Ordrer

Ordrer er det fulde oversigt over bookinger for ét arrangement — hvem der har købt hvad, om de har betalt, og hvad du stadig kan gøre ved det. Brug det til at slå nogen op ved døren, forfølge en afventende anmodning eller udtrække en liste til billetsalget.

Hvad du kan gøre her

• Statusfaner — Bekræftet, Afventende, Godkendt, Annulleret, Refunderet og Alle. Hver fane viser et direkte antal; Bekræftet er standardvisningen. Fanen Godkendt er en løbende fortegnelse over hver ordre der nogensinde gik gennem godkendelse — ikke bare dem der stadig afventer betaling — en godkendt ordre bliver stående her efter den er betalt, refunderet eller annulleret, så du stadig kan se hvad du godkendte når arrangementet er forbi. Fanens antal passer.
• Søg og filtrer — efter deltagenavn, e-mail eller bookingsreference; indsnævr efter billettype eller datointerval; vælg hvor mange rækker pr. side.
• Sorter — klik på Deltager, Reference, Pris eller Dato for at sortere; klik igen for at vende retningen.
• Billetter pr. række — hver ordre viser én række pr. billettype (f.eks. “2 VIP”); klik på en række for at udvide den og se de navngivne deltagere, deres plads hvis arrangementet bruger et pladskort, og et check-in-badge for alle der allerede er scannet ind.
• Eksportér CSV — headerknappen eksporterer alle ordrer der matcher dine nuværende filtre, ikke kun den synlige side.
• Massehandlinger — afkryds rækker for at Godkende, Afvise, Eksportér kun disse rækker, og (på fanen Bekræftet) Gensend billetter, Check ind, Fortryd check-in eller Annuller en batch på én gang.
• Send besked til deltageren — et link på hver række åbner en direkte tråd med den person. Det vises kun for registrerede konti; gæstkøb har ingen konto at sende besked til.

Sådan gennemgår du en afventende anmodning

1. Arrangementer der bruger Anmod & Godkend-booking (se Bookingtilstande) indsamler ordrer som Afventende før penge flyttes.
2. En afventende-tæller vises på alle faner undtagen Afventende selv, så en køet anmodning aldrig sidder ubemærket.
3. Godkend eller Afvis en enkelt ordre inline, eller afkryds flere og brug masselinjen. Godkend vises kun på en ordre der stadig afventer din beslutning; Afvis vises mens den er Afventende eller Godkendt-og-ubetalt. En massehandling springer over enhver valgt række den ikke kan tilføre og fortæller dig hvor mange den sprang over, i stedet for at fejle hele batchen.
4. Godkendelse flytter ordren til Godkendt — den er stadig ikke betalt. Brug Kopier betalingslink på en godkendt række for at give deltageren deres checkout-link, eller åbn ordren og brug Mark som betalt for en offline/billetsalg-betaling.

Sådan rettes en fejlagtig ordre

1. Åbn ordren (klik dens reference) for at redigere deltagerens kontaktoplysninger, tilføj en intern note, eller gensend en enkelt deltagers billet inden for en gruppebooking.
2. Annullér annullerer hele ordren og frigør dens billetter og eventuelle holdte pladser. En betalt ordre refunderes som en del af det; dialogen viser beløbet, før du bekræfter. Køberen får en e-mail.
3. Aflys billetter aflyser nogle billetter i en ordre og beholder resten. Deres QR-koder holder straks op med at virke. Den foreslåede refundering anvender dine afbestillingsvilkår på disse billetters andel af det, køberen betalte; du kan indtaste et andet beløb, højst den andel. Billetter, der allerede er tjekket ind, og pakkepas kan ikke aflyses enkeltvis.
4. Tilføj gratis billet tilføjer gratis billetter til en eksisterende ordre, for et barn eller ledsager, der blev glemt ved kassen. Ordrens total og dens faktura ændres ikke, og du kan sende køberen deres billetter pr. e-mail. En betalt billet kræver en ny ordre.
5. Refunder (fra ordredetaljesiden) er den der rører Stripe — se Eventrefunderinger for hvad fuldt vs. delvist gør ved inventar og rabatter.
6. Slet fjerner ordren og dens varer permanent efter at have frigivet inventaret. Der er ingen fortrydelse.

Godt at vide

• Oversigtsfliserne (Ordrer / Billetter / Omsætning) afspejler dine nuværende filtre, ikke kun rækkerne på skærmen.
• En billet uden navn på deltager vises stadig som en række (mærket unavngiven) så antallet altid stemmer overens med hvad der blev betalt for.
• Massevalg er pr. side — “vælg alle” afkryds kun de rækker der faktisk vises, så handling på et massevalg kan aldrig stille sig op mod rækker du ikke har set.
• Gensend og Annuller tjekker begge at ordren er Bekræftet først; de nægter stille og roligt på Afventende/Godkendt/Annulleret-ordrer med en fejl på skærmen i stedet.

Fejlfinding

• Eksport henter færre rækker end forventet — eksporten følger dine nuværende status-fane, søge- og datofiltre. Ryd filtre først hvis du ønsker alt.
• Intet “Send besked til deltager”-link på en række — denne booking har ingen tilknyttet brugerkonto (et gæstkøb); der er ikke nogen at åbne en tråd med.
• Godkendt ordre vises stadig som ubetalt — godkendelse og betaling er separate trin i Anmod & Godkend-tilstand. Send betalingslinket eller marker det betalt manuelt.
• Massegensendings-/check-in-knapper mangler — disse handlinger vises kun på fanen Bekræftet, da de antager en betalt, gyldig billet.

Relateret

• Check-in & adgangsadministration
• Eventrefunderinger
• Bookingtilstande: Betal nu vs. Anmod & Godkend
• Import af gruppebookinger