Servicevilkår for arrangører og deltagere

1 Definitioner

"Platform" refererer til EventMann-hjemmesiden og alle tilknyttede tjenester. "Bruger" betyder enhver person, der tilgår eller bruger Platformen. "Arrangør" betyder en Bruger, der opretter og administrerer events. "Deltager" betyder en Bruger, der køber billetter eller tilmelder sig events. "Leverandør" betyder en Bruger, der leverer tjenester til Arrangører. "Indhold" betyder enhver tekst, billeder, videoer eller andre materialer uploadet til Platformen.

2 Berettigelse og kontoregistrering

Du skal være mindst 16 år for at bruge EventMann. Ved at registrere dig erklærer du, at du opfylder dette krav. Du skal angive nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger ved registrering. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af din adgangskode og for alle aktiviteter under din konto. Du kan registrere dig med e-mail/adgangskode eller via socialt login (Google, Facebook, LinkedIn). Du skal kontakte os omgående, hvis du mistænker uautoriseret adgang til din konto.

3 Brugerroller og ansvar

EventMann understøtter flere brugerroller, hver med specifikke ansvarsområder:

Arrangører

Du er alene ansvarlig for nøjagtigheden og fuldstændigheden af dine eventoplysninger (datoer, spillested, beskrivelser, priser)
Du skal opfylde alle forpligtelser over for billetindehavere, herunder at levere eventet som beskrevet eller give refusion i henhold til din oplyste politik
Du skal overholde alle gældende love, herunder skatteforpligtelser, forbrugerbeskyttelsesregler og krav til spillestedslicenser
Du er ansvarlig for at forbinde din Stripe-konto og sikre, at den forbliver i god stand til betalingsbehandling
Du opretter kun reelle events, som du er berettiget til at arrangere og sælge billetter til, og du bruger ikke Platformen til at sælge billetter til events, du ikke har kontrol over
Du skal tilknytte en betalingskonto, der står i dit eget navn eller i din juridiske enheds navn, og holde dens identitets- og udbetalingsoplysninger korrekte og opdaterede

Deltagere

Du accepterer at gennemgå eventdetaljerne og refusionspolitikken, før du køber billetter
Du anerkender, at køb af billetter og medlemskaber er transaktioner mellem dig og Arrangøren — EventMann formidler salget, men er ikke part i det
Du må ikke sælge eller udbyde dine billetter uden for platformen; billetter erhvervet gennem uautoriserede kanaler kan annulleres af Arrangøren uden refusion
Du er ansvarlig for at fremvise gyldige billetter (QR-koder) på eventstedet

4 Platformens rolle og merchant of record

EventMann er en teknologiplatform, der leverer værktøjer til eventadministration og billetsalg. EventMann er ikke sælger, promotor eller arrangør af noget event og er ikke part i aftalen mellem en Arrangør og en Deltager.

Arrangøren er sælger og merchant of record for billetter, der sælges til arrangørens events. Købsaftalen om billetter indgås direkte mellem Arrangøren og Deltageren.

EventMann leverer udelukkende software og værktøjer til betalingsformidling. EventMann er ikke vært for, anbefaler, verificerer eller garanterer noget event.

Billetbetalinger behandles via Stripe Connect til Arrangørens egen tilknyttede konto, og EventMann modtager eller kontrollerer ikke disse midler. Hvis en tilknyttet konto er oprettet før Stripes nuværende controller-model, afregnes betalinger for den konto via EventManns Stripe-saldo og overføres til Arrangøren; Arrangøren forbliver sælger i begge tilfælde, og hvilken model der blev anvendt, registreres på hver booking.

Udbetalinger følger tidsplanen og vilkårene for Arrangørens egen Stripe-konto. EventMann fastsætter, tilbageholder eller frigiver dem ikke.

EventManns platformgebyr, hvor et sådant gælder, er adskilt fra og kommer ud over Stripes egne behandlingsgebyrer.

Chargebacks og betalingstvister håndteres via Arrangørens tilknyttede konto og er Arrangørens ansvar. Arrangøren accepterer at svare straks og at fremlægge den dokumentation, Stripe kræver. EventMann kan stille de oplysninger, virksomheden er i besiddelse af, til rådighed som hjælp, men hæfter ikke for udfaldet eller for et heraf følgende tab.

Arrangøren er ansvarlig for at opkræve, indsamle, indberette og afregne alle skatter og afgifter, der påhviler arrangørens billetsalg, herunder moms. EventMann er kun ansvarlig for den skattemæssige behandling af sine egne platformgebyrer.

EventMann kan suspendere salget, afpublicere et event eller lukke en konto, hvis virksomheden med rimelighed har mistanke om svig eller misbrug, og kan samarbejde med Stripe og med de kompetente myndigheder.

5 Events, billetter og bookinger

Følgende regler gælder for alle events og billettransaktioner på EventMann:

Billettilgængelighed vises i realtid, men er ikke garanteret, før betaling er bekræftet. Ved samtidige forespørgsler har den først gennemførte betaling forrang.

For "Betal nu"-events: billetter reserveres ikke, før betaling er gennemført. Ufuldstændige bookinger udløber efter 1 time.

For "Godkendelsestilstand"-events: bookinger kræver Arrangørens godkendelse, før betaling. Når den er godkendt, skal du gennemføre betaling inden for Arrangørens fastsatte vindue, ellers udløber bookingen.

Gratis events bekræftes øjeblikkeligt ved registrering. Ingen betaling kræves.

Arrangører kan tilbyde ventelistefunktionalitet. Deltagere på ventelisten underrettes automatisk, når billetter bliver tilgængelige.

Billetoverførsler er kun tilladt, hvis Arrangøren har aktiveret dem. Overførte billetter er fortsat underlagt de oprindelige eventvilkår.

Arrangører kan sælge medlemskaber: tidsbegrænsede måneds- eller årspas, der giver fordele som tidlig adgang, medlemspriser eller billetter kun for medlemmer til den pågældende Arrangørs arrangementer. Et medlemskab er et enkeltstående køb hos Arrangøren, fornys aldrig automatisk og kan annulleres inden for 14 dage efter købet med fuld refusion under Mine medlemskaber.

6 Gebyrer, betalinger og Stripe Connect

Alle betalinger behandles via Stripe Connect. EventMann håndterer, opbevarer eller behandler ikke kortdata direkte — alle betalingsoplysninger indtastes i Stripes PCI-DSS Level 1-certificerede betalingsformular. Servicegebyrer vises gennemsigtigt under betalingen, inden købet. Platformens kommission afhænger af Arrangørens abonnement og trækkes automatisk som et Stripe-applikationsgebyr. Stripe opkræver sine egne behandlingsgebyrer, som varierer efter region og korttype og bæres af Arrangøren: de trækkes fra Arrangørens billetindtægter før udbetaling, adskilt fra EventManns kommission. Billetindtægter udbetales til Arrangøren via dennes egen tilknyttede Stripe-konto efter kontoens eget udbetalingsskema. Da Arrangøren råder over midlerne, er Arrangøren ansvarlig for at opretholde tilstrækkelig saldo til at dække refusioner og tilbageførsler, også for begivenheder der ikke afholdes. Det er dette, der holder refusioner finansierbare for begivenheder, der ikke afholdes. Alle priser vises i den valuta, Arrangøren har valgt. Eventuelle valutaomregningsgebyrer håndteres af Stripe eller din kortudsteder.

7 Refusioner og aflysninger

Hver Arrangør fastsætter afbestillingsvilkår for sit arrangement, som vises på arrangementssiden og ved betalingen før købet. De angiver, hvad en køber får tilbage ved afbestilling, afhængigt af hvor tæt på arrangementet det er: fuld refusion, et afbestillingsgebyr (en procentdel af ordren på højst 50 % eller et fast beløb) eller ingen refusion. Arrangører kan aflyse events til enhver tid. Hvis en Arrangør aflyser et event, har alle bekræftede deltagere ret til fuld refusion, der behandles automatisk via Stripe. EventMann er ikke ansvarlig for eventaflysninger, udsættelser eller ændringer foretaget af Arrangøren. Tilbageførsler og betalingstvister håndteres gennem Stripes tvistløsningsproces. Disse refusioner finansieres af arrangøren: billetindtægterne går ind på arrangørens egen Stripe-konto, så refusioner trækkes fra den kontos saldo, og et eventuelt underskud er fortsat arrangørens ansvar.

8 Indhold og intellektuel ejendomsret

Du beholder ejerskabet af Indhold, du uploader til EventMann. Ved at uploade Indhold giver du EventMann en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge, vise og distribuere dette Indhold udelukkende med det formål at drive Platformen (f.eks. vise din eventside til potentielle deltagere). EventManns platform, brand, logo, design og software ejes af ChetsApp UG og er beskyttet af ophavsrets- og varemærkelovgivning. Du må ikke kopiere, ændre eller skabe afledte værker af vores Platform uden skriftlig tilladelse.

9 Forbudt adfærd

Du accepterer ikke at: oprette svigagtige events eller lister; udgive dig for en person, organisation eller enhed; bruge Platformen til hvidvaskning af penge, terrorfinansiering eller andre ulovlige aktiviteter; distribuere malware, spam eller uopfordrede henvendelser; scrape, crawle eller udtrække data fra Platformen uden tilladelse; omgå sikkerhedsforanstaltninger, hastighedsbegrænsninger eller adgangskontroller; chikanere, misbruge eller true andre brugere; poste indhold, der er ærekrænkende, obskønt eller krænker tredjepartsrettigheder; bruge bots eller automatiserede værktøjer til at købe billetter eller manipulere tilgængelighed. Overtrædelse af disse regler kan resultere i øjeblikkelig kontosuspension eller opsigelse.

10 Retningslinjer for eventindhold

Events skal være reelle, planlagte begivenheder — ikke fiktive eller vildledende lister

Eventbeskrivelser skal præcist repræsentere, hvad deltagere vil opleve

Billeder skal være relevante for eventet og ikke krænke tredjepartsophavsrettigheder

Billetpriser skal være reelle — kunstigt oppustede priser efterfulgt af "rabatter" er forbudt

Events der fremmer ulovlige aktiviteter, hadefulde ytringer, vold eller diskrimination er strengt forbudt

Multi-level marketing, pyramidespil eller bliv-hurtigt-rig-events er ikke tilladt

EventMann forbeholder sig retten til at suspendere ethvert event, der overtræder disse retningslinjer uden forudgående varsel

11 Kontosuspension og opsigelse

EventMann kan suspendere eller opsige din konto, hvis du overtræder disse Vilkår, deltager i svigagtig aktivitet, modtager overdrevne tilbageførsler, eller hvis det kræves ved lov. Vi giver besked når muligt, men forbeholder os retten til at handle øjeblikkeligt i tilfælde af svindel eller sikkerhedstrusler. Du kan til enhver tid slette din konto fra dine profilindstillinger. Ved sletning fjernes dine personoplysninger inden for 30 dage (undtagen hvor opbevaring kræves ved lov). Arrangører skal afvikle alle igangværende bookinger og udbetalinger før kontosletning.

12 Privatliv og databeskyttelse

Din brug af EventMann er også reguleret af vores Privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger. Ved at bruge Platformen samtykker du til databehandling som beskrevet i vores Privatlivspolitik. Vi overholder EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende tysk databeskyttelseslovgivning.

13 Ansvarsfraskrivelser

EventMann leveres "som den er" og "som tilgængelig" uden garantier af nogen art, udtrykkelige eller underforståede. Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri service. Vi er ikke ansvarlige for handlinger, indhold eller adfærd fra Arrangører, Deltagere, Leverandører eller nogen tredjepart. Vi godkender ikke noget event opført på Platformen. Eventkvalitet, sikkerhed og overholdelse er alene Arrangørens ansvar.

14 Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er ChetsApp UG ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, særlige, følge- eller straffende skader som følge af: eventaflysninger, udsættelser eller ændringer fra Arrangører; betalingsbehandlingsfejl eller forsinkelser fra Stripe; tab af fortjeneste, data eller forretningsmuligheder; uautoriseret adgang til din konto (hvor du ikke sikrede dine legitimationsoplysninger); handlinger fra andre brugere på Platformen. Vores samlede ansvar for ethvert krav må ikke overstige de gebyrer, du betalte til EventMann i de 12 måneder forud for kravet.

15 Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde og friholde ChetsApp UG, dets ledere, direktører og medarbejdere fra alle krav, skader, tab eller udgifter (herunder advokatsalærer) som følge af: din overtrædelse af disse Vilkår; dit Indhold eller eventlister; din overtrædelse af gældende lov; tvister mellem dig og andre brugere. Denne skadesløsholdelsesforpligtelse overlever opsigelsen af din konto.

16 Gældende lov og tvistløsning

Disse Vilkår reguleres af lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland uden hensyn til lovkonfliktsbestemmelser. Eventuelle tvister som følge af disse Vilkår eller din brug af EventMann skal være underlagt den eksklusive jurisdiktion af domstolene i München (München), Tyskland. For EU-forbrugere: du kan også indgive klager til din lokale forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller bruge EU's Online Tvistløsningsplatform på ec.europa.eu/odr.

17 Ændringer af disse vilkår og kontakt

Vi kan fra tid til anden opdatere disse Vilkår. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer via e-mail eller ved at poste en meddelelse på Platformen mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft. Din fortsatte brug af EventMann efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de opdaterede Vilkår.

Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår, kontakt os.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Tyskland