Volontari

I volontari sono le persone che aiutano ai tuoi eventi gratuitamente. Sono diversi dal personale: il personale sono i tuoi collaboratori pagati, con il portale del personale, gli scambi di turno e i libri paga, mentre i volontari hanno il loro elenco, il loro turario e il loro elenco di compiti, e non vengono mai pagati. L’elenco dei volontari si trova sotto Volontari nel gruppo Grow della tua barra laterale; ogni evento ha la sua pagina Volontari sotto Gestisci.

Cosa può fare qui

• Elenco — tutte le persone che hanno aiutato ai tuoi eventi, o che vuoi invitare. Aggiungi le persone una per una, o importa l’elenco che hai già in un file CSV. Ogni persona riceve un numero di volontario (V0001, V0002 e così via) e mantiene la sua storia in tutti i tuoi eventi.
• Inviti — sulla pagina Volontari di un evento, invita persone dal tuo elenco, o con un clic tutti coloro che sono stati confermati a uno dei tuoi eventi precedenti. Ogni persona riceve un’email che chiede “Puoi aiutare?” con Sì e No. Rispondono con un clic, senza un account.
• Iscrizione dalla pagina dell’evento — attivalo sotto le Impostazioni dei volontari dell’evento, e la pagina dell’evento mostra “Aiutaci come volontario”. Le persone si iscrivono, si candidano, e tu accetti o rifiuti ogni candidatura.
• Turni — il turario dei volontari: cosa, quando, dove e quante persone. Metti i volontari confermati sui turni; ricevono un’email quando lo fai, e un promemoria circa un giorno prima. I volontari si accedono e si accedono fuori da soli, o lo fai tu dal turario.
• Compiti — lavori per il team. Un compito può essere per un volontario, per chiunque lavori in un determinato turno, o aperto a tutto il team. I volontari barrano i loro compiti da soli.
• Biglietto per volontari — un biglietto di ringraziamento, gratuito o a prezzo ridotto. Tutti lo vedono nella pagina dell’evento, ma solo i volontari confermati dell’evento possono acquistarlo.
• Dichiarazione ore — un PDF delle ore registrate di ogni volontario con te, per una scuola, un datore di lavoro o una domanda di borsa di studio. Puoi scaricarlo dall’elenco; i volontari scaricano il loro.

Le impostazioni in dettaglio

• Iscrizione dei volontari nella pagina dell’evento — disattivata per impostazione predefinita. Quando è attivata, le persone registrate con un indirizzo email confermato possono candidarsi ad aiutare. Nessuno è confermato automaticamente: ogni candidatura ti aspetta.
• Testo sulla pagina di iscrizione — cosa comporta aiutare, quando arrivare e chi contattare. Mostrato sopra il modulo di iscrizione.
• Messaggio di ringraziamento — mostrato ai volontari confermati sulla pagina dell’evento, al checkout accanto al biglietto per volontari, e nella loro email di conferma. {name} è sostituito dal nome del volontario. Lascialo vuoto per un ringraziamento standard nella lingua del volontario.
• Solo per volontari (su un tipo di biglietto) — rende il biglietto un biglietto per volontari. Dagli un prezzo di zero per un biglietto gratuito, o qualsiasi prezzo per uno a prezzo ridotto. Ogni volontario confermato può acquistarne uno, a meno che non imposti un limite per persona più alto sul biglietto per una persona accompagnante.

Da sapere

• Essere nell’elenco non è un invito. L’importazione di un elenco non invia email; tu decidi per ogni evento chi chiedere.
• Solo i volontari confermati possono essere messi sui turni, ricevere compiti e acquistare il biglietto per volontari. Togliere qualcuno da un evento libera i suoi posti di turno e restituisce i suoi compiti al team.
• Un volontario può cambiare la sua risposta dal collegamento dell’invito: dire sì dopo un precedente no, o fare un passo indietro dopo aver detto sì. Fare un passo indietro libera i suoi turni.
• I visitatori vedono il biglietto per volontari nella pagina dell’evento con l’etichetta Solo per volontari, come i biglietti riservati ai membri. Non conta negli elenchi, nei risultati di ricerca né nel prezzo che il tuo evento pubblicizza, quindi un biglietto per volontari gratuito non fa sembrare gratuito un evento a pagamento.
• Le ore contano dall’accesso all’uscita. Un turno acceduto ma mai uscito non conta nulla finché non viene chiuso, cosa che puoi fare dal turario.
• Ogni invito contiene un collegamento per rinunciare ai tuoi inviti. Le persone che hanno rinunciato vengono saltate ogni volta che inviti.
• I membri del team possono gestire i volontari di un evento quando il loro ruolo include il permesso Volontari. L’elenco stesso rimane con te.

Risoluzione dei problemi

• Un volontario non riesce a vedere il biglietto per volontari — deve essere confermato per questo evento e registrato con l’indirizzo email che hai invitato. Gli account sono collegati alle voci dell’elenco solo su un indirizzo email confermato; il collegamento dell’invito consente loro di configurare un account per esattamente quell’indirizzo.
• Qualcuno è stato saltato quando hai invitato — è già su questo evento in qualche stato, o ha rinunciato ai tuoi inviti. Le persone già invitate possono ricevere di nuovo l’invito dall’elenco Persone.
• L’importazione dice che una colonna manca — la prima riga del file deve nominare le colonne, almeno name e email. Scarica il modello per vedere l’ortografia esatta. I file salvati da Excel, incluso Excel tedesco con punti e virgola, vengono letti come sono.

Vedi anche

• Personale
• Tipi di biglietti
• Ruoli personalizzati
• Volontariato a un evento