Checkout-Prozess
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Der Checkout-Prozess ist der letzte Schritt zwischen der Auswahl Ihrer Tickets und Ihrer bestätigten Buchung. Diese Anleitung erklärt jeden Teil des Checkout-Erlebnisses, einschließlich des Warenkorbsystems, Gebühren, Zahlungen und was nach der Zahlung passiert.
Warenkorbsystem und Reservierungszeitgeber
Wenn Sie auf „Tickets erhalten" auf einer Ereignisseite klicken, werden Ihre ausgewählten Tickets zu einem temporären Warenkorb hinzugefügt:
- Ihre Tickets sind für 15 Minuten reserviert, während Sie den Checkout abschließen.
- Ein Countdown-Zeitgeber wird auf der Checkout-Seite angezeigt und zeigt Ihre verbleibende Zeit.
- Wenn der Zeitgeber abläuft, bevor Sie die Zahlung abschließen, werden Ihre reservierten Tickets an die Öffentlichkeit freigegeben und Sie müssen von vorne beginnen.
- Andere Besucher können Ihre reservierten Tickets nicht kaufen, während der Zeitgeber aktiv ist.
Wichtig: Verlassen Sie die Checkout-Seite nicht und navigieren Sie nicht weg, während Ihr Warenkorb aktiv ist. Wenn Sie gehen und zurückkehren, sind Ihre reservierten Tickets möglicherweise abgelaufen.
Checkout-Fragen
Einige Organisatoren benötigen beim Checkout zusätzliche Informationen von Besuchern. Dies sind benutzerdefinierte Felder, die Folgendes enthalten können:
- Diätetische Anforderungen oder Allergien
- T-Shirt-Größe
- Unternehmensname oder Berufsbezeichnung
- Notfallkontaktinformationen
- Alle anderen ereignisspezifischen Fragen
Erforderliche Felder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, um mit der Zahlung fortzufahren.
Gebührenaufschlüsselung
Die Checkout-Zusammenfassung zeigt eine klare Aufschlüsselung aller Gebühren:
- Ticketpreis — der vom Organisator für jedes Ticket festgelegte Grundpreis
- Servicegebühr — deckt Betriebskosten der Plattform ab. Der Organisator entscheidet, ob diese Gebühr übernommen oder an Besucher weitergegeben wird.
- Plattformgebühr — Zahlungsabwicklungskosten (Stripe-Gebühren). Dies ist normalerweise in der Servicegebührenzeile enthalten.
- Rabatt — Wenn ein Rabattcode angewendet wurde, wird die Reduktion als negative Zeilenposition angezeigt
- Gesamt — der endgültige Betrag, der Ihrer Zahlungsmethode belastet wird
Tipp: Kostenlose Veranstaltungen haben niemals Gebühren. Sie überspringen den Zahlungsschritt vollständig und erhalten sofortige Bestätigung.
Zahlungsmethoden
EventMann nutzt Stripe für sichere Zahlungsabwicklung. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:
- Visa
- Mastercard
- American Express (Amex)
Ihre Kartendaten werden direkt in Stripes sichere, PCI-DSS Level 1 zertifizierte Zahlungsform eingegeben. EventMann sieht, verarbeitet oder speichert niemals Ihre Kartendaten.
Was nach der Zahlung passiert
- Bestätigungsseite — Ihnen wird ein Erfolgsmeldungsbildschirm mit Ihrer Buchungsreferenz (
BK-XXXXXXXX) angezeigt. - Bestätigungs-E-Mail — eine E-Mail wird sofort mit Ihren Buchungsdetails und QR-Code-Tickets versendet.
- QR-Codes — jedes Ticket hat einen eindeutigen QR-Code zum Einchecken am Veranstaltungsort. Diese sind in der E-Mail und in Ihrem Dashboard unter Meine Tickets verfügbar.
Genehmigungsmodus-Veranstaltungen
Einige Veranstaltungen verwenden Genehmigungsmodus statt sofortige Zahlung. In diesem Fall:
- Sie senden eine Buchungsanfrage ein (keine Zahlung in diesem Stadium).
- Der Organisator überprüft und genehmigt oder lehnt Ihre Anfrage ab.
- Falls genehmigt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Zahlungslink und einer Frist zum Zahlen.
- Sobald Sie innerhalb des Zahlungsfensters zahlen, wird Ihre Buchung bestätigt und Tickets werden ausgegeben.
Wichtig: Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb des Zahlungsfensters nach der Genehmigung abschließen, läuft Ihre Buchung automatisch ab und die Tickets werden freigegeben.