Członkowie i identyfikatory członków
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Karta Członkowie w Ustawienia → Członkowstwo to pełny rejestr Twoich członkowstw — wszyscy, którzy je posiadają lub posiadali, z ich planem, statusem i tym, co zapłacili. Użyj jej, aby wyszukać kogoś, wydać identyfikatory członków w kolejności, lub przynieść rejestr, który miałeś zanim zaczyłeś sprzedawać członkowstwa tutaj.
Co możesz tutaj zrobić
- Lista wyświetla imię i nazwisko, e-mail, identyfikator członka, plan, status (Aktywne, Wygasłe lub Odwołane), datę wygaśnięcia i to, co zapłacili.
- Eksportuj CSV, aby pobrać tę samą listę do swoich własnych ewidencji.
- Sekwencja identyfikatorów członków — ustaw prefiks, szerokość (liczbę cyfr) i następny numer; każde członkowstwo wystawione od tej pory otrzyma identyfikator jak
GS0001. To Twoja własna sekwencja, tej samej postaci co Twoja numeracja faktur, więc członek może ją przeczytać u drzwi. - Możesz przenieść licznik do przodu — aby na przykład przejąć rejestr, który już osiągnął 400 — ale nigdy wstecz do liczb już wystawionych.
Importowanie istniejącego rejestru
- Pobierz szablon CSV i wypełnij go członkami, którzy już są Twoimi.
- Prześlij to. Zanim cokolwiek zostanie napisane, widzisz dokładnie, co by się stało: wiersze, które będą dodane, wiersze pomijane jako duplikaty (ten sam adres dwukrotnie w pliku, ktoś, kto jest już członkiem, identyfikator członka już w użyciu), i wiersze pomijane jako nieprawidłowe (brak e-maila, nieznany plan, data, której nie można odczytać) — każda z powodu i numerem linii.
- Potwierdź, aby napisać import. Nic nie jest napisane przed tym krokiem.
Importowane członkowstwa są aktywne natychmiast — masz już tych członków, więc rejestr, liczba publiczna i korzyści są od razu prawidłowe. Każdy importowany członek jest powiadomiony e-mailem: ktoś bez konta otrzymuje jedno plus link do ustawienia hasła; ktoś, kto już ma konto, jest poproszony o zamiast tego zalogowanie się, bez linku do hasła — link do hasła na istniejącym koncie pozwoliłby każdemu ustawić hasło, wpisując adres do arkusza kalkulacyjnego. Prześlany plik jest usuwany zaraz po użyciu, ponieważ rejestr to dane osobowe. Członkowstwa sprzedane zanim ustawiłeś sekwencję identyfikatorów zachowują pusty identyfikator członka i nie są przenumerowywane.
Warto wiedzieć
- Członkowstwo można kupić jako prezent. Siedzi na koncie kupującego do momentu, gdy odbiorca go potwierdzi linkiem, i zajmuje miejsce w planie podczas czekania. Okres zaczyna się, gdy jest potwierdzone, a nie kiedy zostało kupione. Kupujący zachowuje fakturę i prawo do wycofania się.
- Gdy plan jest pełny, ludzie mogą dołączyć do jego listy oczekujących. Zwolnione miejsca są oferowane e-mailem komuś, kto czekał najdłużej — nic nie jest dla nich zarezerwowane. Oferty wysyłane są co godzinę i również od razu, gdy zwiększasz limit lub odwołujesz członkowstwo.
- Każde członkowstwo ma publiczny link karty członkowskiej pokazujący, czy jest aktualnie ważne, do pokazania u drzwi. Sprawdza status każdorazowo, gdy jest otworzony.
- Odwołanie zwraca członkowstwo w pełni z Twojego salda Stripe i je kończy. Członkowstwo bez płatności za nim — importowane lub podarowane — kończy się bez zwrotu.
- Członkowie mogą zakończyć własne członkowstwo w ciągu 14 dni od zakupu, w pełni, niezależnie od tego, czy wykorzystali jakiekolwiek korzyści.
- Przypomnienia o odnowieniu są wysyłane 14 dni przed wygaśnięciem i ponownie o 7 dni, każde raz w kiedykolwiek, i nigdy komuś, kto już odnowił.
Rozwiązywanie problemów
- Członek nie ma identyfikatora — kupili zanim ustawiłeś sekwencję identyfikatorów. Nie ma przenumerowania, z założenia: kolejność, którą by im przydzieliła, jest arbitralna, a liczba już wydana gdzie indziej musi się nigdy nie poruszać.
- Import pominął kogoś — sprawdź raport; wymienia powód i numer linii dla każdego pominięty wiersz, duplikat lub nieprawidłowy.
- Importowany członek mówi, że nie może się zalogować — już mieli konto przed importem, więc zamiast linku do hasła zostali poproszeni o zalogowanie się. Powinni użyć swojego istniejącego hasła lub je zresetować w normalny sposób.
- Ktoś odnowił wcześnie i mówi, że stracili dni — nie: wczesne odnowienie staje się na wierzchu obecnego terminu, który zaczyna liczyć się tylko raz zakończony stary.