Wie kann ich Tickets weitergeben?
Hilfeartikel können unvollständig oder veraltet sein – sie können sich aufgrund häufiger Updates und automatisierter Übersetzung von der App unterscheiden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Support.
Können Sie nicht zu einer Veranstaltung teilnehmen? Wenn der Organisator Ticketübertragungen aktiviert hat, können Sie Ihr Ticket an jemand anderen senden. Der Empfänger erhält ein brandneues Ticket mit seinem eigenen QR-Code, und Ihr ursprüngliches Ticket wird ungültig.
Wann sind Übertragungen verfügbar?
Ticketübertragungen sind nur verfügbar, wenn der Veranstaltungsorganisator die Übertragungsfunktion für seine Veranstaltung aktiviert hat. Wenn Übertragungen nicht aktiviert sind, wird die Schaltfläche „Ticket weitergeben" auf Ihrer Buchungsseite nicht angezeigt. Kontaktieren Sie den Organisator direkt, um nach Ihren Optionen zu fragen.
Wie gebe ich ein Ticket weiter?
- Gehen Sie zu Ihrem Dashboard und klicken Sie in der Seitenleiste auf „Meine Tickets".
- Finden Sie die Buchung, die das Ticket enthält, das Sie weitergeben möchten, und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf „Ticket weitergeben" neben dem spezifischen Ticket, das Sie senden möchten.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein — Sie benötigen kein bestehendes EventMann-Konto (Sie können eines erstellen, wenn Sie akzeptieren).
- Übertragung bestätigen durch Klick auf „Übertragung senden".
Was passiert nach dem Initiieren einer Übertragung?
- Der Empfänger erhält eine E-Mail mit einem Link zum Akzeptieren der Ticketübertragung.
- Sie erhalten eine Bestätigungsemail, dass die Übertragung eingeleitet wurde.
- Ihr Ticketstatus ändert sich auf „Übertragung ausstehend", bis der Empfänger akzeptiert oder die Übertragung abläuft.
Nach der Annahme der Übertragung
- Ihr ursprüngliches Ticket und QR-Code werden ungültig — sie können nicht mehr zum Check-in verwendet werden.
- Ein neues Ticket mit neuem QR-Code wird für den Empfänger generiert.
- Sowohl Sie als auch der Empfänger erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, die die abgeschlossene Übertragung bestätigen.
- Das Ticket erscheint jetzt im Dashboard „Meine Tickets" des Empfängers.
Übertragungsablauf
Der Empfänger hat 7 Tage Zeit, die Übertragung zu akzeptieren. Wenn er nicht innerhalb dieses Zeitfensters akzeptiert, wird die Übertragung automatisch storniert und Ihr ursprüngliches Ticket wird auf aktiven Status zurückgesetzt.
Können Sie eine Übertragung stornieren?
Ja. Während die Übertragung noch ausstehend ist (bevor der Empfänger akzeptiert), können Sie diese stornieren:
- Gehen Sie zu Meine Tickets und öffnen Sie die Buchung.
- Klicken Sie auf „Übertragung stornieren" neben der ausstehenden Übertragung.
- Ihr ursprüngliches Ticket wird sofort wiederhergestellt und aktiv.
Tipp: Sowohl Sie als auch der Empfänger erhalten E-Mail-Benachrichtigungen in jedem Stadium — wenn die Übertragung eingeleitet, akzeptiert, storniert oder abgelaufen ist. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf Updates.