Domande al pagamento
Guida per l'organizzatore
3 min di lettura
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Le domande al pagamento sono le tue domande, poste una volta per ordine al pagamento — esigenze dietetiche, un nome aziendale per il badge, quale workshop qualcuno vuole. Stanno accanto ai campi standard e le risposte viaggiano con l’ordine. Trovali sotto Gestisci → Dettagli e date → Domande al pagamento.
Cosa può fare qui
- Aggiungi una domanda — un’etichetta, un tipo, se è obbligatoria, e un suggerimento segnaposto dove il tipo ha una casella di testo.
- Scegli il tipo — testo breve, email, telefono, testo lungo, dropdown, pulsanti di opzione o caselle di controllo.
- Modifica o elimina una domanda e riordinarle.
- Leggi le risposte — quante persone hanno risposto a ogni domanda, e per i tipi di scelta un conteggio per ogni opzione.
- Scarica le risposte — un file con una riga per ordine, e uno con una riga per opzione.
I tipi di domande
- Testo breve, Email, Telefono — una sola riga. L’email e il telefono vengono controllati per un formato plausibile.
- Testo lungo — una casella per una o due frasi.
- Dropdown — una scelta da un elenco, compressa fino all’apertura. Buono per un elenco lungo.
- Pulsanti di opzione — una scelta con ogni opzione visibile contemporaneamente. Buono per due a cinque opzioni, dove vuoi che l’acquirente veda l’intera serie.
- Caselle di controllo — qualsiasi numero di scelte, inclusa nessuna.
Come le risposte ti raggiungono
- L’acquirente risponde al pagamento. Una domanda obbligatoria ferma l’ordine finché non viene risposto.
- Le risposte vengono archiviate con l’ordine e mostrate su di esso, quindi chiunque lavori all’elenco degli ordini può vederle.
- Il pannello Risposte su questa pagina le conta: quanti hanno risposto, e per una domanda di scelta quanti hanno scelto ogni opzione.
- CSV risposte dà una riga per ordine e una colonna per domanda — il file da consegnare a un catering o a uno stampatore di badge.
- CSV riepilogo dà una riga per domanda e opzione con il suo conteggio — il file per un conteggio delle teste.
Da sapere
- Le domande vengono poste una volta per ordine, non una volta per biglietto. Se hai bisogno di qualcosa da ogni partecipante per nome, attiva invece i dettagli dei partecipanti per biglietto.
- Una domanda appartiene a un evento. Eseguire di nuovo la stessa conferenza significa aggiungere le domande al nuovo evento.
- I conteggi e entrambi i download coprono ordini confermati e approvati. Un ordine annullato è qualcuno che non viene più, quindi contare il loro requisito dietetico manderebbe il numero sbagliato in cucina.
- Cambiare il tipo di una domanda cancella le sue opzioni, perché le vecchie potrebbero non avere senso per il nuovo tipo. Le risposte già fornite rimangono intatte.
- Se rimuovi un’opzione che le persone avevano già scelto, il riepilogo la elenca comunque, contrassegnata come non più un’opzione, così il conteggio storico non viene perso silenziosamente.
- I download si trovano dietro lo stesso permesso dell’esportazione degli ordini, poiché le risposte sono dati personali dei tuoi partecipanti.
Risoluzione dei problemi
- Una domanda non appare al pagamento — una domanda salvata con un’etichetta vuota viene saltata piuttosto che bloccare il modulo. Riaprila e assegnale un’etichetta.
- Il numero di risposte è inferiore al numero di ordini — previsto per una domanda facoltativa, e previsto per qualsiasi domanda aggiunta dopo l’inizio della vendita: gli ordini effettuati prima della sua esistenza non hanno risposta da dare.
- “Posso fare domande a ogni partecipante separatamente?” — non con questi. Usa i dettagli dei partecipanti per biglietto per qualsiasi cosa che appartenga a una persona piuttosto che all’ordine.