Medlemskaber
Arrangørguide
3 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Medlemskaber er et tidsbegrænset betalt pas du sælger til dit eget publikum, adskilt fra arrangementsbilletter — et sæsonkort eller en støttetier snarere end en billet til ét arrangement. Styr planer, fordele og medlemmer under Indstillinger → Medlemskab.
Hvad du kan gøre her
- Planer — opret en eller flere medlemskabsplaner, hver med sit eget navn, interval (månedlig eller årlig) og pris, fastsat i din betalingsvaluta.
- Fordele — slå tidlig adgang til bestilling til, en lavere medlemspris på valgte billettyper, kun-for-medlemmer-billettyper, et kun-for-medlemmer-arrangement, ventelisteprioritering, og et antal gratis billetter pr. periode.
- Medlemmer — listen over alle der har eller har haft et medlemskab, med deres periode og status.
- Medlemskort — hvert medlem får et offentligt link de kan vise ved døren som bevis på medlemskab.
Sådan fungerer fakturering
- Et medlemskab løber for sin periode — en måned eller et år — og ender derefter. Der er ingen automatisk fornyelse: intet bliver faktureret igen automatisk, og det er ikke et abonnement.
- Medlemmer får en fornyelsespåmindelse pr. e-mail 14 dage før deres medlemskab udløber, og igen ved 7 dage, hver sendt én gang. Fornyelse er noget medlemmet gør selv.
- Prisen du sætter på en plan er hvad køberen betaler, moms inkluderet. Du vælger dine egne momssats for planen, og fakturaen udtrækker skatten fra det beløb snarere end at lægge det oven på.
- Hvert medlemskabskøb producerer en faktura gennem dine egne fakturanumre, uanset om du har billetfakturering slået til eller ej.
Stripe og refunderinger
- At sælge medlemskaber kræver den samme Stripe Connect-opsætning som at sælge betalte billetter: en aktiv forbundet konto med kortbetalinger aktiveret. Hvis det mangler, navngiver siden den specifikke årsag — ikke forbundet, betalinger ikke aktiveret, kortbetalinger mangler, eller gateway'et slået fra — snarere end en generisk besked.
- Du er forretningen på en medlemskabsopladning, det samme som på et billetsalg: opladningen sidder på din Stripe-konto, og en refundering kommer ud af din saldo.
- Et medlem har 14 dages tilbagetrækningsret: en fuld, selvbetjent refundering, uanset om de brugte nogen fordel, angivet på checkout-siden før de betaler. Du kan også tilbagekalde et medlemskab selv når som helst, hvilket refunderer det helt.
Godt at vide
- En medlemspris på en billettype kan kun gøre det billigere, aldrig dyrere — hvis et flash-salg eller en anden rabat allerede bringer prisen under medlemsprisen, er den billigere pris hvad køberen får.
- Det offentlige medlemsantal på din profil er valgfrit — et toggle du slår til hvis du vil vise det.
- Medlemmersegmentet for e-mailkampagner omfatter alle med et aktivt medlemskab, selv nogen der aldrig har købt en arrangementsticket fra dig.
- Tidlig adgang, medlemsprisen, kun-for-medlemmer-billettyper og gratis billetter pr. periode sættes alle pr. billettype eller pr. arrangement, hvor du slår dem til — ingen af dem gælder automatisk på tværs af alt hvad du kører.
Fejlfinding
- Ingen knap til at sælge medlemskaber — dette følger samme Stripe-port som betalte billetter; se Opsætning af Stripe Connect for hvad en aktiv forbundet konto med kortbetalinger aktiveret kræver.
- Et medlem siger at deres medlemspris ikke blev anvendt — medlemsprisen sænker kun en billet pris. Hvis en anden rabat eller et flash-salg allerede er billigere, vinder den pris og intet er galt.
- “Hvorfor kan jeg ikke tilbyde månedlig fakturering der fornyes automatisk?” — medlemskaber er tidsbegrænset ved design, uden auto-fornyelse. Et medlem fornyer selv, udløst af 14- og 7-dages påmindelsese-mails.