Wo sind meine Tickets?
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Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, sind Ihre Tickets an mehreren Orten verfügbar. Diese Anleitung hilft Ihnen, Ihre Tickets zu finden, Ihre QR-Codes zu verstehen und zu wissen, was Sie zur Veranstaltung mitnehmen sollten.
1. Bestätigungsmail
Unmittelbar nach einem erfolgreichen Kauf wird eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit Ihrem EventMann-Konto verknüpft ist. Diese E-Mail enthält:
- Ihre Buchungsreferenz (Format:
BK-XXXXXXXX) - Veranstaltungsname, Datum, Uhrzeit und Venue-Details
- Ihre QR-Code-Tickets als Inline-Bilder
- Ein Link, um Ihre vollständigen Buchungsdetails auf der Plattform anzuzeigen
Tipp: Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, wenn Sie die Bestätigungsmail nicht innerhalb von wenigen Minuten sehen. E-Mail-Anbieter wie Gmail können sie auch unter die Registerkarten „Promotions" oder „Updates" sortieren.
2. Dashboard → Meine Tickets
Sie können jederzeit auf alle Ihre Tickets von Ihrem Konto aus zugreifen:
- Melden Sie sich bei Ihrem EventMann-Konto an.
- Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und klicken Sie in der Seitenleiste auf „Meine Tickets".
- Sie sehen eine Liste aller Ihre Buchungen, sortiert nach Datum. Klicken Sie auf eine beliebige Buchung, um vollständige Details anzuzeigen.
3. QR-Code-Anzeige
Jedes Ticket hat einen eindeutigen QR-Code, der als Ihr Eingangspass dient. Beim Event-Venue:
- Öffnen Sie Ihre Buchung auf Ihrem Telefon (über das Dashboard oder die Bestätigungsmail).
- Zeigen Sie den QR-Code dem Check-In-Personal am Eingang.
- Das Personal scannt Ihren QR-Code, um ihn zu überprüfen und Sie einzuchecken.
Tipp: Speichern Sie einen Screenshot Ihres QR-Codes in den Fotos Ihres Telefons für den Offlinezugriff. Auf diese Weise können Sie Ihr Ticket auch ohne Internetverbindung im Venue anzeigen.
4. PDF-Ticket herunterladen
Für eine druckbare Version Ihres Tickets:
- Gehen Sie zu Meine Tickets und öffnen Sie die Buchung.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „PDF herunterladen".
- Drucken Sie das PDF oder speichern Sie es als Sicherung auf Ihrem Gerät.
5. Bestätigungsmail erneut senden
Wenn Sie Ihre Bestätigungsmail nicht finden können:
- Gehen Sie zu Meine Tickets und öffnen Sie die Buchung.
- Klicken Sie auf „Bestätigung erneut senden", um eine frische Kopie der Bestätigungsmail mit Ihren Tickets zu erhalten.
Was ist die Buchungsreferenz?
Ihre Buchungsreferenz (z. B. BK-A1B2C3D4) ist eine eindeutige Kennung für Ihre Bestellung. Verwenden Sie sie, wenn:
- Sie den Organisator zu Ihrer Buchung kontaktieren
- Sie im Venue einchecken (Personal kann Ihre Buchung anhand der Referenz nachschlagen)
- Sie EventMann-Support zu Zahlungs- oder Ticketproblemen kontaktieren