Allegati ai biglietti
Guida per l'organizzatore
4 min di lettura
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Gli allegati ai biglietti le permettono di inviare i Suoi PDF insieme all’email di conferma del biglietto — regole della casa, istruzioni di viaggio o arrivo, un programma, i Suoi termini e condizioni, o qualsiasi altra cosa i partecipanti dovrebbero avere prima di arrivare. Lo trova nel Suo evento → Comunicazioni partecipanti → Allegati ai biglietti.
Cosa può fare qui
- Caricare un PDF — gli dia un nome e, facoltativamente, una lingua.
- Allegare o staccare qualsiasi documento che ha caricato, per questo evento.
- Anteprima un documento direttamente dall’elenco prima di allegarlo.
- Elimina un documento che non le serve più, da qualsiasi luogo sia utilizzato.
Come si adatta insieme
- Caricare un PDF lo mette nella Sua biblioteca — non viene ancora inviato a nessuno.
- Clicchi Allega su quel documento per aggiungerlo a questo evento. Nulla viene inviato fino a quando non lo fa.
- Da allora in poi, ogni email di conferma del biglietto per questo evento porta quel PDF, usando il nome che ha dato come nome del file che il partecipante vede.
- Clicchi Stacca per smettere di inviarlo su questo evento; il documento rimane nella Sua biblioteca per altri eventi.
Biblioteca vs evento
- Un documento appartiene a Lei, non a un evento — carichi le Sue regole della casa una volta e allegale a qualsiasi evento che gestisce.
- Lo stacco da un evento lascia la biblioteca intatta, pronto per allegare altrove.
- L’eliminazione lo rimuove da ogni evento che lo invia ed elimina il file stesso. Non c’è annulla.
Denominazione e lingua
- Il nome che da a un documento diventa il nome del file che il partecipante vede quando arriva nella Sua posta in arrivo — gli da un nome vero (“Regole della casa”) piuttosto che quello che lo scanner o la macchina fotografica ha chiamato il file.
- Lasci vuoto il campo della lingua per inviare un documento a ogni acquirente, indipendentemente dalla lingua in cui leggono il sito.
- Etichetti un documento con una lingua per inviarlo solo agli acquirenti che leggono quella lingua — è così che porta le regole della casa tedesca e inglese fianco a fianco senza inviare entrambe a tutti.
Da sapere
- Solo PDF — nient’altro viene accettato, al caricamento o in questa funzione.
- Gli allegati vanno solo sull’email di conferma. Un biglietto che viene reinviato più tardi — dal pulsante Reinvia su un ordine, un rinvio in blocco, o un rinvio di un amministratore — esce senza di loro.
- Questo si applica a tutto l’evento, non ai singoli tipi di biglietto — non c’è modo di allegare un documento a un solo tipo.
- Gli eventi gratuiti ricevono anche allegati; nulla qui dipende da un biglietto a pagamento.
- Ogni file è limitato a 5 MB, e tutto quello che è allegato a un evento insieme è limitato a 10 MB — questo è il limite per l’intera email, biglietto PDF incluso. I provider di posta rifiutano un messaggio oltre quello a titolo definitivo, e una conferma rifiutata è un cliente senza biglietto affatto, quindi se i documenti allegati superano il limite, quelli che lo spingono oltre vengono saltati e il biglietto comunque esce. La schermata mostra un totale corrente e avvisa una volta che è sopra.
- Se il file di un documento è scomparso dalla memoria, viene saltato allo stesso modo — il biglietto comunque esce, e la schermata contrassegna il documento così lo scopre prima che un acquirente lo faccia.
Risoluzione dei problemi
- L’ho caricato ma nessuno lo ha ricevuto — il caricamento lo aggiunge solo alla Sua biblioteca. Controlli che sia effettivamente allegato a questo evento; e se l’acquirente che sta controllando ha ricevuto il biglietto da un rinvio piuttosto che dalla conferma originale, quel rinvio non ha mai portato allegati per cominciare.
- Un acquirente non ha ricevuto la versione tedesca — il documento è probabilmente etichettato per una lingua e il loro account legge un’altra. Lascialo senza etichetta se vuole che tutti lo ricevano indipendentemente dalla lingua.
- Il mio file è stato rifiutato — è sopra 5 MB o non è un PDF; entrambi vengono rifiutati al caricamento.
- L’avviso totale è in corso — tre file possono ciascuno stare sotto il limite di file di 5 MB e comunque aggiungere il limite di posta di 10 MB tra loro. Stacchi uno, o divida il Suo contenuto in meno, documenti più piccoli.