Pagamenti

Le prenotazioni con carta tramite Stripe Connect si regolano direttamente sul tuo conto collegato, e Stripe paga la tua banca secondo il proprio calendario. Le vendite in contanti, alla cassa e le altre vendite manuali sono denaro che hai incassato tu. Finanze → Pagamenti registra solo il denaro che la piattaforma ha incassato per te al di fuori di Stripe, quindi normalmente è vuoto.

I due percorsi di pagamento

• Pagamenti con carta (Stripe) — si liquidano automaticamente nel momento in cui il pagamento va a buon fine. La commissione della piattaforma viene trattenuta come application fee e il resto viene trasferito direttamente sul tuo account Stripe collegato; Stripe versa poi alla tua banca secondo la cadenza che imposti tu dalla tua dashboard Stripe (aprila da Impostazioni → Fatturazione e pagamenti → Stripe Connect → Apri dashboard Stripe). Il dettaglio di questi bonifici per evento si trova nella scheda Gestisci → Versamenti di quell'evento.
• Tutto il resto (contanti, cassa, manuale) — sei stato pagato direttamente quando hai venduto il biglietto, quindi EventMann non ti deve nulla e questo denaro non viene mai aggiunto a un pagamento.

Come generare un pagamento manuale

1. Vada su Finanza → Pagamenti.
2. Scelga una data Da e A — per impostazione predefinita è il mese scorso.
3. Fai clic su Genera pagamento. EventMann raccoglie ogni prenotazione confermata che la piattaforma ha incassato per te al di fuori di Stripe in quel periodo e non ancora inclusa in un pagamento precedente, e crea un pagamento per ciascuna valuta coinvolta.
4. Il nuovo pagamento parte con lo stato In sospeso; viene revisionato ed elaborato lato piattaforma prima che lo stato passi a Pagato.

Gli stati spiegati

• In sospeso — creato, in attesa di revisione.
• In elaborazione — approvato e in preparazione per il pagamento.
• Pagato — i fondi Le sono stati inviati al di fuori di EventMann.
• Fallito / Rifiutato — qualcosa è andato storto, o la richiesta è stata respinta; controlli le note nella pagina di dettaglio del pagamento.

Da sapere

• Non può richiedere due volte la stessa prenotazione: una volta che una prenotazione è inclusa in un pagamento, viene esclusa da ogni pagamento successivo.
• Due intervalli di date sovrapposti non passano entrambi — generare un pagamento che si sovrappone a uno In sospeso, In elaborazione o già Pagato viene bloccato.
• Le prenotazioni in valute diverse non vengono mai mescolate in un unico importo di pagamento; un periodo con vendite sia in EUR sia in USD produce una riga di pagamento per ogni valuta.
• La tua sessione si disconnette da sola dopo un periodo di inattività, così un browser incustodito non lascia aperta questa schermata.

Risoluzione dei problemi

• "Nessun pagamento" anche se ho molte vendite — se ogni prenotazione è stata pagata con carta, è previsto: le vendite con carta non generano mai un pagamento manuale, poiché Stripe L'ha già pagata direttamente.
• Genera Pagamento ha prodotto una riga da 0,00 € — non c'erano prenotazioni non Stripe non pagate in quel periodo; un pagamento a importo zero viene comunque creato così ha una registrazione che il periodo è stato controllato.
• Il pagamento resta bloccato su In sospeso — è in attesa di revisione e non passa da solo a Pagato.

Vedi anche

• Configurazione di Stripe Connect
• Capire le commissioni e i prezzi
• Panoramica Finanziaria