Modelli di e-mail dell’evento

Ogni e-mail transazionale che i Suoi ospiti ricevono inizia con un valore predefinito in tutta la piattaforma. Questa schermata Le consente di eseguire l’override della formulazione e del layout di quell’e-mail solo per un evento, senza toccare il valore predefinito o nessun altro evento. Accedere da Evento → Gestisci → Comunicazioni ospiti → Modelli di e-mail.

Cosa può fare qui

• Undici modelli personalizzabili — Prenotazione confermata, In attesa, Approvata, Rifiutata e Annullata; Rimborso elaborato; Lista d’attesa promossa e Lista d’attesa rifiutata; Promemoria evento (24h); Notifica evento annullato e Notifica evento aggiornato. Ognuno di essi è un’e-mail reale che viene effettivamente inviata.
• Designer di blocchi visivo — blocchi di intestazione, testo, pulsante, immagine, divisore, spazio, avviso e piè di pagina, trascinati in posizione e modificati in un pannello delle proprietà sulla destra.
• Pastiglia di variabili — i segnaposti che ogni modello può effettivamente compilare, elencati per quel modello. Differiscono per modello, perché ogni e-mail conosce cose diverse.
• Anteprima — visualizza il modello esattamente come lo vedrebbe effettivamente un ospite, inclusa la bozza non salvata che stai guardando.
• Invia test — invia il modello salvato al Suo indirizzo, così puoi controllarlo in una vera casella di posta.
• Ripristina — elimina il Suo override per quel modello, ripristinando l’evento a qualsiasi sia il valore predefinito attuale della piattaforma.

Come personalizzare un modello

1. Apri Comunicazioni ospiti → Modelli di e-mail e scegli un modello. L’indice contrassegna quelli che hai già personalizzato.
2. L’editor carica il Suo override esistente se ne hai uno, altrimenti una copia del valore predefinito attuale.
3. Aggiungi, rimuovi o riordina i blocchi e modifica il contenuto di ogni blocco nel pannello delle proprietà. Inserisci i segnaposti dalle pastiglia di variabili anziché digitar gli.
4. Usa Anteprima per verificare il risultato, e Invia test per vederlo nella Sua propria casella di posta.
5. Salva. Questo crea (o aggiorna) un override per evento; il valore predefinito e ogni altro evento non vengono interessati.

Da sapere

• Un segnaposto che l’e-mail non può compilare viene rifiutato al salvataggio, e l’errore nomina quelli offensivi. Questo è deliberato: un segnaposto che non può essere compilato scarta l’intero design, quindi l’ospite riceverebbe silenziosamente il corpo standard sotto la Sua riga dell’oggetto — e non avrebbe modo di dirlo da questa schermata.
• Alcune righe vengono aggiunte di nuovo indipendentemente da ciò che il Suo design dice: il pulsante di pagamento su un’approvazione di pagamento, la frase di diritto di rimborso quando un evento cambia, e la Sua nota su un rimborso. Quelli sono obblighi, non decorazione.
• Il ripristino di un modello non ripristina ciò che hai avuto prima di iniziare a modificare — ripristina il valore predefinito come è adesso, che potrebbe essere più nuovo della versione che originariamente hai copiato.
• Un override si applica solo all’evento su cui è stato creato. Implementare la stessa formulazione su diversi eventi significa ripetere la modifica su ciascuno.
• La riga dell’oggetto è una stringa semplice; il corpo è costruito da blocchi (o HTML grezzo se esci dal designer di blocchi), non un documento WYSIWYG, quindi HTML/CSS esotico incollato da altrove non si trasporterà.

Risoluzione dei problemi

• Le mie modifiche non sono apparse nell’e-mail che gli ospiti hanno ricevuto — controlla di aver modificato il modello giusto per l’evento giusto; ogni modello e ogni evento è un override separato. Se l’indice contrassegna il modello “non in uso”, è un design precedente che contiene un segnaposto che nulla può compilare; aprilo e salvalo per vedere quale.
• Salva è rifiutato su un segnaposto — quel segnaposto non è uno che questa e-mail conosce. Usa le pastiglia di variabili per il modello che stai modificando; l’insieme non è lo stesso per tutti.
• “Posso inviare il test a un collega?” — no. Il test va solo al Suo indirizzo verificato. Il corpo è il Suo HTML inviato dal dominio EventMann, quindi accettare qualsiasi indirizzo sarebbe un modo per inviare e-mail arbitrarie dalla nostra reputazione.
• Invia test non è mai arrivato — va all’indirizzo nel Suo account. Controlla lì per primo, quindi la Sua configurazione di invio in Identità del mittente se usi il Suo server di posta.

Vedi anche

• Da chi sono inviate le Tue e-mail
• Annunci agli ospiti
• Design biglietto