Afbestillingsvilkår
Arrangørguide
2 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Afbestillingsvilkår siger, hvad en køber får tilbage, når de annullerer en betalt ordre. De er også din refusionspolitik: købere ser dem på eventsiden og ved kassen før de betaler, og de vilkår, der vises på tidspunktet for købet, registreres på ordren. Hvert event med betalte billetter kræver vilkår, før det kan være til salg.
Hvad du kan gøre her
- Start fra en forudbestemt indstilling — Fuld refusion, Fleksibel, Moderat, Streng eller Ingen refusioner, og tilpas det derefter.
- Indstil standardvilkår — en fuld refusion, et afbestillingsgebyr (en procentdel af ordren på højst 50 %, eller et fast beløb), eller ingen refusion.
- Tilføj trin efter dato — for eksempel ingen refusion inden for 2 dage før eventet og 50 % inden for 14 dage. Det strammeste trin, der passer, gælder.
- Tilføj noter til købere — vist ved siden af vilkårene på eventsiden, for eksempel hvordan man anmoder om refusion.
Indstillinger forklaret
- Hvor man indstiller dem — i eventwizarden, når du opretter eventet, eller senere under Detaljer og datoer.
- Kan annulleres — til: deltager kan annullere eller anmode om refusion. Fra: eventet kan ikke annulleres. Købere kan hverken annullere eller anmode om refusion, og eventsiden og kassen viser ingen afbestillingsvilkår. Du kan stadig refundere enhver ordre selv.
- Kan refunderes — afgør, om en selvbetjent annullering automatisk refunderer pengene eller venter på dig. Deltager kan altid anmode om refusion, mens vilkårene returnerer noget; du beslutter disse anmodninger manuelt.
Godt at vide
- Ændring af vilkårene senere ændrer ikke ordrer, der allerede er solgt: hver ordre beholder de vilkår, som blev vist, da den blev købt.
- Selvbetjent annulleringer, godkendte refusionsanmodninger og refusionen foreslået, når du annullerer billetter fra en ordre, bruger alle de samme vilkår, så en køber får det samme beløb, uanset hvordan de spørger.
- Hvis du annullerer hele eventet, refunderes enhver betalt ordre fuldt ud, uanset vilkårene.