrobić
- Plany — utwórz jeden lub więcej planów członkowstwa, każdy z własną nazwą, interwałem (miesięczny lub roczny) i ceną w Twojej walucie płatności.
- Korzyści — włącz wczesny dostęp do rezerwacji, niższą cenę dla członków na wybranych typach biletów, typy biletów tylko dla członków, wydarzenie tylko dla członków, priorytet na liście oczekujących i liczbę bezpłatnych biletów na okres.
- Członkowie — lista wszystkich posiadaczy członkowstwa, przeszłych lub aktywnych, z ich terminem i statusem.
- Karta członkowska — każdy członek otrzymuje publiczny link, który może pokazać u drzwi jako dowód członkowstwa.
Jak działa rozliczenie
- Członkowstwo trwa przez jego okres — miesiąc lub rok — a następnie się kończy. Nie ma automatycznego odnawiania: nic nie jest automatycznie naliczane ponownie i to nie jest subskrypcja.
- Członkami wysyłany jest e-mail z przypomnieniem o odnowieniu 14 dni przed wygaśnięciem ich członkowstwa i ponownie o 7 dni, każdy wysłany raz. Odnowienie to coś, co robi sam członek.
- Cena, którą ustawiłeś na planie, to to, co płaci kupujący, VAT włączony. Wybierasz własną stawkę VAT dla planu, a faktura wyodrębnia podatek z tej kwoty, a nie dodaje go na wierzch.
- Każdy zakup członkowstwa generuje fakturę za pośrednictwem własnej sekwencji numeracji faktur, niezależnie od tego, czy wyłączyłeś fakturowanie biletów.
Stripe i zwroty
- Sprzedaż członkowstwa wymaga tej samej konfiguracji Stripe Connect co sprzedaż opłaconych biletów: aktywnego połączonego konta z włączonymi płatności kartą. Jeśli brakuje, strona podaje konkretny powód — nie podłączono, opłaty nie włączone, brakuje płatności kartą, lub brama jest wyłączona — zamiast wiadomości ogólnej.
- Jesteś sprzedawcą na opłacie członkowstwa, tak jak na sprzedaży biletów: opłata znajduje się na Twoim koncie Stripe, a zwrot wynika z Twojego salda.
- Członek ma 14-dniowe prawo do wycofania się: pełny, samodzielny zwrot, niezależnie od tego, czy wykorzystał jakiekolwiek korzyści, wymieniony na stronie kasy przed zapłatą. Możesz też w każdej chwili samodzielnie odwołać członkowstwo, które zwraca je w pełni.
Warto wiedzieć
- Cena dla członka na typie biletu może tylko obniżyć cenę, nigdy jej nie podnieść — jeśli flash sale lub inny rabat już obniżył cenę poniżej ceny dla członka, ta tańsza cena to to, co kupujący otrzymuje.
- Publiczna liczba członków na Twoim profilu jest opcjonalna — przełącznik, który włączasz, jeśli chcesz ją pokazać.
- Segment Członkowie dla kampanii e-mailowych obejmuje wszystkich z aktywnym członkowstwem, nawet kogoś, kto nigdy nie kupił bilet na wydarzenie od Ciebie.
- Wczesny dostęp, cena dla członka, typy biletów tylko dla członków i bezpłatne bilety na okres są ustawiane na typ biletu lub na wydarzenie, wszędzie tam, gdzie je włączasz — żaden z nich nie stosuje się automatycznie do wszystkiego, co prowadzisz.
Rozwiązywanie problemów
- Brak przycisku do sprzedaży członkowstwa — podąża to za tą samą bramą Stripe co opłacone bilety; zobacz Konfiguracja Stripe Connect, aby dowiedzieć się, czego wymaga aktywne połączone konto z włączonymi płatności kartą.
- Członek mówi, że ich cena dla członka nie została zastosowana — cena dla członka zawsze tylko obniża cenę biletu. Jeśli inny rabat lub flash sale jest już tańszy, ta cena wygrywa i nic nie jest nie tak.
- “Dlaczego nie mogę oferować rozliczenia miesięcznego, które odnawia się automatycznie?” — członkowstwa są stałoterminowe z założenia, bez automatycznego odnawiania. Członek odnawia się sam, poproszony przez e-maile z przypomnieniami o 14 i 7 dniach.