Buchungsanfragen bearbeiten
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Wenn ein Veranstaltungsorganisator Ihren Veranstaltungsort buchen möchte, reicht er eine Buchungsanfrage über die Plattform ein. Sie überprüfen die Anfrage, beurteilen, ob das Ereignis gut zu Ihrem Raum passt, und antworten mit einer Annahme, einem Gegengebot oder einer Ablehnung. Eine prompte und professionelle Verwaltung von Anfragen ist der Schlüssel zum Aufbau eines starken Rufs.
Eine Anfrage erhalten
Wenn eine Buchungsanfrage eingeht:
- Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Dashboard-Benachrichtigung
- Die Anfrage enthält: Ereignisname, Typ, Daten, erwartete Teilnehmerzahl, erforderliche Dienste und Budget
- Das Profil des Organisators und die Ereignishistorie sind sichtbar, so dass Sie deren Glaubwürdigkeit beurteilen können
Auf Anfragen antworten
- Überprüfen Sie die Anfrage — öffnen Sie die Anfrage von Ihrem Dashboard und überprüfen Sie alle Ereignisdetails sorgfältig.
- Verfügbarkeit überprüfen — überprüfen Sie, dass die angeforderten Daten in Ihrem Veranstaltungsort-Kalender frei sind, einschließlich Puffertage für Aufbau und Abbau.
- Akzeptieren Sie die Anfrage — klicken Sie auf "Akzeptieren", wenn das Ereignis gut passt. Fügen Sie eine Nachricht hinzu, die Details und nächste Schritte bestätigt.
- Ein Gegengebot senden — wenn Sie Preise anpassen, alternative Daten vorschlagen oder Bedingungen ändern möchten, klicken Sie auf "Gegengebot" und geben Sie Ihre vorgeschlagenen Änderungen an.
- Lehnen Sie die Anfrage ab — klicken Sie auf "Ablehnen", wenn das Ereignis nicht geeignet ist. Es ist eine gute Praxis, einen kurzen Grund einzubeziehen (z. B. "Datum nicht verfügbar", "Ereignis übersteigt Veranstaltungsort-Kapazität").
Eine Buchung bestätigen
Nach Einigung beider Parteien auf Bedingungen:
- Eine formale Buchungsbestätigung wird von der Plattform generiert
- Die Daten sind in Ihrem Veranstaltungsort-Kalender gesperrt
- Zahlungsbedingungen werden aktiviert (Kaution, Vollzahlung oder Ratenzahlungsplan)
- Beide Parteien erhalten eine Bestätigungsemail mit allen vereinbarten Details
Wichtig: Antworten Sie auf Buchungsanfragen innerhalb von 48 Stunden. Lange Reaktionszeiten können Organisatoren dazu veranlassen, woanders zu buchen. Ihre durchschnittliche Reaktionszeit ist auf Ihrem Veranstaltungsort-Profil sichtbar.
Tipp: Erwägen Sie für Hochkonjunktur-Termine (Wochenenden, Feiertage, Sommer), eine nicht rückzahlbare Kaution zu verlangen, um die Buchung zu sichern. Dies reduziert Last-Minute-Stornierungen.