Abbonamenti
Guida per l'organizzatore
4 min di lettura
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In questa pagina
Gli abbonamenti sono un pass a scadenza fissa che vende al Suo pubblico, separato dai biglietti di un evento — una tessera stagionale o un livello di supporter piuttosto che un biglietto per un singolo evento. Gestisca i piani, i vantaggi e gli iscritti da Impostazioni → Abbonamenti.
Cosa può fare qui
- Piani — crei uno o più piani di abbonamento, ciascuno con il proprio nome, intervallo (mensile o annuale) e prezzo, impostati nella Sua valuta di pagamento.
- Vantaggi — attivi l’accesso anticipato alla prenotazione, un prezzo ridotto per gli iscritti su determinati tipi di biglietto, tipi di biglietto solo per iscritti, un evento riservato agli iscritti, priorità in lista d’attesa e un numero di biglietti gratuiti per termine.
- Iscritti — l’elenco di tutti coloro che detengono o hanno detenuto un abbonamento, passato o attivo, con il loro termine e stato.
- Carta membro — ogni iscritto riceve un link pubblico che può mostrare all’ingresso come prova di appartenenza.
Come funziona la fatturazione
- Un abbonamento dura per il suo termine — un mese o un anno — e poi termina. Non c’è rinnovo automatico: nulla viene addebitato di nuovo automaticamente, e non è un abbonamento.
- Gli iscritti ricevono un promemoria di rinnovo 14 giorni prima della scadenza del loro abbonamento, e di nuovo a 7 giorni, ciascuno inviato una sola volta. Il rinnovo è qualcosa che l’iscritto fa da sé.
- Il prezzo che imposta su un piano è quello che l’acquirente paga, IVA inclusa. Scegli la Sua stessa aliquota IVA per il piano, e la fattura estrae l’imposta da quella cifra piuttosto che aggiungerla in cima.
- Ogni acquisto di abbonamento produce una fattura attraverso la Sua numerazione di fatture, indipendentemente dal fatto che abbia la fatturazione dei biglietti attiva o meno.
Stripe e rimborsi
- La vendita di abbonamenti richiede la stessa configurazione di Stripe Connect della vendita di biglietti a pagamento: un account collegato attivo con i pagamenti con carta abilitati. Se manca, la pagina nomina il motivo specifico — non collegato, addebiti non abilitati, pagamenti con carta mancanti, o il gateway disattivato — piuttosto che un messaggio generico.
- Lei è il commerciante su un addebito di abbonamento, come su una vendita di biglietto: l’addebito si siede sul Suo account Stripe, e un rimborso esce dal Suo saldo.
- Un iscritto ha un diritto di recesso di 14 giorni: un rimborso completo e self-service, che abbia o meno utilizzato qualsiasi vantaggio, indicato sulla pagina di checkout prima del pagamento. Può anche revocare un abbonamento da solo in qualsiasi momento, il che lo rimborsa completamente.
Da sapere
- Un prezzo da membro su un tipo di biglietto può solo renderlo più economico, mai più costoso — se una promozione lampo o un altro sconto portano già il prezzo al di sotto del prezzo da membro, quel prezzo più basso è quello che l’acquirente ottiene.
- Il conteggio pubblico dei membri sul Suo profilo è opzionale — un interruttore che attiva se desidera mostrarlo.
- Il segmento Membri per le campagne email include tutti coloro che hanno un abbonamento attivo, anche qualcuno che non ha mai acquistato un biglietto per un evento da Lei.
- L’accesso anticipato, il prezzo da membro, i tipi di biglietto solo per iscritti e i biglietti gratuiti per termine sono tutti impostati per tipo di biglietto o per evento, ovunque gli attivi — nessuno di loro si applica automaticamente su tutto quello che gestisce.
Risoluzione dei problemi
- Nessun pulsante per vendere abbonamenti — questo segue lo stesso gate di Stripe come i biglietti a pagamento; vedere Configurazione di Stripe Connect per quello che un account collegato attivo con pagamenti con carta abilitati necessita.
- Un iscritto dice che il suo prezzo da membro non è stato applicato — il prezzo da membro abbassa sempre il prezzo di un biglietto. Se un altro sconto o una promozione lampo è già più economico, quel prezzo vince e nulla è sbagliato.
- “Perché non posso offrire fatturazione mensile che si rinnova automaticamente?” — gli abbonamenti sono a scadenza fissa per design, senza rinnovo automatico. Un iscritto si rinnova da solo, sollecitato dalle email di promemoria a 14 e 7 giorni.