Venteliste
Arrangørguide
4 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Når en billettype udsolgt kan folk slutte sig til dens venteliste i stedet for at gå væk. Denne skærm er hvor du bestemmer hvem der får et sæde når en frigør — du indrømmer dem en efter en, snarere end platformen booking hvem der har ventet længst.
Hvad du kan gøre her
- Se alle der venter på hver billettype: deres navn, e-mail, hvor mange billetter de ønsker, og hvor længe de har været i kø.
- Hver post viser en status — Venter, Booket, Ikke accepteret eller Udløbet.
- Godkend en post til at give den person sædet. Dette opretter en rigtig ordre for dem på stedet.
- Afvis en post. De får e-mail sendt og kan ikke genanslute denne kø efter.
- Slå listen på eller fra, sæt et loft på det, og vælg hvor længe en indrømmet person skal betale — alt under events Detaljer og datoer.
Sådan virker godkendelse
- Find en Venter post for en billettype der nu har plads, og klik Godkend.
- En ordre oprettes for den person øjeblikkeligt og sæderne kommer af offentlig salg straks. Ingen anden kan købe dem mens ordren stands.
- Hvis billet er fri, bekræftes ordren med det samme og deres billetter sendes via mail.
- Hvis billet er betalt, sendes de via mail et betalingslink. De holder sædet, mens det betalingsvindue du indstiller kørt ud.
- Hvis eventen bruger anmodning og godkendelse, slutter ordren sig til dine godkendelseskø i stedet, og du tager den sædvanlige beslutning der.
- Hvis de ikke betaler i tide, annulleres ordren automatisk, sæderne går tilbage på salg, og posten er markeret Udløbet. Du skal ikke rydde noget op.
Indstillinger forklaret
- Venteliste — hvad folk måtte køen for en udsolgt billettype overhovedet.
- Book ventelistede mennesker automatisk — lad det være af (standard) til at indrømme mennesker selv med Godkend. Slå det på og platformen books det længste-venter person det øjeblik et sæde frigør, uden at spørge dig. Events oprettet før denne indstilling eksisterede holder booking automatisk, til du ændrer det.
- Betalingsvindue — hvor længe en indrømmet person skal betale for en betalt billet fra en halv time til tre dage. Det var engang en fast 24 timer.
- Køloft — loftet er pr. billettype, så en fuld kø på en populær tier locking folk ud af den anden ikke. Det tæller billetter, ikke mennesker: en person kan vente på fire, og et loft på 50 betyder halvtreds sæders værd af efterspørgsel.
Godt at vide
- Godkendelse gør reserverer sæderne. De holdes til den person for længden af betalingsvinduel, så to mennesker ikke kan være indrømmet samme sidste sæde.
- Godkendelse er afvist, med en grund, hvis eventen ikke længere sælger — ikke live, billettypen slukket, salgsvinduet lukket, eller ikke nok lager tilbage til det nummer de bad for. Dette tjekkes på det øjeblik du klik, ikke når de ansluttet.
- Medlemmer er placeret foran ikke-medlemmer i køen, hvis du sælger medlemskaber og har givet dem venteliste prioritet.
- En billet der ikke kan bogeres på sin egen — en barn eller passer billet — har ingen venteliste. Der ville være ingen voksen billet ved siden af det til at gøre bookingen gyldig.
- Du får besked når sæder frigør en type der har mennesker venter, så du skal ikke se på denne skærm.
- Afvisning er endelig fra attendee siden: de ser resultatet på deres egen bookingsside og kan ikke køen igen til den billettype.
Fejlfinding
- “Hvor er Meddel knappen?” — der ikke længere en. At give meddelelse sendt en invitation og reserverede intet, så to mennesker kunne blive inviteret til en sæde og taberen blev fortalt det var gået. Godkendelse giver sædet til den person du vælger og holder det til dem.
- Godkendelse er afvist — budskabet siger hvorfor. Den sædvanlige årsag er sæderne gik til nogen anden mellem listen indlæsning og dit klik; genindlæs og tjek billettypen stadig har plads.
- En post siger Booket, men ingen penge er ankommet — det’s en betalt indrømmelse indenfor sit betalingsvindue. Det løser sig en eller anden vej: de betaler eller vinduet lukker og sædet frigøres.
- Nogen du afviste beder om at blive tilføjet igen — slet deres post og bed dem slutte sig igen; blokken er knyttet til den afviste post.