Check-in & adgangsadministration
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Check-in er der, hvor du scanner billetter ved indgangen. Det åbner i fuld skærm med tre faner — Scan, Ordrer og Statistik —, virker i browseren på enhver telefon eller tablet og fortsætter, når stedets wi-fi svigter. Indgang (/door) viser alle arrangementer, hvor du kan tjekke gæster ind, med solgte billetter i forhold til kapaciteten.
Installer det på hjemmeskærmen først
Scanneren er en app, der kan installeres (en PWA), adskilt fra dit generelle EventMann-bogmærke, og den åbner direkte på arrangementets indgangsskærm; installationstrinnene står nederst på fanen Statistik. Gør det, før dørene åbner, ikke mens de gør:
- iOS Safari (16.4+) — der er ingen installationsprompt på iPhone; siden guider dig gennem Del → Tilføj til hjemmeskærm i stedet. Camerascanning inden for en installeret app kræver iOS 16.4 eller senere; siden advarer dig hvis din version er ældre.
- Android / skrivebord Chrome — en etkliks Installér-knap vises automatisk.
- Når den er installeret, er appen begrænset til kun scanningsskærmen — hvis din session udløber midt i vagten, åbner tilmelding igen i den almindelige browser, ikke inden i den installerede app. Det er en bevidst afvejning så det installerede ikon aldrig kan blive til et andet adminpanel.
- Installation for et andet arrangement opretter et separat hjemmeskærm-ikon; det overskriver ikke det første.
Scanning af billetter
- Tryk på Start kamera og pegede det på deltagerens QR-kode (skærm eller tryk).
- Et grønt banner bekræfter et gyldigt check-in med deltagerens navn og billettype; et rødt banner betyder at billetten ikke blev fundet.
- Hvis en billet allerede var scannet, får du et ravfarvet "allerede checket ind"-banner med det oprindelige check-in-tidspunkt — ikke en fejl, bare en påmindelse.
Intet kamera eller en revnet skærm? Tryk på Indtast kode — den accepterer billettens egen token, bookingreferencen eller en del af navnet/e-mailen, i den rækkefølge, så du kan finde en gæst uden billetten i hånden. Fanen Ordrer viser de seneste ordrer og finder enhver ordre, mens du skriver, med en ind- eller udtjekningsknap ved hver billet.
Fortryd, lyd og fanen Deltagere
- Fortryd check-in er tilgængelig i 5 minutter efter scanningen; efter dette vindue tilbyder check-in-loggen ikke længere en Fortryd-knap.
- Lydtoggle — iOS-installerede apps har ingen vibrations-API, så en hørbbar bip er den eneste ikke-visuelle bekræftelse at en scanning landede; on/off-valget huskes pr. arrangement.
- Deltagerlisten (udklipsholder-ikonet øverst på indgangsskærmen) er en søgbar tabelvisning af samme indgang: søg på navn/e-mail/reference (2+ tegn), markér flere rækker til samlet check-in, eller markér en gæst som udeblevet. Den viser de samme live-tal Total / Tjekket ind / Tilbage plus antallet af udeblevne.
Offline-tilstand
- Indlæs scanningssiden engang mens online — det henter et manifest af alle gyldige billetter så scans stadig kan valideres uden signal.
- Scans foretaget offline står i kø på enheden og viser en pending-sync-tæller; de uploades og afstemmes automatisk når forbindelsen vender tilbage.
- Serveren er altid kilden til sandhed for duplikater — hvis samme billet blev checket ind et andet sted mens du var offline, markerer synkroniseringen det som "allerede ind" i stedet for at tælle det dobbelt.
Godt at vide
- Kun bekræftede bookinger løses overhovedet — en annulleret eller refunderet ordres billet vil ikke scanne, selv hvis deltageren stadig har QR-koden.
- Hvis arrangementets lokale har en kapacitet sat, stoppes scanning med en "stedet er fuldt" besked når det mange mennesker er checket ind — uanset hvor mange billetter der blev solgt i alt.
- Teammedlemmer har brug for box_office eller staff sub-rolle (eller en tilsvarende tilpasset tilladelse) for overhovedet at åbne denne side. For hjælpere, der ikke er på dit team, skal du oprette et indgangspas i stedet: ingen konto nødvendig, og kun dette events dør.
Fejlfinding
- "Ikke fundet" på en billet du ved er gyldig — ordren kan være annulleret eller refunderet siden den blev booket; tjek dens status i Ordrer.
- Scanning stoppede med at virke for alle — tjek om lokalets kapacitet er nået; hvert yderligere scan er blokeret indtil du hæver det eller checker mennesker ud.
- Kan ikke fortryde et forkert check-in — 5-minutters-vinduet er passeret; der er ingen override efter det punkt.
- Kamera vil ikke åbne på en installeret iPhone-app — bekræft enheden er på iOS 16.4 eller senere; ældre versioner blokerer kameraadgang for installerede web-apps.