Richieste di contatto
Guida per l'organizzatore
4 min di lettura
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In questa pagina
Le richieste di contatto sono la Sua posta in arrivo per le persone che la contattano tramite EventMann — un modulo sulle Sue pagine di eventi pubblici, non il Suo indirizzo email. Il Suo indirizzo non è mai stampato in HTML pubblico, poiché un indirizzo lì viene raccolto e messo su liste di spam; il modulo è quello che l’ha sostituito.
Cosa può fare qui
- Veda ogni richiesta di contatto inviata a Lei: il nome e l’email del mittente, il loro messaggio, quando è arrivato, e l’evento che la riguarda (dove la riguarda).
- L’intestazione mostra quante sono Nuove, Gestite, e il totale; filtri l’elenco a Tutto, Nuove o Gestite.
- Contrassegna come gestita o Contrassegna come nuova su qualsiasi richiesta di contatto — uno stato che imposta per Lei stessa, così può dire a colpo d’occhio cosa ha ancora bisogno di una risposta.
- Rispondi apre un’email indirizzata direttamente al mittente.
- Un pannello delle impostazioni su questa pagina contiene la Sua linea di tempo di risposta e l’interruttore on/off per il modulo stesso (vedere sotto).
- Visualizza modulo apre il Suo modulo di contatto pubblico in una nuova scheda, esattamente come lo vede un visitatore.
Come una richiesta di contatto la raggiunge
- Un visitatore compila il modulo su una delle Sue pagine di eventi, o il Suo modulo di contatto generale se ne ha uno.
- Lo riceve in due modi contemporaneamente: come un’email, e come una riga su questa pagina. La riga è quello che sopravvive se elimina l’email.
- La risposta dell’email è impostata al mittente, così rispondere dalla Sua posta in arrivo va direttamente a loro — non ha bisogno di copiare il loro indirizzo da nessuna parte.
- Il modulo è protetto contro i messaggi automatizzati, così quello che atterra qui proviene da un visitatore reale.
La linea di tempo di risposta e l’interruttore del modulo
- Può scrivere una linea dicendo cosa le persone possono aspettarsi — per esempio “Rispondiamo entro due giorni lavorativi”. Appare sopra il Suo modulo di contatto pubblico, prima che qualcuno scriva.
- È testo libero nelle Sue proprie parole. La piattaforma non imposta alcun valore predefinito e non applica nulla — un tempo di risposta è la Sua promessa, non la nostra. La lasci vuota per non mostrare nulla.
- Sia la linea di tempo di risposta sia l’interruttore che attiva o disattiva il modulo sono modificati qui, insieme ai messaggi che governano.
- Spegnere il modulo significa che nessuno può scriverle tramite EventMann; la pagina le dice chiaramente che è spento.
Da sapere
- Il modulo di contatto della piattaforma è separato dal Suo. Una richiesta di contatto inviata a Lei non è mai visibile agli amministratori di EventMann, e i messaggi della piattaforma non compaiono mai nel Suo elenco.
- L’indirizzo email del mittente è mostrato sulla riga. Questa pagina è dietro il Suo accesso e rispondere è il punto.
- “Gestita” è il Suo marcatore per la Sua stessa posta in arrivo — il mittente non lo vede mai e non cambia nulla sulla richiesta di contatto stessa.
Risoluzione dei problemi
- Non sto ricevendo nessuna richiesta di contatto — controlli che il modulo sia attivato nel pannello delle impostazioni qui, quindi usi Visualizza modulo per vedere cosa un visitatore effettivamente vede.
- Qualcuno dice che non riusciva a trovarmi come contattarmi — il pulsante di contatto vive sulla Sua pagina di evento e apre il modulo, non un indirizzo email; non c’è nient’altro a cui indicare le persone.
- Ho risposto e non ho sentito niente — una risposta lascia la piattaforma come un’email ordinaria all’indirizzo del mittente; non c’è thread qui da controllare per una risposta.