Modalità di prenotazione: Paga ora vs Richiedi e approva
Guida per l'organizzatore
4 min di lettura
Gli articoli della guida potrebbero non essere del tutto accurati: aggiornamenti frequenti e traduzione automatica possono renderli non allineati all'app. In caso di dubbi, contatta l'assistenza.
In questa pagina
La modalità di prenotazione controlla se gli ospiti pagano immediatamente al checkout, o inviano una richiesta che viene approvata prima. È impostata per evento, in Gestisci → Dettagli e date → Informazioni, nella sezione Avanzate.
Paga ora
L’impostazione predefinita per ogni nuovo evento. Un ospite sceglie biglietti, paga immediatamente, e viene confermato al momento.
- L’ospite aggiunge biglietti al Suo carrello (in attesa per 15 minuti).
- Procede al checkout e inserisce i dettagli di pagamento.
- Il pagamento viene elaborato immediatamente tramite Stripe.
- La prenotazione è confermata e le e-mail di biglietto/codice QR vengono inviate subito.
- I biglietti vengono conteggiati come venduti solo una volta che il pagamento ha successo — non c’è prenotazione senza pagamento, quindi due ospiti che gareggiano per l’ultimo biglietto si risolvono con chi paga per primo.
- Un checkout “Paga ora” abbandonato (carrello creato, mai pagato) viene pulito automaticamente circa un’ora dopo.
Richiedi e approva
L’ospite chiede un posto e Lei decide. Per impostazione predefinita la Sua carta viene trattenuta, non addebitata, quindi il denaro è lì nel momento in cui dice di sì.
- L’ospite sceglie biglietti e inserisce la Sua carta come al solito. L’importo viene autorizzato — riservato sulla Sua carta, non preso. La Sua banca potrebbe mostrarlo come in sospeso.
- La richiesta appare nel Suo Ordini e coda di approvazione, e i posti escono dalla vendita pubblica immediatamente.
- L’organizzatore approva o rifiuta:
- Approva (evento a pagamento) — l’importo trattenuto viene preso lì e allora, l’ordine è confermato e i biglietti vengono inviati. Nessun link di pagamento, nessuna attesa dell’ospite.
- Approva (evento gratuito) — l’ordine viene confermato immediatamente.
- Rifiuta — la trattenuta viene rilasciata, l’ordine viene annullato e all’ospite viene comunicato; una ragione (fino a 500 caratteri) può essere aggiunta e è inclusa nella Sua e-mail.
- Se lascia una richiesta troppo a lungo l’autorizzazione scade dal lato della banca, l’ordine scade e i posti tornano in vendita. Decida velocemente.
- Nessuno viene addebitato prima di aver rivisto la richiesta — la trattenuta non è un pagamento, e rifiutare la rilascia.
- Una richiesta di approvazione riserva i posti mentre aspetta. Senza di essa, cento persone potrebbero richiedere tutti i cento posti e l’evento annuncerebbe comunque che sono disponibili.
- Trattenere una carta riduce i metodi di pagamento offerti all’acquirente, perché non ogni metodo può essere autorizzato ora e preso in seguito. Questa è la regola di Stripe, non un’impostazione qui.
Le impostazioni in dettaglio
- Modalità di prenotazione — Paga ora o Richiedi e approva, per evento.
- Trattenere il pagamento sulla richiesta — attivato per impostazione predefinita. La carta viene autorizzata al checkout e presa quando approva. Disattivare e nessuna carta viene raccolta in anticipo: approva per primo, e all’ospite viene quindi inviato un link di pagamento con un conto alla rovescia. Questo è il comportamento più vecchio, ed è utile mantenerlo se vuoi la più ampia scelta di metodi di pagamento, al costo di approvazioni che non vengono mai pagate.
- Finestra di pagamento dopo l’approvazione — utilizzato solo quando la trattenuta è disattivata. Quanto tempo un ospite approvato ha per pagare, da 0,5 a 72 ore.
Come passare alle modalità
- Apra la pagina Gestisci dell’evento, quindi Dettagli e date → Informazioni.
- Scorri alla sezione Avanzate e scegli Paga ora o Richiedi e approva.
- Se è scelta Richiedi e approva, imposta la finestra di pagamento.
- Salva. Questo influisce solo su nuove prenotazioni da questo momento in poi — tutto ciò che è già confermato, in sospeso o approvato continua a funzionare secondo le regole con cui è iniziato.
Da sapere
- Entrambe le modalità si applicano anche agli eventi gratuiti — il passaggio del pagamento semplicemente scompare: Paga ora conferma l’ordine istantaneamente sulla richiesta, e Richiedi e approva la conferma nel momento dell’approvazione (nessun link di pagamento viene inviato per un totale di €0).
- Passare le modalità a metà dell’evento non cambia mai retroattivamente le prenotazioni già in corso.
Risoluzione dei problemi
- Un ospite dice che la Sua prenotazione approvata “è scomparsa” — con la trattenuta disattivata, hanno mancato la finestra di pagamento e è scaduta. Devono richiedere di nuovo.
- Un ospite dice che è stato addebitato prima che Lei approvasse — non è stato così. La trattenuta riserva l’importo sulla Sua carta e molte banche lo mostrano come una riga in sospeso; si cancella da sola se rifiuta.
- Un acquirente vede meno metodi di pagamento che sui Suoi altri eventi — previsto mentre la trattenuta è attiva. Solo i metodi che possono essere autorizzati ora e presi in seguito vengono offerti.
- Non riesco a trovare l’impostazione della modalità di prenotazione — è in Dettagli e date → Informazioni → Avanzate. L’assistente eventi la imposta anche quando crei un evento per la prima volta.