Zamówienia ręczne

Zamówienia ręczne pozwalają Ci zgłosić rezerwację w czyjś imieniu z ekranu Zamówienia tego wydarzenia, dla sytuacji, do których publiczna kasa nigdy nie została zbudowana — rezerwacja telefoniczna, zaproszenie dla sponsora, klient wymagający faktury lub ktoś, kto naprawdę nie może zapłacić online. Wybierasz bilety, podajesz nazwę uczestnika i albo wysyłasz mu link do płatności, albo w przypadku bezpłatnego zamówienia, potwierdzasz je od razu.

Co możesz tutaj zrobić

• Otwórz je z przycisku Zamówienie ręczne w nagłówku Zamówień (.../manage/orders/create). Pojawia się tylko, jeśli masz uprawnienie do zarządzania zamówieniami dla tego wydarzenia.
• Wpisz imię, e-mail i telefon kupującego, a następnie wybierz jeden lub więcej typów biletów i ilość dla każdego.
• Każdy typ biletu jest wyceniany po efektywnej cenie — aktualnej cenie po zastosowaniu aktywnej reguły cenowej, flash sale’a czy ceny dla członków, dokładnie to, co strona publiczna byłaby teraz naliczać. Liczba, którą widzisz na ekranie, to liczba, którą kupujący jest proszony zapłacić.
• Wpisz imię uczestnika posiadającego każdy bilet, jeśli je znasz; pozostaw je puste, a zamiast tego na bilecie zostanie użyte imię samego kupującego.
• Zastosuj kod rabatowy, jeśli kupujący jest do niego uprawniony — jest sprawdzony w taki sam sposób, jak kasa publiczna go sprawdza, a nie przepuszczony dlatego, że to wpisałeś.
• Ustaw, jak długo bilety są przechowywane dla kupującego, zanim zamówienie zostanie porzucone jako nieopłacone.

Zatrzymanie

• Przechowuj bilety dla jest mierzone w godzinach i domyślnie wynosi 168 — siedem dni. Ta domyślna wartość nie zmieniła się; kiedyś wyświetlana jako 10 080 minut, liczba, którą nikt nie mógł przeczytać na pierwszy rzut oka, więc pole teraz czyta się w godzinach zamiast tego.
• Istnieje też dokładne pole daty i godziny. Ustaw je i wygra nad polem godzin — użyj go, gdy zatrzymanie musi kończyć się w określonym momencie, takim jak noc przed wejściem, zamiast okrągłej liczby godzin liczonej od momentu zgłoszenia zamówienia.
• Ustawienie godzin na 0 oznacza brak wygaśnięcia w ogóle: bilety są przechowywane dla tego kupującego, dopóki nie anulujesz zamówienia samodzielnie.
• Gdy zamówienie jest przechowywane, bilety są zarezerwowane dla tego kupującego. Jeśli zatrzymanie wygaśnie bez zapłaty, zamówienie wygasa i miejsca wracają do ogólnej sprzedaży.

Co się dzieje po przesłaniu

1. Jeśli nie ma już nic do zapłacenia — całkowicie bezpłatne zamówienie, lub rabat, który sprowadza razem do zera — zamówienie jest potwierdzone natychmiast i uczestnik otrzymuje e-mail ze swoimi biletami od razu, tak samo jak każde inne bezpłatne rezerwacja.
2. W przeciwnym razie zamówienie jest tworzone jako zatwierdzone, nieopłacone zamówienie i kupujący otrzymuje e-mail z linkiem do zwykłej strony płatności — ta sama kasa, którą wszyscy inni używają, więc płacą za pomocą niezależnie jakie metody akceptujesz tam, i te same wiadomości potwierdzające i bilet śledzą, gdy to przebiega.
3. Zamówienie pojawia się na ekranie Zamówienia natychmiast, gdy zostało zgłoszone, niezależnie od tego, czy zostało już opłacone.
4. Jeśli link do płatności stał się nieaktualne zanim kupujący do niego dotarł, otwórz zamówienie i użyj Wyślij ponownie. Ponowne wysłanie ożywia zamówienie, które zatrzymanie już wygasło i daje mu świeże okno; nie będzie dotykać zamówienia, które zostało anulowane lub zwrócone, i nic nie robi, gdy zamówienie zostało już opłacone.

Warto wiedzieć

• Ten formularz celowo pomija Twoje własne limity zamówień — maksymalną liczbę biletów na zamówienie, na typ biletu lub na kupującego, które mają zastosowanie na stronie publicznej — i mówi o tym na ekranie. Istnieje dla nazwanego gościa, którego zdecydowałeś posadzić, a nie jako sposób na obejście własnych zasad na skalę.
• Również nie zatrzymuje Cię przed przesprzedażą. Pozostała liczba jest pokazana obok każdego typu biletu i zmienia się na żółty, gdy się wyczerpuje, ale zamówienie wciąż można zgłosić. Nic nie jest rzeczywiście brane z inwentarza, dopóki kupujący nie zapłaci, więc zgłoszenie więcej zamówień niż masz miejsc jest możliwe, a zarządzanie tym jest na Tobie.
• Kod rabatowy, który nie może być odkupiony, jest odrzucany prost, a nie po cichu upuszczany — otrzymasz błąd na ekranie zamiast rezerwacji, która cicho naliczała pełną cenę po powiedzeniu kupującemu, że ma rabat.
• Zgłoszenie ręcznego zamówienia wymaga tego samego uprawnienia co zatwierdzanie oczekującego, więc rola opiekuna kas może być przyznana dokładnie temu bez również przekazywania pełnego zarządzania wydarzeniem.
• E-mail, który wpisujesz dla kupującego, to gdzie wysyłany jest link do płatności lub bezpłatne potwierdzenie, i znajduje się na jego własnym bilecie. Imię wpisane dla innego uczestnika nie nosi e-maila lub telefonu samego w sobie, chyba że wpiszesz go również dla tego wiersza.

Rozwiązywanie problemów

• Brak przycisku Zamówienie ręczne — musisz mieć uprawnienie do zarządzania zamówieniami na tym wydarzeniu; poproś właściciela wydarzenia, aby je przyznał, jeśli jesteś na podrolit.
• Kupujący mówi, że link do płatności przestał działać — zatrzymanie najprawdopodobniej wygasło. Otwórz zamówienie i użyj Wyślij ponownie; na wygasłym zamówieniu to wkłada go z powrotem przed kupującego ze świeżym oknem zamiast wysyłania linku do nieistniejącej strony.
• Kod rabatowy został odrzucony — obowiązują te same zasady co przy kasie: zła kasa, wygasły, poza limit użytkowników, lub już używany przez tego kupującego.
• Brak imienia uczestnika na jego bilecie — ten wiersz został pozostawiony pusty, gdy zamówienie zostało zgłoszone, więc zamiast tego użyto imienia kupującego; otwórz zamówienie później, aby edytować posiadaczy biletów.
• Wyślij ponownie nic nie robi — to tylko ożywia zamówienie, które jest naprawdę wygasłe i wciąż nieopłacone; opłacone, anulowane lub zwrócone zamówienie jest pozostawiane dokładnie takie, jakie jest.

Powiązane

• Zamówienia
• Rodzaje biletów
• Faktury