Medlemmer og medlems-ID'er
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Medlemmer-fanen under Indstillinger → Medlemskab er det fulde register for dine medlemskaber — alle der har eller har haft en, med deres plan, status og hvad de betalte. Brug det til at slå nogen op, udlevere medlems-ID'er i rækkefølge, eller bring et register du allerede havde før du startede med at sælge medlemskaber her.
Hvad du kan gøre her
- Listen viser navn, e-mail, medlems-ID, plan, status (Aktiv, Udløbet eller Tilbagekaldt), udløbsdato og hvad de betalte.
- Eksportér CSV for at trække samme liste til dine egne optegnelser.
- Medlems-ID-sekvens — sæt et præfiks, en bredde (antal cifre) og det næste tal; hvert medlemskab udstedt derfra får et ID som
GS0001. Det er din egen sekvens, samme form som dine fakturanumre, så et medlem kan læse det op ved døren. - Du kan flytte tælleren fremad — for at hente et register der allerede nåede 400, for eksempel — men aldrig tilbage over ID'er allerede udstedt.
Importering af et eksisterende register
- Download CSV-skabelonen og fylde den ud med medlemmerne du allerede har.
- Upload den. Før noget skrives, ser du præcis hvad der ville ske: rækker der vil blive tilføjet, rækker skippet som dubletter (samme adresse to gange i filen, nogen der allerede er medlem, et medlems-ID allerede i brug), og rækker skippet som ugyldige (ingen e-mail, en ukendt plan, en dato der ikke kan læses) — hver med dens grund og linjenummer.
- Bekræft at skrive importen. Intet skrives før dette trin.
Importerede medlemskaber er aktive omgående — du har allerede disse medlemmer, så registeret, det offentlige tal og fordelene er ret straight away. Hvert importeret medlem får mail: nogen med ingen konto endnu får en, plus et link til at sætte en adgangskode; nogen der allerede har en konto bliver fortalt at logge ind i stedet, uden adgangskodelink — et adgangskodelink på en eksisterende konto ville lade alle sætte en adgangskode på den bare ved at skrive adressen i et regneark. Den uploadede fil slettes så snart den er blevet brugt, da et register er personlige data. Medlemskaber solgt før du sætter ID-sekvensen op holder en blank medlems-ID og er ikke renummereret.
Godt at vide
- Et medlemskab kan købes som en gave. Den sidder på køberens konto indtil modtageren kræver den med et link, og det tager en plads på planen mens den venter. Perioden starter når den kræves, ikke når den blev købt. Køberen holder fakturaen og tilbagetrækningsretten.
- Når en plan er fuld, kan folk slutte sig til dens venteliste. Frigjorte pladser tilbydes pr. e-mail til hvem der har ventet længst — intet holdes for dem. Tilbud går ud hver time, og også øjeblikkeligt når du hæver grænsen eller tilbakekalde et medlemskab.
- Hvert medlemskab har et offentligt medlemskort link der viser om det i øjeblikket er gyldigt, for at vise ved en dør. Det genkontrollerer status hver gang det åbnes.
- Tilbagekaldelse refunderer medlemskabet helt fra din Stripe-saldo og ender det. Et medlemskab uden betaling bag det — importeret, eller kompenseret — slutter uden refundering.
- Medlemmer kan ende deres eget medlemskab inden for 14 dage efter at købe, helt, uanset om de brugte nogen fordele.
- Fornyelsespåmindelser går ud 14 dage før udløb og igen ved 7 dage, hver én gang nogensinde, og aldrig til nogen der allerede har fornyet.
Fejlfinding
- Et medlem har ingen ID — de køb før du satte ID-sekvensen op. Der er ingen renummerering, med vilje: rækkefølgen det ville tildele dem i er vilkårlig, og et tal allerede udleveret andre steder skal aldrig flytte.
- Importen skippede nogen — tjek rapporten; den navngiver grunden og linjenummeret for hver skippet række, dublette eller ugyldige.
- Et importeret medlem siger de ikke kan logge ind — de havde allerede en konto før importen, så de blev fortalt at logge ind snarere end at få en adgangskodelink. De skal bruge deres eksisterende adgangskode, eller nulstille den på den normale måde.
- Nogen fornyede tidligt og siger de mistede dage — de har ikke: en tidlig fornyelse stables oven på den nuværende periode, som starter med at tælle kun når den gamle ender.