Iscritti e numeri di iscritto
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In questa pagina
La scheda Iscritti da Impostazioni → Abbonamenti è l’elenco completo per i Suoi abbonamenti — tutti coloro che detengono o hanno detenuto uno, con il loro piano, stato e quello che hanno pagato. La usi per cercare qualcuno, distribuire i numeri di iscritto in ordine, o portare un elenco che già aveva prima di iniziare a vendere abbonamenti qui.
Cosa può fare qui
- L’elenco mostra nome, email, numero di iscritto, piano, stato (Attivo, Scaduto o Revocato), data di scadenza e quello che hanno pagato.
- Esporta CSV per estrarre lo stesso elenco per i Suoi record.
- Sequenza di numeri di iscritto — imposti un prefisso, una larghezza (numero di cifre) e il numero successivo; ogni abbonamento emesso da allora riceve un ID come
GS0001. È la Sua stessa sequenza, la stessa forma della Sua numerazione di fatture, così un iscritto può leggerlo all’ingresso. - Può spostare il contatore avanti — per raccogliere un elenco che ha già raggiunto 400, ad esempio — ma mai indietro su ID già emessi.
Importazione di un elenco esistente
- Scarichi il modello CSV e lo compili con gli iscritti che ha già.
- Lo carichi. Prima che nulla sia scritto, vede esattamente cosa accadrebbe: righe che saranno aggiunte, righe saltate come duplicati (lo stesso indirizzo due volte nel file, qualcuno che è già un iscritto, un numero di iscritto già in uso), e righe saltate come non valide (nessuna email, un piano sconosciuto, una data che non può essere letta) — ciascuno con il suo motivo e numero di riga.
- Confermi per scrivere l’importazione. Nulla è scritto prima di questo passaggio.
Gli abbonamenti importati sono attivi immediatamente — ha già questi iscritti, così l’elenco, il conteggio pubblico e i vantaggi sono giusti subito. Ogni iscritto importato riceve un’email: qualcuno senza un account riceve uno, più un link per impostare una password; qualcuno che ha già un account è invitato a accedere invece, senza un link di password — un link di password su un account esistente permetterebbe a chiunque di impostare una password su di esso solo digitando l’indirizzo in un foglio di calcolo. Il file caricato è eliminato non appena è stato utilizzato, poiché un elenco è dati personali. Gli abbonamenti venduti prima che imposti la sequenza di numeri mantengono un numero di iscritto vuoto e non sono rinumerati.
Da sapere
- Un abbonamento può essere acquistato come regalo. Rimane sull’account dell’acquirente finché il destinatario non lo reclama con un link, e occupa uno spot sul piano mentre aspetta. Il termine inizia quando viene reclamato, non quando è stato acquistato. L’acquirente mantiene la fattura e il diritto di recesso.
- Quando un piano è pieno, le persone possono unirsi alla sua lista d’attesa. I posti liberati sono offerti per email a chi ha aspettato più a lungo — nulla è riservato per loro. Le offerte escono ogni ora, e anche subito quando alza il limite o revoca un abbonamento.
- Ogni abbonamento ha un link carta membro pubblica che mostra se attualmente è valido, da mostrare all’ingresso. Ricontrolla lo stato ogni volta che è aperto.
- La revoca rimborsa l’abbonamento per intero dal Suo saldo Stripe e lo termina. Un abbonamento senza pagamento dietro — importato, o gratis — termina senza rimborso.
- Gli iscritti possono terminare il loro abbonamento entro 14 giorni dall’acquisto, per intero, che abbiano o meno utilizzato vantaggi.
- I promemoria di rinnovo escono 14 giorni prima della scadenza e di nuovo a 7 giorni, ciascuno una sola volta, e mai a qualcuno che si è già rinnovato.
Risoluzione dei problemi
- Un iscritto non ha alcun ID — ha acquistato prima che impostasse la sequenza di numeri. Non c’è rinumerazione, di proposito: l’ordine che gliene assegnerebbe è arbitrario, e un numero già distribuito altrove non deve mai muoversi.
- L’importazione ha saltato qualcuno — controlli il rapporto; nomina il motivo e il numero di riga per ogni riga saltata, duplicato o non valido.
- Un iscritto importato dice che non riesce ad accedere — aveva già un account prima dell’importazione, così è stato invitato ad accedere piuttosto che inviato un link di password. Dovrebbe usare la Sua password esistente, o reimpostarla nel modo normale.
- Qualcuno si è rinnovato anticipatamente e dice di aver perso giorni — non ha: un rinnovo anticipato si accumula sulla parte superiore del termine attuale, che inizia a contare solo una volta che il vecchio finisce.