Condizioni di cancellazione
Guida per l'organizzatore
2 min di lettura
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Le condizioni di cancellazione dicono cosa ottiene un cliente quando cancella un ordine pagato. Sono anche la tua politica di rimborso: i clienti le vedono nella pagina dell'evento e al checkout prima di pagare, e le condizioni mostrate al momento dell'acquisto sono registrate sull'ordine. Ogni evento con biglietti a pagamento ha bisogno di condizioni prima di poter essere messo in vendita.
Cosa può fare qui
- Inizia da un preset — Rimborso completo, Flessibile, Moderata, Rigida o Nessun rimborso, quindi regolalo.
- Imposta condizioni standard — un rimborso completo, una commissione di cancellazione (una percentuale dell'ordine al massimo del 50%, o un importo fisso), o nessun rimborso.
- Aggiungi passaggi per data — ad esempio nessun rimborso entro 2 giorni dall'evento e 50% entro 14 giorni. Si applica il passaggio più stretto che corrisponde.
- Aggiungi note per i clienti — mostrate accanto alle condizioni nella pagina dell'evento, ad esempio come chiedere un rimborso.
Le impostazioni in dettaglio
- Dove impostarle — nella procedura guidata dell'evento quando crei l'evento, o successivamente in Dettagli e date.
- Annullabile — attivato: i partecipanti possono cancellare o chiedere un rimborso. Disattivato: l'evento non può essere cancellato. Gli acquirenti non possono cancellare né chiedere un rimborso, e la pagina dell'evento e il checkout non mostrano alcuna condizione di cancellazione. Puoi comunque rimborsare qualsiasi ordine.
- Rimborsabile — decide se una cancellazione self-service rimborsa il denaro automaticamente o aspetta. I partecipanti possono sempre chiedere un rimborso mentre le condizioni ritornano qualcosa; tu decidi quelle richieste manualmente.
Da sapere
- Modificare le condizioni in seguito non modifica gli ordini già venduti: ogni ordine mantiene le condizioni mostrate quando è stato acquistato.
- Le cancellazioni self-service, le richieste di rimborso approvate e il rimborso suggerito quando annulli i biglietti da un ordine utilizzano tutte le stesse condizioni, quindi un cliente ottiene la stessa cifra in qualunque modo chieda.
- Se annulli l'intero evento, ogni ordine pagato viene rimborsato completamente, qualunque siano le condizioni.