Forespørgsler
Arrangørguide
3 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Forespørgsler er din postkasse for mennesker der kontakter dig gennem EventMann — en formular på dine offentlige arrangementsider, ikke din egen e-mailadresse. Din adresse er aldrig trykt i offentlig HTML, da en adresse der høster det og sættes på spam-lister; formularen er hvad der erstattede det.
Hvad du kan gøre her
- Se hver forespørgsel sendt til dig: afsenderens navn og e-mail, deres besked, når den ankom, og arrangementet det handler om (hvor det handler om en).
- Headeren viser hvor mange der er Nye, Håndterede, og totalen; filtrer listen til Alt, Nye eller Håndterede.
- Markér håndteret eller Markér nye på enhver forespørgsel — en status du sætter for dig selv, så du kan se med et øjeblik hvad der stadig skal svar på.
- Svar åbner en e-mail adresseret direkte til afsenderen.
- Et indstillingspanel på denne side holder din svar-tid-linje og til/fra-skiftet for formularen selv (se nedenfor).
- Vis formular åbner din offentlige kontaktformular i en ny fane, præcis som en besøgende ser det.
Sådan når en forespørgsel dig
- En besøgende fylder formularen ud på en af dine arrangementsider, eller din generelle kontaktformular hvis du har en.
- Du får det på to måder på samme tid: som en e-mail, og som en række på denne side. Rækken er hvad der overlever hvis du sletter e-mailen.
- E-mailens svar-til sættes til afsenderen, så svar fra din postkasse går direkte til dem — du behøver ikke at kopiere deres adresse nogen steder.
- Formularen er beskyttet mod automatiserede indsendelser, så hvad der lander her er fra en rigtig besøgende.
Svar-tid-linjen og formularskiftet
- Du kan skrive en linje der siger hvad mennesker kan forvente — for eksempel “Vi svarer inden for to arbejdsdage”. Den vises over din offentlige kontaktformular, før nogen skriver.
- Det er fri tekst i dine egne ord. Platformen sætter intet default og håndhæver intet — en svar-tid er dit løfte, ikke vores. Lad det være tomt for at vise intet.
- Både svar-tid-linjen og skiftet der slår formularen til eller fra redigeres her, sammen med de beskeder de styre.
- At slå formularen fra betyder ingen kan skrive til dig gennem EventMann; siden fortæller dig klart at det er fra.
Godt at vide
- Platformens egne kontaktformular er adskilt fra din. En forespørgsel sendt til dig er aldrig synlig for EventMann-administratorer, og platformens egne beskeder optræder aldrig i din liste.
- Afsenderens e-mailadresse vises på rækken. Denne side er bag dit login og svar er pointen.
- “Håndteret” er din egen markør for din egen postkasse — afsenderen ser det aldrig og det ændrer intet om forespørgslen selv.
Fejlfinding
- Jeg får ikke nogen forespørgsler — tjek formularen er slået til i indstillingspanelet her, brug derefter Vis formular for at se hvad en besøgende faktisk ser.
- Nogen siger de ikke kunne finde hvordan de kontakter mig — kontaktknappen bor på din arrangementsside og den åbner formularen, ikke en e-mailadresse; der er intet andet at pege mennesker på.
- Jeg svarede og hørte intet — et svar forlader platformen som en almindelig e-mail til afsenderens adresse; der er ingen tråd her at tjekke for et svar.