Configurazione di Stripe Connect
Guida per l'organizzatore
4 min di lettura
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Stripe Connect è ciò che consente a EventMann di indirizzare il denaro dei biglietti direttamente sul Suo conto bancario, invece di trattenerlo. Le serve solo se prevede di far pagare i biglietti — gli organizzatori che gestiscono esclusivamente eventi gratuiti possono saltarlo del tutto.
Perché funziona così
- Quando un partecipante paga, il denaro arriva sul tuo account Stripe collegato e la tua azienda — non EventMann — compare come esercente sull'estratto conto dell'acquirente. Stripe addebita la sua commissione di elaborazione al tuo account, e rimborsi e contestazioni escono dal tuo saldo. Il tuo account Stripe deve essere verificato per i pagamenti con carta prima che tu possa vendere biglietti a pagamento.
- Stripe raccoglie e verifica direttamente la Sua identità e i documenti aziendali — EventMann non memorizza mai i numeri di carta e non vede mai i documenti caricati durante l'onboarding.
- La commissione della piattaforma viene detratta automaticamente al momento dell'addebito, come application fee, prima che il resto Le venga trasferito. Veda Capire le commissioni e i prezzi per il meccanismo esatto.
Come collegarsi
- Vada su Impostazioni → Billing & Payments → Stripe Connect.
- Clicca su Collega con Stripe. EventMann crea un account Stripe collegato a tuo nome e ti reindirizza alle pagine di registrazione ospitate da Stripe. L'account è tuo: hai una dashboard Stripe completa e vi accedi su dashboard.stripe.com.
- Sulle pagine di Stripe, inserisca il tipo di attività, la ragione sociale e l'indirizzo, la partita IVA/codice fiscale e il conto bancario su cui desidera ricevere i pagamenti.
- Stripe potrebbe richiedere un documento d'identità con foto rilasciato da un ente governativo per verificare la Sua identità — questo passaggio viene gestito e conservato da Stripe, non da EventMann.
- Al termine viene reindirizzato a EventMann. Se Stripe necessita ancora di qualcosa da Lei, lo stato mostra Pending Onboarding ed elenca esattamente cosa manca.
Informazioni sullo stato del Suo account
- Pending Onboarding — Stripe necessita di ulteriori informazioni prima di abilitare gli addebiti. La pagina elenca ogni elemento mancante; clicchi su Continue Stripe Onboarding per riprendere da dove aveva interrotto.
- Restricted — ha inviato i Suoi dati, ma Stripe ha ulteriori requisiti, alcuni possibilmente scaduti. Se non risolti, alla fine disabiliteranno gli addebiti o i pagamenti.
- Active — Charges Enabled, Payouts Enabled e Details Submitted sono tutti soddisfatti. È anche qui che vengono mostrati il nome dell'attività collegata, il Paese e la valuta predefinita.
- Disconnected — ha revocato l'autorizzazione all'account, oppure non è mai stato collegato. Nessun addebito può essere indirizzato a Lei finché non si ricollega.
Da sapere
- La tua sessione si disconnette da sola dopo un periodo di inattività, così un browser incustodito non lascia aperte le tue impostazioni di pagamento. Collegare o scollegare un account Stripe ti invia inoltre subito un'email, con l'indirizzo IP da cui è avvenuto.
- Apri dashboard Stripe ti porta alla tua dashboard Stripe, dove vedi ogni bonifico che Stripe ha effettuato verso la tua banca. Anche la cadenza dei versamenti si imposta lì ed è una tua scelta — EventMann non trattiene né rilascia il tuo denaro.
- Disconnettersi interrompe l'indirizzamento di nuovi addebiti verso di Lei, ma qualsiasi trasferimento già avviato da Stripe si completa comunque.
Risoluzione dei problemi
- "Onboarding incomplete" non scompare — clicchi di nuovo su Continue Stripe Onboarding; i link agli account Stripe scadono dopo poco tempo, e l'azione Refresh ne genera uno nuovo.
- La verifica sembra bloccata — controlli l'indirizzo email che ha usato con Stripe; i documenti respinti (ID sfocato, nome non corrispondente) vengono comunicati direttamente da Stripe, non tramite EventMann.
- Non riesco a pubblicare un evento a pagamento — i tipi di biglietto a pagamento richiedono un account Stripe attivo e abilitato agli addebiti; i tipi di biglietto gratuiti no.