Lista d’attesa
Guida per l'organizzatore
4 min di lettura
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Quando un tipo di biglietto esaurisce, le persone possono unirsi alla Sua lista d’attesa al suo posto. Questa schermata è dove Tu decidi chi ottiene un posto quando uno si libera — li ammetti, uno per uno, anziché la piattaforma che prenota chiunque sia rimasto più a lungo in attesa.
Cosa può fare qui
- Vedi tutti coloro che aspettano ogni tipo di biglietto: il loro nome, e-mail, quanti biglietti vogliono, e da quanto tempo stanno attendendo in coda.
- Ogni voce mostra uno stato — In attesa, Prenotato, Non accettato, o Scaduto.
- Approva una voce per dare a quella persona il posto. Questo crea un ordine reale per loro al momento.
- Rifiuta una voce. Vengono notificati via e-mail, e non possono rientrare in questa coda dopo.
- Attiva la lista, limitala, e scegli quanto tempo una persona ammessa ha per pagare — tutto in Dettagli e date dell’evento.
Come funziona l’approvazione
- Trova una voce In attesa per un tipo di biglietto che ora ha spazio, e fai clic su Approva.
- Viene creato un ordine per quella persona immediatamente, e i posti escono dalla vendita pubblica immediatamente. Nessun altro può acquistarli mentre l’ordine rimane.
- Se il biglietto è gratuito, l’ordine viene confermato immediatamente e i Suoi biglietti vengono inviati per e-mail.
- Se il biglietto è a pagamento, viene inviato un link di pagamento. Mantengono il posto fino a quando scade la finestra di pagamento che hai impostato.
- Se l’evento usa richiedi e approva, l’ordine si unisce alla Sua coda di approvazione al suo posto, e fai la solita decisione lì.
- Se non pagano in tempo, l’ordine viene annullato automaticamente, i posti tornano in vendita, e la voce è contrassegnata come Scaduta. Non è necessario pulire nulla.
Le impostazioni in dettaglio
- Lista d’attesa — se le persone possono fare una coda per un tipo di biglietto esaurito.
- Prenota automaticamente le persone in lista d’attesa — lascia disattivato (il valore predefinito) per ammettere le persone Tu stesso con Approva. Attiva e la piattaforma prenota la persona che è rimasta più a lungo in attesa nel momento in cui un posto si libera, senza chiederlo. Gli eventi creati prima che questa impostazione esistesse mantengono la prenotazione automatica fino a quando non la cambi.
- Finestra di pagamento — quanto tempo una persona ammessa ha per pagare un biglietto a pagamento, da mezz’ora a tre giorni. Era 24 ore fissi.
- Limite della coda — il limite è per tipo di biglietto, quindi una coda piena su un livello popolare non blocca le persone dagli altri. Conta biglietti, non persone: una persona può essere in attesa di quattro, e un limite di 50 significa cinquanta biglietti’ valore di domanda.
Da sapere
- Approvare sì riserva i posti. Vengono mantenuti per quella persona per la lunghezza della finestra di pagamento, quindi due persone non possono essere ammesse nello stesso ultimo posto.
- Approvare viene rifiutato, con una ragione, se l’evento non sta più vendendo — non live, il tipo di biglietto è passato a disattivato, la finestra di vendita è chiusa, o non c’è stock sufficiente per il numero richiesto. Questo viene verificato nel momento in cui fai clic, non quando si sono uniti.
- I membri vengono posizionati davanti ai non-membri in coda, se vendi iscritti e hai dato loro priorità nella lista d’attesa.
- Un biglietto che non può essere prenotato da solo — un biglietto bambino o caregiver — non ha lista d’attesa. Non ci sarebbe un biglietto adulto accanto a esso per rendere valida la prenotazione.
- Vieni notificato quando i posti si liberano su un tipo che ha persone in attesa, quindi non devi guardare questa schermata.
- Rifiutare è definitivo dal lato dell’ospite: vedono il risultato sulla Sua propria pagina di prenotazioni e non possono rientrare in coda per quel tipo di biglietto.
Risoluzione dei problemi
- “Dov’è il pulsante Notifica?” — non ce n’è più uno. La notifica ha inviato un’invitazione e non ha riservato nulla, quindi due persone potevano essere invitate nello stesso posto e il perdente ha detto che se n’era andato. Approvare dà il posto alla persona che scegli e lo riserva per loro.
- Approva viene rifiutato — il messaggio dice perché. La causa usuale è che i posti se ne vanno a qualcun altro tra il caricamento della lista e il Tuo clic; ricarica e controlla che il tipo di biglietto abbia ancora spazio.
- Una voce dice Prenotato ma non è arrivato denaro — questa è un’ammissione a pagamento entro la Sua finestra di pagamento. Si risolve in qualsiasi modo: pagano, o la finestra si chiude e il posto si libera.
- Qualcuno che hai rifiutato chiede di essere aggiunto di nuovo — elimina la Sua voce e chiedigli di rientrare; il blocco è legato alla voce rifiutata.