Udbetalinger
Arrangørguide
3 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Kortbookinger via Stripe Connect afregnes direkte på din tilknyttede konto, og Stripe udbetaler til din bank efter sin egen tidsplan. Kontant-, billetluge- og andre manuelle salg er penge, du selv har modtaget. Økonomi → Udbetalinger registrerer kun penge, som platformen har opkrævet for dig uden for Stripe, og er derfor normalt tom.
De to udbetalingsveje
- Kortbetalinger (Stripe) — afregnes automatisk i det øjeblik betalingen lykkes. Platformskommissionen trækkes som et application fee, og resten overføres direkte til din tilknyttede Stripe-konto; Stripe udbetaler derefter til din bank efter den plan, du selv styrer fra dit eget Stripe-dashboard (åbn det via Indstillinger → Fakturering og betalinger → Stripe Connect → Åbn Stripe-dashboard). En opdeling af disse overførsler pr. arrangement findes på arrangementets fane Administrer → Udbetalinger.
- Alt andet (kontant, billetluge, manuelt) — du fik disse penge direkte, da du solgte billetten, så EventMann skylder dig intet for dem, og de lægges aldrig til en udbetaling.
Sådan genererer du en manuel udbetaling
- Gå til Økonomi → Udbetalinger.
- Vælg en fra og til dato — den bliver som standard til sidste måned.
- Klik på Generér udbetaling. EventMann samler hver bekræftet booking, som platformen har opkrævet for dig uden for Stripe i perioden, og som ikke allerede indgår i en tidligere udbetaling, og opretter én udbetaling pr. valuta.
- Den nye udbetaling starter i afventende status; den gennemgåes og behandles på platformsiden, før statussen flyttes til betalt.
Statuser forklaret
- Afventende — oprettet, afventer gennemgang.
- Behandling — godkendt og bliver forberedes til betaling.
- Betalt — midler er sendt til dig uden for EventMann.
- Mislykket / Afvist — noget gik galt, eller anmodningen blev afslået; tjek noterne på udbetalingens detaljer side.
Godt at vide
- Du kan ikke anmode om samme booking to gange: når en booking er inkluderet i en udbetaling, udelukkes den fra hver senere.
- To overlappende datointervaller går ikke begge gennem — generering af en udbetaling, der overlapper en afventende, behandling eller allerede betalt en, er blokeret.
- Bookinger i forskellige valutaer blandes aldrig ind i en udbetaling beløb; en periode med både EUR og USD-salg producerer en udbetalingsrække pr. valuta.
- Din session logger sig selv ud efter en periode uden aktivitet, så en browser, der efterlades, ikke holder denne skærm åben.
Fejlfinding
- "Ingen udbetalinger" selvom jeg har masser af salg — hvis alle bookinger blev betalt med kort, er det forventet: kortsalg genererer aldrig en manuel udbetaling, da Stripe allerede har betalt dig direkte.
- Generer udbetaling producerede en €0,00 række — der var ingen ubetalte ikke-Stripe bookinger i dette vindue; en nul-beløb udbetaling oprettes stadig, så du har et rekord perioden blev kontrolleret.
- Udbetaling hængt fast på afventende — det afventer gennemgang og flytter sig ikke selv til betalt.